❓ Перевод акций на платформу "Альфа Инвестиции"

Список вопросов

Требуется уточнение

Перевод акций на платформу "Альфа Инвестиции"

Качество обслуживания

07.06.2024 14:46

Альфа-Банк

Автор

user-512515344323

г Москва

Задача была перевести для последующей продажи акции из депозитария Газпромбанка в Альфа-Инвестиции.

15 мая 2024 было подано поручение в депозитарии Газпробанка

18 мая 2024 подал в Альфа Директ поручения на зачисление акций.

20 мая 2024 поручение было отменено вот с таким объяснением:

Проведение операции по лицевому счету приведет к нарушению держателем реестра норм федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России (п. 5.1.8. Положения № 799-П*):

После звонка в Альфа-банк было составлено обращение B2405210117

23 мая 2024 пришёл ответ следующего содержания:

Ранее вы обращались по вопросу установления причины отклонения поручения на перевод ценных бумаг.

Некорректно были заполнены реквизиты поручения на перевод.

Отправитель бумаг должен быть - Газпром Банк.

Но вся проблема в том, что при заполнении поручения в Альфа-Директ их "реестра" нет возможности выбрать "Тип счёта", он всегда "счёт владельца". И соответственно нет возможности выбрать "Газпром Банк".

Опять долгий звонок и разбирательства по телефону, по результату которого посоветовали звонить в Депозитарий, и продиктовали телефон.

В депозитарии только ПОДТВЕРДИЛИ невозможность заполнить поручения в Альфа Директ и посоветовали обратиться в Банк!

24 мая 2024 я посетил отделение банка на м.Алекеевской, где после некоторого ожидания сотрудник банка заполнил сам форму поручения и сообщил что теперь или акции, поступят на счёт или он позвонит и сообщит о проблеме. Ничего из этого в итоге не произошло.

28 мая 2024 Мне опять пришлось в банк долго по телефону объяснять всю ситуацию. По результату разговора было составлено ОЧЕРЕДНОЕ обращение B2405270084. На это раз пришёл следующий ответ:

По заполненному заявлению на зачисление активов получены комментарии: некорректно заполнены реквизиты контрагента.

Рекомендуем уточнить детально реквизиты получателя и оформить поручение повторно.

Наверное я должен устроиться на работу а Альфа-Банк и правильно заполнить реквизиты Альфа-Банка? Очередные телефонные переговоры с сотрудниками банка, с объяснением всей ситуации, на что было составлено ОЧЕРЕДНОЕ обращение B2405280071. На которое уже второй день тишина.

Уже ТУТ, на сайте 03.06.2024 пришёл такое ответ:
UPD: Корректное поручение на перевод ценных бумаг поступило 03.06.2024 г.

Для выставления поручения в рынок вам необходимо предоставить соответствующие документы.

После отправки всех документов согласно инструкции опять наступила тишина. Никто не звонит и никаких ответных писем. Сегодня 07.06.2024 уже сам порзвонил в репозитарий, там сообщили "Поручение составлено неправильно, необходимо зайти в банк и составить её повторно"!!!
Я сильно извиняюсь, но это какое-то форменное издевательство! Куда ещё надо написать?

Приветствую!

Ответила на ваш вопрос в рамках первого обращения.