Список вопросов
Ответ дан

Доставка сим-карты СберМобайл

05.06.2024 09:07
188
Сбербанк

Здравствуйте, пишу Вам здесь потому как как правило только здесь могут реально решить проблему. Хоть и мой вопрос по сберМобайл, но так как при встрече с сотрудником курьерской службу подтверждал обслуживание через мобильное приложение то считаю что это полноценный сотрудник банка. Суть проблемы: 02.06 в рекламном посте интернета увидел интереснный тариф (сберМобайл) с хорошей скидкой в 40% на 12 месяцев за 179,4 руболей. Оформил заказ 1007487113 на доставку в г. Владивосток ул. Адмирала Угрюмова 1 на 04.06.2024г. на следующий день 3 июня мне позвонили с номера 900 и сказали данный адрес не входит в территорию доставки и предложили либо проверить другой адресс или подъехать в оффис для получения сим карты, я выбрал первый вариант. Проверили другой адрес г. Владивосток ул. Чапаева д 2 сказали все нормально по этому адресу доставка доступна и привезут так же 04.06 как и ранее оформленный заказ время доставки 16-18.00. 4 июня сижу жду курьера по адресу Чапаева 2 около 17.00 часов начинаю волноваться по факту доставки, звоню на 900 чтоб уточнить так мне отвечают что доставка была отменена больших пояснений не дают, а дают номер курьерской службы (8980-080-00-00) для дальнейшего выяснения обстаятельств. Позвонил там сказали ничего незнаем передадим запрос в какуюто другую службу вам позвонят с номера 900. Ни кто так и не позвонил, на следующий день (сегодня) 05.06 сам звоню в 900 узнать что да как? Оператор ничего не знает, но смог составить обращение №240605700065132 по данной ситуации. Только положил телефон приходит сообщение ВатсАпп от курьера Анны буду ли я по адрессу сегодня, в процессе переписки договорились что я её подожду некоторое время. Приехала спустился на первый этаж встретились. Посмотрела паспорт, отдала начала работу на планшете. Сначала ждалии пароль, он не приходил потом выяснилось что мне в мобильном приложении надо подтвердить начало обслуживания. Буквально через минуту Анна сказал не могу вам выдать симкарту по технической ошибке и показал похожее сообщение на планшете. Я предложил ей предпринять какие то действия для решения этой технической ошибки например позвонив в службу технической поддержки, она ничего подобного делать не стала сказали либо перезакажите либо идите в отделение на этом ушла. Звоню на 8980-080-00-00 все это расказываю результатата 0, тоже какую то заявку составили куда то передали, просто хождение по кругу(мукам). Без вмешательства в данный вопрос топ-менеджмента тут думаю ни как. Разберитесь!!! со свеми службами и привезите мне сим-карту!!! Чтоб было понятно не совсем удобно при таком сервисе по два дня сидеть по указанному адресу и ждать ваших курьеров которые по факту приезда ничего не могут, но у них рабочий день до 18.00 и в выходные дни они тоже не работают. Вашим клиентам не очень думаю в большенстве встречатся с ними в будние дни и только в рабочее время, а вы им зарплату за это платите!

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите: 610347 banki.ru.

Все проверю. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Cred Arhangelsk rus списание в общей сумме 1 999 рублей
Сбербанк

Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью

Банк заблокировал счет по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью

Транш выдача . Помощь
Сбербанк

Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью

Комиссия за пополнение своего счёта Яндекс Пэй.
Сбербанк

При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью

14.11.2024 О банке
Получение выписки ИП по закрытому р/c
Сбербанк

Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью

Названивает купер постоянно
Сбербанк

Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день  Читать полностью

14.11.2024 Другое
Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?
Сбербанк

Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью

Не выдают третий транш по ипотеке на строительство.
Сбербанк

Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Вопрос по ограничению
Сбербанк

В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Транш выдача . Помощь
Сбербанк

Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью

Блокировка Сбербанк Онлайн.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария.После общения со специалистом ГЛ,13.11.2024 в 10:34 получила СМС :" Вам вновь доступны услуги С... Читать полностью

Матвеевская Ольга Вячеславовна запрос документов
Сбербанк

Здравствуйте . Мне 25 октября поступило смс о необходимости предоставить информацию о доходе в Сбер физлица. Я эту... Читать полностью

Сбермегамаркет, отказываются проводить обмен
Сбербанк

Реквизиты можно прислать скриншотом с приложения сбера, а не прописывать от руки в заявлении?  Читать полностью

Незаконное списание.
Сбербанк

Здравствуйте. Списали 999рублей со сбербанка онлайн TVOYZAYYMRU TULA RUS. Без оформленной подписки. Как можно отмен... Читать полностью

Блокировка Сбербанк Онлайн.
Сбербанк

При переводе своих собственных средств себе через СБП на свой номер телефонаполучила блокировку Сбербанк Онлайн. Пр... Читать полностью

Сбермегамаркет, отказываются проводить обмен
Сбербанк

Здравствуйте, как я и говорил, остался без денег и товара) продавец получил товар и теперь просит заявление на возв... Читать полностью

Трудности с доступом к нашему счету
Сбербанк

Дорогая мадам Я испанец, а моя жена из Литвы. Мы прожили во Франции около двадцати лет. Поскольку мы хотим жить в Р... Читать полностью

Заблокировали доступ по ДБО
Сбербанк

Доброе утро, Мария! Вы не могли сказать, удалось ли выяснить по поводу расмотрения предоставленных мною документов... Читать полностью

Блокировка операций по карте из-за просроченного внутреннего пасспорта
Сбербанк

Мария, вечер добрыйНахожусь за границей длительное время. Истек срок действия внутреннего пасспорта (45 лет). Нет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка банковского счета.
Т-Банк

Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью

Проблема 115-фз
Альфа-Банк

Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью

Перевод со Сбера на Вайлдберриз банк не поступил на кошелёк Вайлдберриз. Что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью

Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада.

Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью

Cred Arhangelsk rus списание в общей сумме 1 999 рублей
Сбербанк

Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью

Назойливый обзвон от представителей банка!!!
Совкомбанк

Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью

Банк заблокировал счет по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью

Самозапрет на заключение договоров
ВТБ

Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью

Банк не принимает полис другой страховой, ссылаясь на уникальные риски
Совкомбанк

Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью

Бонус за страхование ипотеки

Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью