36
30.05.2024 я, перевела частичную сумму кредита, в виде 190 000р на свой расчетный счет в Сбербанке, оставшуюся сумму денежных средств перевела на накопительный счет в АО «АЛЬФА-БАНК»
30.05.2024 сотрудники АО «АЛЬФА-БАНК» посчитали мою транзакцию по переводу денежных средств подозрительной и заблокировали мою карту, счета и приложение
30.05.2024 со мной связался сотрудник службы безопасности Елена, и начала задавать вопросы, связанные с блокировкой. В телефонном разговоре сотрудник банка задала мне ряд вопросов на которые я ответила и пояснила, что денежные средства перевожу на свой счет в Сбербанк, на это сотрудник банка сказала мне, каким банком я должна пользоваться, цитирую: у вас есть открытый счет в Альфа-банке и 2 карты - пользуйтесь ими. После моего несогласия на данную формулировку, сотрудник банка ответила: "С паспортом в банк".
30.05.2024 я в 19:30 явилась в отделение банка по адресу: бульвар Энтузиастов, д.2. Сотрудники офиса предложили составить заявление для разблокировки моих счетов. Данное заявление было составлено мной собственноручно, в присутствие сотрудников банка, под камерами.
31.05.2024 мне приходит отказ от банка о разблокировке моих денежных средств
31.05.2024 в 19:30 я приезжаю в офис банка по адресу: бульвар Энтузиастов, д.2. Сотрудники отделения начинают звонить в службу мониторинга, при этом говорят о том, что не дозвонимся, туда не реально дозвониться за 10-30 минут.
31.05.2024 я, находясь в отделении банка, звоню на горячую линию, где сотрудник предлагает мне провести идентификацию, для того, чтобы специалисты службы безопасности смогли со мной связаться для ускорения процедуры разблокировки. Стоит отметить, что на все вопросы я ответила корректно.
31.05.2024 со мной ни кто из сотрудников данного банка не связался, счета у меня так и остались заблокированными.
01.06.2024 я еду в отделение банка, по адресу 3-й Крутицкий переулок, д. 1. В отделии банка я с 10:50 вместе с сотрудниками этого отделения начинаю звонить, отмечаю, что и в этом подразделении мне сотрудники сказали, что это займет от 2 до 5 часов, служба безопасности не отвечает быстро, жаловаться на них бесполезно.
Спустя 2,5 часа нахождения в банке, сотрудникам все-таки удается дозвониться до своей же службы безопасности, где им дают ответ, что я нахожусь в зоне "риска" и по их подозрениям, за мной ходят мошенники, срок разблокировки. Я ежедневно езжу в банк начиная с 30.05, ежедневно мне приходят СМС уведомления явится в банк, но вотделении банка мне предлогают написать очередное заявление. Вопрпос не решен, я не могу пользоваться своими деньгами.
Прошу предоставитьть мне четкий алгоритм действий по разблокировки моих счетов
Приветствую!
Доступ к картам и приложению восстановили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
Колтунова Оксана Борисовна Читать полностью
Там нет ответа.Вопрос почему банк через приложение вводят в заблуждение клиентов, а потом отказывается от своих об... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
если у меня была карточка альфы, но я ее закрыл. смогу ли я открыть ее повторно по ссылке друга и получить за нее д... Читать полностью
100 раз был уже в офисе с паспортом и писал 3 заявления , тогда что ? Читать полностью
Где найти это обращение? Читать полностью
Всем добрый день! Хочу рассказать про ужасную ситуацию связанную с этим банком. Являюсь давним клиентом, активно по... Читать полностью
Обращаюсь ко всем клиентам альфа банка проверяйте в истории все чеки , с утра очумел когда увидел в истории комисси... Читать полностью
ПО НОМЕРУ КАРТЫ ПЕРЕВЁЛ ДЕНЬГИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ ,РАНЕЕ ПЕРВОДИЛ ЕМУ ЗА УСЛУГУ Читать полностью
У меня закончились привлекательные проценты по накопительному счету и я захотела перевести деньги из Альфа банка в... Читать полностью
Добрый день!На неделе дважды столкнулась с ограничением денедных переводов по номеру телефона.В личный кабинет я за... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью
При зачисление наличных через банкомат, банкомат съел деньги написал отказ в операции. Деньги на счёт не поступили,... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все нор... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью