52
Достаточное время являюсь клиентом в Альфа-Банк. 16 мая 2024г. мой перс. менеджер предложил разместить на пол месяца мои средства в Альфа-Капитал/Инвестиции, чтобы не теряя проценты, далее откр. накоп. счет. В рез-те, не была дана консультация о всех "подводных камнях": списания различ. комиссий, что покупается, продается и т.д. Смогла я все это узнать/увидеть, только открыв моб.приложение Инвестиции/свой портфель, при этом позвонив на горячую линиюю данной организации, и так же общаясь в чате Альфа-Банка/премиум. Ок, мой перс. менедж.купил БПИФы Альфа-Капитал, я заплатила все что нужно; затем через 15 дней, вывод и закрытие брок. счета. Никто из спец-ов не сказал, что нужно платить еще доп.какую -то комиссию. Наоборот, вы мол заплатите НДФЛ и выведите за этим минусом свою сумму денег. Спросила, никаких комиссий больше не будет удержано? последовал ответ - нет, только вычет НДФЛ. В рез-те, я вывела с брокерского счета, все свои средства, подав заявку на его закрытие, через спец-та горячей линии Альфа-Инвестиции. И на след. день приходит мне смс- оповещение, что я в минусе и должна заплатить еще какую то доп.сумму в размере 3 315,61 коп. Снова связалась по горячей линии с сотрудниками Альфа -Инвестиции, которые стали изъяснять, что я опять должна заплатить какую-то комиссию)) Все комиссии были заплачены в начале открытия брокерского счета (покупка/продажа и т.д.), в т.ч. и НДФЛ. Каждый спец.-т стал изъяснять свою позицию и при этом давать различные названия, так называемым "комиссиям"). Потом только прочитав все отзывы об Альфа Капитал/Инвестиции, стало понятным, что это мошенничсекая схема данной организации, а перс. менеджеры получают за это вознаграждения ( поэтому и не предупреждают своих клиентов, о так называемых "подводных камнях", не в их интересах) До этого писала об Альфа Банк положит. отзывы. Теперь конечно же, воздержусь. Подвели не то слово как! И 5 июня 2024г. я перевела в Альфа-Инвестиции еще сумму в размере: 3315.61р , что бы закрыть "сверкающий" минус на моем брокерском счете (так мне порекомендовал их менеджер по горяч. линии). Было так же создано мое обращение/претензия № 2406050140, по возврату мне данной комиссии обратно, т.к. не была предоставлена полная консультация от моего перс. менеджера/премиум, по поводу вложения моих средств и их вывода, с брокерского счета/Инвестиции (конкретно по всем комиссиям). Так же не было корректной и полной консультаций от менеджеров Альфа-Инвестиции, по поводу вывода моих средств и закрытия брокерского счета ( кроме вычета НДФЛ, никто ничего о доп.комиссиях не сказал ни слова) Для меня было проще оставить эти средства на том же депозите, нежеле в данных Инвестициях). Но к сож-ю, повелась на предложение моего перс. менеджера и вложила ни туда, куда следовало бы. Жду решения данного вопроса от Альфа Банка и Альфа-Инвестиции. Надеюсь на разумность данных специалистов, если им конечно не безразличны: их репутация, имидж и клиенты. А пока только негативный отзыв.
Приветствую!
По указанным данным не нашла у вас продуктов в А-Инвестициях и А-Капитале.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 610768 ) какой счёт открывали, а также ФИО персонального менеджера.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили ден... Читать полностью
Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью
26.03.25 в 10:51 МСК произвел перевод по СБП. В итоге (как выяснилось позднее - из-за массового сбоя СБП) перевод з... Читать полностью
Не отдают деньги при блокировке по 115ФЗ, просят либо закрыть счет, либо предоставить источник происхождения! Это н... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Извините, а как вобще правильно продвигать продукцию и услуги банка, быть в партнёрстве, если банк чётко прописал т... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью
25.03.2025 я закрыла вклад и хотела перевести деньги на свой счет в другом банке. Операция была заблокирована Альфа... Читать полностью
Отправила Читать полностью
ЗдравствуйтеОбращаюсь с жалобой на крайне неудовлетворительную работу вашего банка и службы поддержки.23 марта я ст... Читать полностью
Мои вопросы от 17 и 18 марта всё ещё на стадии "требуется уточнение" и "специалист ответит в течение 5 дней".Пять д... Читать полностью
Ну то есть, еслии банк замораживает мои средства без оснований на два три часа это норм, а если я просрочу платеж н... Читать полностью
Не работает! Задаю вопрос и бот начинает мне условия повторять с сайта. А условие которым я интересуюсь там нет. От... Читать полностью
Пришла с ребенком в банк оформить детскую карту ребенку, взамен утерянной. Как я ни просила выдать детскую карту, о... Читать полностью
При проведении перевода денег на свой счет в другой банк по СПБ, альфабанк безосновательно, без моего разрешения сп... Читать полностью
ответ очень расплывчатый, при посещении банка сотркдник должен предупреждать о предполагаемых списаниях. моя сестр... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк, уважаемая Маргарита. Я НИКОГДА не пользовалась Вашими услугами. Мне начинают звонить Ваши сот... Читать полностью
Добрый день Проходит год как у меня нет доступа к банку начали блокировать все банки, не дают уже даже пополнить мо... Читать полностью
Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
Здравствуйте, так никто и не связался Какие итоги разбора? Когда будут предоставлены ответы на вопросы? Читать полностью
ПРОШИН ИГОРЬ, самый некомпетентный сотрудник банка, 25.03.2025, в чате банка не смог мне грамотно ответить на мой в... Читать полностью
Не обновляется кредитная история Читать полностью
Этот ответ и ожидал от Вас, читая другие отзывы. В предыдущем ответе, Вы указали что АО Т-Банк отправил в Банк Росс... Читать полностью
Озон лишил возможности оплачивать покупки через рассрочку.Возможно ли перенести свой лимит на другой аккаунт и если... Читать полностью