Список вопросов
Ответ дан

Дезинформировал сотрудник банка

31.05.2024 21:13
56
Сбербанк

Добрый день, я являюсь поручителем по кредитному договору на строительство жилого дома по господдержке 2020 № кредитного 512019

1.10.2022г был подписан кредитный договор и приконсультации сотрудников фабрики дом клик мне в телефонном разговоре озвучили что я промежуточный поручитель по данной ипотеке, так же при получении ипотеки я несколько раз в разных заявках и у нескольких менеджеров уточняла о том, что если я не поставлю дом на кадастровый учет в течении 12 месяцев моя ставка возрастет согласно п.4 кредитного договора, то так же я уточняла у менеджера что если я поставлю дом например в течении 15 месяцев, то моя ставка снова спустится до той что указана в по 4, а именно станет 7.3% 

я не знаю и не обязана знать как именно это указывается в кредитном договоре 

мой дом был готов к постановке на кадастровый учет через 10 мес после подписания кредитного договора, я хотела продать этот дом в будущем в it ипотеку и поэтому ждала уведомление о соответствии

Я позвонила на гор линию и еще раз уточнила точно ли моя ставка спустится если я поставлю дом через 15 мес например, менеджер по обслуживанию ипотеки так же это подтвердила в тел разговоре.

При этом когда я наконец получила уведомление О соответствии И поставила дом на кадастр 25.01.2023, то есть через 14 месяцев в сумме от даты подписания и после предоставления документов мне сказали что моя ставка не снизиться.

По какой причине изза некомпетентносит менеджеров вашего банка я уже 5 месяцев переворачиваю по 30 тыс рублей?

Если бы меня правильно проконсультировали я бы не стала ждать уведомления и просто поставила бы дом на кадастровый учет, так же меня отказались вывести из состава поручителей так как это не указал менеджер в кредитном договоре, это было так же озвучено в телефонном разговоре с менеджером банка.

Менеджер который выдавал ипотеку Земскова Елена Валентиновна

Прошу рассмотреть данные вопросы (он не единственный у моих знакомых произошло так же с выводом поручителя промежуточного) и урегулировать ситуацию внутри банка.

Вернуть мне прежнюю ставку как и утверждали ваши менеджеры

и вывести из состава поручителей 

В противном случае я буду вынуждена обращаться в высшие инстанции, и просить их принудительно в судебном порядке прослушивать телефонные разговоры и проводить служебную проверку.

Прошу предоставить оф ответ от банка, при необходимости основной заемщик М-ов Н. А. ( мой отец) составит дублирующие обращение от своего имени.

Здравствуйте! 

Я закончила проверку, так как не были выполнены условия п.4 кредитного договора, процентная ставка была увеличена с 07.10.2023 до 12% годовых.

Вы можете подать заявку на вывод поручителя, но перед этим поручителю необходимо будет передать свою долю заёмщику или созаёмщику. Стоимость услуги по выделению доли составит 15 000р. Стоимость услуги за вывод поручителя из состава обеспечения по кредитному договору составит 3 000р.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Промокод за сбер спасибо в столото
Сбербанк

Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Прошу выслать трек номер отправления с Исполнительным листом ФС 050713678
Сбербанк

ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Завершена процедура банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью

Добавление личных данных
Сбербанк

Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью

Почему не снимают ограничения?
Сбербанк

Спасибо, жду очень  Читать полностью

Домклик удалил недвижимость из сделки срази при направлении на рассмотрение
Сбербанк

Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью

Отказ от услуги «своя ставка» при семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как оплатить кредит умершего родственника
Сбербанк

Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью

21.11.2024 Другое
Требование архивной выписки о всех зарегистрированных на момент приватизации
Сбербанк

Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Смс коды для входа в личный кабинет
Сбербанк

Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Завершена процедура банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью

Не снимают фз-115!!!
Сбербанк

Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью

Смс коды на вход в личный кабинет.
Сбербанк

У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью

creg ARKHANGELSK RUS
Сбербанк

creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью

Громкое и повторяющееся оповещение в отделении сбербанка после 23.00
Сбербанк

Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью

Публичная оферта к договору долгосрочных сбережений
Сбербанк

Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.
Сбербанк

Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью

Реструктуризация кредитов.
Сбербанк

Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью

Мега маркет не выполнил доставку, при сумме заказа в 150 тыс рублей
Сбербанк

2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью

заблокировали карты и счета
Сбербанк

Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Справка о погашении кредита.
Совкомбанк

Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Кредит под залог авто
Совкомбанк

Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью

Вопрос по ранее напраленному отзыву
Альфа-Банк

Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью

Промокод за сбер спасибо в столото
Сбербанк

Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Отзыв о решении проблем

Почему я написала отзыв, а у него стоит статус не зачтено Читать полностью

Татьяна Лилепо зачем нет уважение?
Альфа-Банк

вы ответили выписки были готовы, доказал файлами что это не так , почему после этого опять дезинформируетк ? Знаете... Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали вход в онлайн банк, поэтому интересен каким алгоритмом руководствуется комплаенс. Поясн... Читать полностью

Не снимают Арест!!!!
Т-Банк

Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Блокировка счёта в банке
Совкомбанк

Здравствуйте! 19 ноября после нескольких переводов на сумму 50 тысяч рублей самому себе сначала через СБП, потом ме... Читать полностью

Обратная связь банки ру

Доброго времени суток. Я месяц назад разместила отзыв о Т банке. Он еще на проверке. Подска пож. почему так долго?... Читать полностью