25
Здравствуйте, 30 мая у меня была сделка по покупке недвижимости, мне было необходимо открыть аккредитив в Сбербанке, часть денежных средств для этого у меня находилась в Совкомбанке, я перевела через СБП 999000 руб. со счета копилки в Совкомбанке на свой счет в Сбербанке по номеру телефона 89147888595. Денежные средства до настоящего времени не поступили. Так как перевод при открытии аккредитива не пришел, мне пришлось, чтобы не сорвалась сделка закрыть другой вклад, потерять проценты и перевести повторно, этот перевод был на 900000 руб. в Тинькофф (он был успешным) и также недостающие средства занять. После чего обратилась 30.05 в отделении Совкомбанка, написала заявление 72619453 , приложила все документы (квитанцию о переводе). Также составила обращение в Сбербанк на розыск перевода по номеру индентификатору А41510955294892А0000020011261002, получила официальный ответ от Сбербанка, что операция с данным идентификатором не найдена. На следующий день получила ответ Совкомбанка « Уважаемая Анна Александровна! Ваше обращение №72619453 рассмотрено. Сообщаем, что перевод от 30.05.2024 г успешен. Денежные средства направлены в Тинькофф. 88001000006».
Звоню повторно в Совкомбанк, объясняю, что обращение от меня было совершенно на другую сумму в в другой банк, после чего меня переключает на главного специалиста, объясняю все еще раз ему, он извиняется за коллег, что они совершенно не тот ответ дали, составляет повторное обращение (72668634), прикладывает к первоначальным документам по первому обращению официальный ответ со Сбербанка о розыске платежа, говорит, что поставит обращение в приоритетное, чтобы быстро и качественно рассмотрели. После чего 3.06 я получал ответ от Совкомбанка « Уважаемая Анна Александровна! Ваше обращение №72668634 рассмотрено. Перевод на 900 000 руб. от 30.05.2024г. успешный. Отправитель Королева Анна Александровна, получатель Королева Анна Александровна АО Тинькофф Банк. ID для розыска в стороннем Банке B4151103908397160000100011261002.
В итоге опять рассмотрено обращение не по потерянному переводу денежные средства, так и не поступили мне на счет. Вынуждена обратиться в вышестоящие органы, так как не вижу смысла третий раз составлять обращение по одному и тому же вопросу.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
По результатам проведенного анализа было установлено, что указанные Вами средства были переведены 30.05.2024 г. Перевод успешный, Банк получатель АО Альфа-Банк.
Рекомендуем для розыска платежа обратиться в Банк-получатель.
Дополнительная информация о платеже направлена Вам с помощью уведомления.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Здравствуйте. Маргарита, прошу Вашей помощи. 18 ноября были заблокированы карта и ДБО. Я хотела перевести часть с... Читать полностью
С моей стороны было обращение 83523964 по вопросу задвоения суммы 1514р.В целом я вашу позицию понял, что погашение... Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью
написал в письме подробно у жены такая же проблема тещя перевела 47 000 и тут же ее так же заблокировали не может у... Читать полностью
не хотят разблокировать карту Читать полностью
14 ноября банк заблокировал мне карту, после поступления денежных средств от моего мужа на покупку дивана. 2 раза о... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Кузнецова Мария Алексеевна. 11.11 моя карта Хоум Кредита перешла на обслуживание в Совком... Читать полностью
При пополнении счёта карты в банкомате Совкомбанк , Энгельс ул Тельмана 33, после принятия 25000₽ терминал отключил... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ Между мною, [censored] Д.Н. и ПАО «Совкомбанк» (далее Банк), 31.05.2019 года был заключен Договор потре... Читать полностью
я заново подключил подописку 10, можно мне в рамках лояльности вернуть сроки рассрочке? Читать полностью
Добрый день. Вы понимаете, что лишили меня мобильности и возможности заниматься своими делами по надуманному подозр... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью