❓ повышение % ставки по ипотечному кредиту считаю не правомерными/ страховки были предоставлены вовремя

Список вопросов

Ответ дан

повышение % ставки по ипотечному кредиту считаю не правомерными/ страховки были предоставлены вовремя

Качество обслуживания

05.06.2024 10:56

Альфа-Банк

Автор

user-529218327547

г Москва

Татьяна, добрый день.

конечно я расчитывал на другой ответ от Вас.

Очень прошу все таки рассмотреть мой вопрос еще раз. Спасибо

Еще раз подробно из-за чего возникла ситуация.

15 марта были отправлены документы с почты sultansatkeev6@gmail.com

Так как у меня с данной почтой сложности. то решил создать отдельную почту и продублировал еще раз с почты sultanbaitolembaev@yandex.ru

19 марта на почту яндекса мне приешел ответ от банка "Документы по страхованию приняты." Зачем они так написали?

если они приняли только титульное страхование? как я мог понять что другие документы не приняты?

и еще вопрос- зачем повторно проверять титульное страхование ?

Банк потребовал оплатить титул сразу на три года и в 2023 во время оформления кредита принял данную страховку. В данной ситуации нет моей вины. Я оплатил и предоставил все вовремя. и если бы не письмо " документы по страхованию приняты" такого бы не произошло. Могу прислать все скрины переписок или дать пароль в почту , чтоб Вы убедились в моих словах . Я изначально вообще ходил в банк и хотел все сдать в бумажном виде, но у банка нет такой возможности. Очень прошу все таки рассмотреть мой вопрос еще раз. Спасибо

Добрый день.

Прошу рассмотреть снижение % ставки по заемщику Саткеев Султанбай Толембаевич/ 14/07/1977/ кредитный договор G050S23020600811 от 24/03/23

Банк поднял ставку из-за непредоставления страховок .

Хотя это не так.

19 марта в 10:42 - от банка на почту sultanbaitolembaev@yandex.ru пришло письмо

Добрый день!

Документы по страхованию приняты.

С уважением,

Отдел контроля УСЗК

АО "Альфа-Банк"

далее банк 21 мая повышает ставку и пишет что страховки не были предоставлены.

В ходе разбирательств выяснили, что в страховке было указано что дата окончания 23/05/52 год , а надо 24/05/52 -Один день ошибки....приче на данную почту банк замечаний не выставлял. страховку переделали,но ставку за июнь банк не снижает . Cчитаю действия банка неправомерными. Я обычный трудяга и + 11 тыс для меня очень существенно. Писал на почту strahovanie@alfabank.ru 23 мая 2024 просьбу вернуть все как было- не отвечают. в отделении банка направляют писать на почту. Пожалуйста , помогите разобраться и вернуть все как было. не наказывайте меня, я же все вовремя купил и отправил. С уважением, Султанбай

sultanbaitolembaev@yandex.ru телефон 89771238171

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Уже предоставляла ответ на ваш вопрос.