32
30.05.2024 я, перевела частичную сумму кредита, в виде 190 000р на свой расчетный счет в Сбербанке, оставшуюся сумму денежных средств перевела на накопительный счет в АО «АЛЬФА-БАНК»
30.05.2024 сотрудники АО «АЛЬФА-БАНК» посчитали мою транзакцию по переводу денежных средств подозрительной и заблокировали мою карту, счета и приложение
30.05.2024 со мной связался сотрудник службы безопасности Елена, и начала задавать вопросы, связанные с блокировкой. В телефонном разговоре сотрудник банка задала мне ряд вопросов на которые я ответила и пояснила, что денежные средства перевожу на свой счет в Сбербанк, на это сотрудник банка сказала мне, каким банком я должна пользоваться, цитирую: у вас есть открытый счет в Альфа-банке и 2 карты - пользуйтесь ими. После моего несогласия на данную формулировку, сотрудник банка ответила: "С паспортом в банк".
30.05.2024 я в 19:30 явилась в отделение банка по адресу: бульвар Энтузиастов, д.2. Сотрудники офиса предложили составить заявление для разблокировки моих счетов. Данное заявление было составлено мной собственноручно, в присутствие сотрудников банка, под камерами.
31.05.2024 мне приходит отказ от банка о разблокировке моих денежных средств
31.05.2024 в 19:30 я приезжаю в офис банка по адресу: бульвар Энтузиастов, д.2. Сотрудники отделения начинают звонить в службу мониторинга, при этом говорят о том, что не дозвонимся, туда не реально дозвониться за 10-30 минут.
31.05.2024 я, находясь в отделении банка, звоню на горячую линию, где сотрудник предлагает мне провести идентификацию, для того, чтобы специалисты службы безопасности смогли со мной связаться для ускорения процедуры разблокировки. Стоит отметить, что на все вопросы я ответила корректно.
31.05.2024 со мной ни кто из сотрудников данного банка не связался, счета у меня так и остались заблокированными.
01.06.2024 я еду в отделение банка, по адресу 3-й Крутицкий переулок, д. 1. В отделии банка я с 10:50 вместе с сотрудниками этого отделения начинаю звонить, отмечаю, что и в этом подразделении мне сотрудники сказали, что это займет от 2 до 5 часов, служба безопасности не отвечает быстро, жаловаться на них бесполезно.
Спустя 2,5 часа нахождения в банке, сотрудникам все-таки удается дозвониться до своей же службы безопасности, где им дают ответ, что я нахожусь в зоне "риска" и по их подозрениям, за мной ходят мошенники, срок разблокировки. Я ежедневно езжу в банк начиная с 30.05, ежедневно мне приходят СМС уведомления явится в банк, но вотделении банка мне предлогают написать очередное заявление. Вопрпос не решен, я не могу пользоваться своими деньгами.
Прошу предоставитьть мне четкий алгоритм действий по разблокировки моих счетов
Приветствую!
Доступ к картам и приложению восстановили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Почему я снимала 50 000 руб. налички с банкомата по кредитной карте, а банк мне показывает, что я сняла 51 000 руб.... Читать полностью
Здравствуйте, когда ждать ответ? проценты начисляются ежедневно. Читать полностью
Вчера 19.11.2024 перевела себе на Альфа банк со Сбербанка 100 000 рублей, чтобы сделать срочный перевод вледельцу а... Читать полностью
Мошенники в приложении списали деньги через какой то кошелек. Банк пол дня искал операцию упорно утверждая что ее... Читать полностью
Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу выве... Читать полностью
Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других... Читать полностью
Добрый день, Коллеги! Столкнулся с какой-то дикой ситуацией. Из-за неоплаченного штрафа, получил арест счетов от пр... Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
89535307800 Кононов Роман Александрович 14.04.1996 ноУдалите пожалуйста меня и мой номер телефона из всех МФК и МФО... Читать полностью