122
Согласно Тарифам пакета услуг Новый СберПремьер (от 01.06.2024), пункты 4.2 (стр.10) и 4.7 (стр.11):
4.2. Для расчета Уровня Пакета услуг в дату получения запроса Клиента на формирование Заявления о заключении Договора и далее ежемесячно, в последний календарный день месяца, Банк осуществляет расчет выполнения Клиентом условий для бесплатного обслуживания Пакета услуг в первом или каждом последующем Отчетном периоде
и:
4.7. Клиенту при первом заключении Договора Банком устанавливается Неснижаемый уровень с даты заключения Договора до окончания второго Отчетного периода, следующего за датой заключения Договора, а именно один из Уровней Пакета Услуг:
4.7.1. Уровень 1, если на дату заключения Договора выполняются условия для бесплатного обслуживания Уровня 1 Пакета услуг согласно Тарифам Банка либо условия для бесплатного обслуживания ни по одному из трех Уровней Пакета услуг не выполняются;
4.7.2. Уровень 2, если на дату заключения Договора выполняются условия для бесплатного обслуживания Уровня 2 Пакета услуг согласно Тарифам Банка;
4.7.3. Уровень 3, если на дату заключения Договора выполняются условия для бесплатного обслуживания Уровня 3 Пакета услуг согласно Тарифам Банка
Иными словами, в "дату заключения договора" (запроса на заключение) и далее "в последний календарный день месяца" Банк осуществляет "расчет условий", а первоначальный уровень зависит от выполнения условий "НА ДАТУ" заключения договора.
Исходя из этого мною в банке были размещены средства для обеспечения 2-го уровня. Однако при подключении пакета был установлен только 1-й уровень.
При обращении на ГЛ получен ответ, что при установке (в дату договора) первоначального уровня банк анализирует соблюдение клиентом условий за "предшествующий" договору период (т.е. де-факто на "последний день предшествующего договору календарного месяца", а не на "дату заключения договора"). Нигде в тексте Тарифов это обстоятельство не упомянуто.
На обращение на ГЛ получен ответ:
мы рассмотрели ваше обращение №240604-7001-533486 от 04.06.2024. Согласно Условиям банка, учитываются траты и накопления на конец календарного месяца (в последний день месяца). Набор привилегий меняется автоматически 7 числа нового месяца. СберБанк
из которого следует, что упоминание в п.4.7.2 "даты заключения Договора" некорректно, т.к. несмотря на соблюдение мною условий на указанную дату (уровнень 2) , фактический расчет произведен исходя из последнего календарного дня предыдущего месяца (когда условуея соблюдены не были, что подпадает под п.4.7.1 с установкой промо-уровня 1).
Убедительная просьба скорректировать формулировки в документах!
Здравствуйте!
Я закончила проверку и не нашла несоответствий информации в Тарифах и Условиях. 04.06.2024 вы подключили пакет услуг «Новый СберПремьер».
Привилегии второго уровня предоставляются при суммарном балансе на последний день календарного месяца от 3 000 000р до 5 999 999р включительно и/или сумме расходных операций за месяц по картам СберБанка от 200 000р до 349 999р включительно, это указано в тарифах.
03.06.2024 вы разместили деньги в банке. Поэтому по пакету установлен первый уровень привилегий согласно тарифам.
В случае выполнения условий, определенных тарифами на конец июня, вам будет повышен уровень привилегий при ближайшем продлении Нового СберПремьера (07.07.2024).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте! Я в отчаянии и очень надеюсь на вашу помощь. Случилось ужасное - Сбербанк списал детское пособие моег... Читать полностью
Здравствуйте! У меня списывают деньги с карты cls.expert g podols rus. Что это и за что идут списания по 200-400 ру... Читать полностью
Здравствуйт, подал заявление жду разблокировки надеюсь на быструю отдачу!https://ibb.co/vHn1Dm1 Читать полностью
Здравствуйте! Был перевод из-за рубежа, сразу назначили проверку по 115 фз, проверку прошел деньги поступили на сче... Читать полностью
Здравствуйте! У меня был аресован счет из-за дела, который начал судебный пристав. Задолженность была погашена, при... Читать полностью
Содержание сообщения: Уважаемая Дарья Вячеславовна, зачисляйте зарплаты и другие выплаты сотрудникам быстро в любой... Читать полностью
Здравствуйте! В октябре т.г. заканчивается срок действия карточки Мир (срок действия - 09.24 г.). Слышала, что сейч... Читать полностью
страховая выплата по потере работы Читать полностью
Пришло СМС-уведомление о зачислении пенсии на какой-то мне неизвестный текущий счёт вместо карты МИР. Никаких счёто... Читать полностью
как восстановить личный кабинет Читать полностью
Здравствуйт, подал заявление жду разблокировки надеюсь на быструю отдачу!https://ibb.co/vHn1Dm1 Читать полностью
Содержание сообщения: Уважаемая Дарья Вячеславовна, зачисляйте зарплаты и другие выплаты сотрудникам быстро в любой... Читать полностью
Здравствуйте! В октябре т.г. заканчивается срок действия карточки Мир (срок действия - 09.24 г.). Слышала, что сейч... Читать полностью
страховая выплата по потере работы Читать полностью
Пришло СМС-уведомление о зачислении пенсии на какой-то мне неизвестный текущий счёт вместо карты МИР. Никаких счёто... Читать полностью
Уже больше 3 трех месяцев Сбербанк не вернул мне мои бонусы спасибо Я уже не знаю куда мне обращаться кроме как в... Читать полностью
Со дня смерти мужа прошло 7 лет. У него имеется счет в банке. Смогу я получить деньги. К нотариусу в течении 6 меся... Читать полностью
Почему Вы не увольняете сотрудника (смо), у которого закончился срок действия срочного договора ??? Управляющая отд... Читать полностью
Здраствуйте, когда ребенку исполниться 14 лет и он сможет использовать сбербанк онлайн, сможет ли мама ребенка след... Читать полностью
Помогите ускорить выделение транша на стройку,второй месяц не могу получить Читать полностью
Когда мне начислят бонус? За мои отзывы оставленные на сайте banki.ru Их уже давно не могут проверить Читать полностью
Ребенок натыкал телефон и заблокировал кабинет ,пида****ческий банк не может помочь удаленно для разблокировки каби... Читать полностью
Как получить вознаграждение 6000 т. Читать полностью
Здравствуйте! Я в отчаянии и очень надеюсь на вашу помощь. Случилось ужасное - Сбербанк списал детское пособие моег... Читать полностью
Здравствуйте! У меня списывают деньги с карты cls.expert g podols rus. Что это и за что идут списания по 200-400 ру... Читать полностью
Здравствуйт, подал заявление жду разблокировки надеюсь на быструю отдачу!https://ibb.co/vHn1Dm1 Читать полностью
Здравствуйте! Был перевод из-за рубежа, сразу назначили проверку по 115 фз, проверку прошел деньги поступили на сче... Читать полностью
Здравствуйте! У меня был аресован счет из-за дела, который начал судебный пристав. Задолженность была погашена, при... Читать полностью
Содержание сообщения: Уважаемая Дарья Вячеславовна, зачисляйте зарплаты и другие выплаты сотрудникам быстро в любой... Читать полностью
После открытия ип, когда уже будет открыт счёт, счёт открываю для бизнеса, после заявки на кредит бизнеса сколько ж... Читать полностью