37
Здравствуйте, 30 мая у меня была сделка по покупке недвижимости, мне было необходимо открыть аккредитив в Сбербанке, часть денежных средств для этого у меня находилась в Совкомбанке, я перевела через СБП 999000 руб. со счета копилки в Совкомбанке на свой счет в Сбербанке по номеру телефона 89147888595. Денежные средства до настоящего времени не поступили. Так как перевод при открытии аккредитива не пришел, мне пришлось, чтобы не сорвалась сделка закрыть другой вклад, потерять проценты и перевести повторно, этот перевод был на 900000 руб. в Тинькофф (он был успешным) и также недостающие средства занять. После чего обратилась 30.05 в отделении Совкомбанка, написала заявление 72619453 , приложила все документы (квитанцию о переводе). Также составила обращение в Сбербанк на розыск перевода по номеру индентификатору А41510955294892А0000020011261002, получила официальный ответ от Сбербанка, что операция с данным идентификатором не найдена. На следующий день получила ответ Совкомбанка « Уважаемая Анна Александровна! Ваше обращение №72619453 рассмотрено. Сообщаем, что перевод от 30.05.2024 г успешен. Денежные средства направлены в Тинькофф. 88001000006».
Звоню повторно в Совкомбанк, объясняю, что обращение от меня было совершенно на другую сумму в в другой банк, после чего меня переключает на главного специалиста, объясняю все еще раз ему, он извиняется за коллег, что они совершенно не тот ответ дали, составляет повторное обращение (72668634), прикладывает к первоначальным документам по первому обращению официальный ответ со Сбербанка о розыске платежа, говорит, что поставит обращение в приоритетное, чтобы быстро и качественно рассмотрели. После чего 3.06 я получал ответ от Совкомбанка « Уважаемая Анна Александровна! Ваше обращение №72668634 рассмотрено. Перевод на 900 000 руб. от 30.05.2024г. успешный. Отправитель Королева Анна Александровна, получатель Королева Анна Александровна АО Тинькофф Банк. ID для розыска в стороннем Банке B4151103908397160000100011261002.
В итоге опять рассмотрено обращение не по потерянному переводу денежные средства, так и не поступили мне на счет. Вынуждена обратиться в вышестоящие органы, так как не вижу смысла третий раз составлять обращение по одному и тому же вопросу.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
По результатам проведенного анализа было установлено, что указанные Вами средства были переведены 30.05.2024 г. Перевод успешный, Банк получатель АО Альфа-Банк.
Рекомендуем для розыска платежа обратиться в Банк-получатель.
Дополнительная информация о платеже направлена Вам с помощью уведомления.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Почему не скачивает я страховка осаго Читать полностью
Сегодня оформила кредит наличными и во время перевода себе же по своему номеру в другой банк, мне заблокировали в Л... Читать полностью
Отец был застрахован при взятии кредита на карту 500 000 С вернется больше. Кредит сразу стал на 220000₽ больше.Так... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Совкомбанк, Ваши малограмотные сотрудники вновь мне дали ответ на обращение №1024684 который не относится к сути во... Читать полностью
Шляпочник Елена Викторовна, 29.03.1968 года рождения. После получения кредита под залог авто, сумма 2 млн руб., заб... Читать полностью
Если мне в течении суток не разблокируют лимит, чтобы мне нормально снять деньги наличными, то я отказываюсь от кре... Читать полностью
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться со следующей проблеме:на сайте ФНС отображаются два счета, которые я... Читать полностью
Добрый день.У меня был кредит в Хоум кредит аж в 2012 году.В 2016 кредит был закрыт,справку выслали на Эл почту,то... Читать полностью
Начались снова звонки , говорят Совкомбанк.Прошу написать ответ здесь ,на номер обращения 50987345. Читать полностью
Шляпочник Елена Викторовна, 29.03.1968 года рождения. После получения кредита под залог авто, сумма 2 млн руб., заб... Читать полностью
Добрый день.на счету совкомбанк инвестиций оставалась сумма 118 рублей. Перевел на карту халва. Эта сумма появилась... Читать полностью
Поначалу пользовалась картой Хоум Кредит Банка. В прошлом году обслуживание карты пеершло в Совкомбанк. Все их кар... Читать полностью
Здравствуйте,11.04.25г совершал покупку с халвы заемными средствами,12.04.25г сделал отмену,ТК не на тот пвз заказа... Читать полностью
Мной был взять айфон в рассрочку через карту халва, но мне не было озвучено такое условие, что при невыполнении усл... Читать полностью
После пополнения накопительного счета всплыла неприятная информация. Выводить переводами себе на карту, без комисси... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня (17.04.25), я внес деньги на счет автокредита, номер договора 2737784528.Деньги вносил через п... Читать полностью
почему по ИП(исполнительным протизводствам) не исполнены требования по взысканию .деньги арестованы.все оригиналы д... Читать полностью
15.04.2025 делал перевод на счет в другой банк. Перевод остановили, позвонил работник службы безопасности. По запро... Читать полностью
Когда сумеете решить мой вопрос на изменение лимита на перевод собственных по СБП другому с 30000 на 150000 рублей.... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью