68
Добрый день. Хочу оставить претензию к работе специалистов Альфа-Банка. Я пользуюсь кредитной картой, ежемесячно, соблюдаю все даты по оплате ежемесячного платежа, который составляет порядком 11 тыс.руб, в этом месяце по сроку оплаты 11.06.2024 г. мне выставили минимальный платеж в размере 55 500 руб, который я оплатила 05.06.2024 г., обратив внимание на то, что сумма полностью ушла на погашение процентов. 06.06.2024 г. я обратилась в отделение банка по адресу г.Москва, ул. Проспект Мира, д.91 корп.2 и попросила предоставить мне расчет минимального платежа. Специалист Вячеслав рассчитав у себя в компьютере (мне на руки ничего не дал), сказал, что сумма выставлена неверно. Я собственноручно написала претензию с просьбой вернуть мне переплаченные денежные средства на дебетовый текущий расчетный счет, Вячеслав заверил меня, что претензия будет заресгистрирована и вопрос будет решен только 07.06.2024, т.к. время моего приема было около 20.00 и на тот момент руководитель отделения банка уже отсутствовал на рабочем месте, а без него он сам ничего сделать не может. Вячеслав оставил мне свой номер телефона и попросил позвонить в 9.30 на следующий день. Но 07.06.2024 г. он трубку не взял, звонила несколько раз. На мое сообщение в мессанжере, ответил что претнезия оформлена. На просьбу предоставить подтверждение того, что она все таки оформлена, предоставить мне входящий номер и тд.-тишина. Я позвонила на горячую линию, пересказала о проблеме там, выяснилось, что претензию действительно никто не зарегистрировал, девушка по телефону зарегистрировала ее. Считаю подобное халатное отношение к клиентам банка недопустимым. Также ранее мне без моего ведома была подключена к кредитной карте страховка, списание по которой я не сразу заметила, я также обращалась в отделение банка, специалист мне помог оформить претензию, частично были возвращены мне денежные средства, но НЕ ВСЕ. К сожалению доверия Альфа-Банк не вызывает больше. Я являюсь корпоративным клиентом банка, получаю зп на счет, теперь буду вынуждена отказаться ото всех услуг Альфа-Банка и сообщу всем коллегам и знакомым о мошеничестве в Альфа-Банке.
Приветствую!
Ежемесячный платёж рассчитали правильно.
В апреле вы допустили просроченный долг, поэтому действие льготного периода завершили досрочно и начислили проценты за весь срок пользования кредитом.
В ежемесячном платеже мы выставляем к оплате проценты, начисленные на дату расчёта платежа, и основной долг, в соответствии с условиями договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями.... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
У меня ребенку 6 месяцев, я уже из-за их некомпетентности приезжала 3 раза и все равно вопрос не решен, они не пере... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
Сотрудник банка сказала, что решение по страховке принимает руководитель данного отделения, она несколько раз уходи... Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратит... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу... Читать полностью
прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком Читать полностью