37
Сразу добавлю ремарку, что мой отзыв пишется о действии сотрудника банка, а не о самом Совкомбанке.
30.05 заключил договор на получение потреб кредита под залог авто. С самого начала оформления кредита все шло не так. Сначала мне сотрудник банка сообщил, что нам одобрили кредит на 1.39 млн(переписку вели в мессенджере). А потом когда я пришел в отделение, оказалось, что это сотрудник что-то напутал, был после выходного дня и неправильно что-то прочитал и кредит мне одобрили на 1.039млн.
Во время оформления кредита вдруг случилась какая-то ошибка(то ли у банка, то ли у сотрудника, не знаю) и я сидел в отделии банка более 2х часов(сидел там так долго, тк на мои вопросы, когда же это все закончится мне все время говорили: "Сейчас подождите еще две минутки"). Мое терпение все-таки вскоре кончилось, я попросил перенести нашу сделку на следующий день.
На след день пришел, вроде прошло все гладко. Но остался неприятный осадок. Но это не самое страшное и в то же время забавное, что со мной произошло))
Затем принял решение о расторжении кредита, тк ситуация с покупкой нового авто немного поменялась, но не завершилась. По закону в течение 14 дней, если средствами я не воспользовался, я имею право расторгнуть договор без потерь с моей стороны(так написано даже на их сайте) и это мне написали в службе поддержки, и даже прислали заявление на расторжение.
9.06 пришел в отделение банка, сотрудник Валерия(полное имя здесь указывать не буду по соображениям этики) сказала что я могу это сделать только через 30 дней и за ее практику расторжения за 14 дней никогда не было(я чуть со стула не упал).
Говорит, что в чате поддержки меня скорее всего вводят в заблуждение, да и вообще там отвечают только боты, а не люди. А то, что пишется на сайте Совкомбанка(о том, что я могу расторгнуть договор) - по ее словам, она понятия не имеет.
Также, данный представитель банка что вообще очень часто на горячую линию жалуются, что мнения сотрудников отделений Совкомбанка и службы поддержки разнятся. Меня это ввело в крайнее недоумение.
Получается, что сотрудник отделения, являясь как никак представителем банка(и должна брать на себя любую ответственность по сути) отказывается брать на себя всякую ответственность за то, что пишется на сайте банка.
Заявление о расторжении кредитного договора выдавать Валерия отказалась. Честно говоря, были мысли о том, что нужно было совершить вызов "02", но да ладно.
P.S: пока писал отзыв, кредит расторг через службу поддержки, они мне прислали бланк на расторжение без всяких уговоров. Хочу отметить, что онлайн-поддержка работает в сотню раз быстрее, чем сотрудник банка, о котором идет речь.
Прошу руководство разобраться в данной ситуации и связаться со мной.
Добрый день!
Ответ будет предоставлен в рамках отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11559685/
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Доброй ночи. Прекрасная новость пришла от Хоума, что он передает данные в Совкомбанк, ну ок. Проходили это с ВТБ и... Читать полностью
Вечером 14 ноября 2024 года я обратился в чат Совкомбанка с вопросом. Сотрудник клиентского сервиса Эдуард Скоров м... Читать полностью
Здравствуйте. Карты и счета Хоум Банка уже перешли в Совкомбанк. Когда же вклады перейдут в Совкомбанк? Мой вклад з... Читать полностью
Перевел 70 тыс по СБП (Карл!!!!) из Сбера на Халву. Деньги в истории операций пришли, но баланс так и остался 20 ты... Читать полностью
Здравствуйте. На сегодняшний день при подключений опций Халва 10 какие условия действуют на перевод заёмных средств... Читать полностью
Из ранее выданного ответа, я формирую новый вопрос. По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче де... Читать полностью
По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. В гражданском кодекс... Читать полностью
В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Банк заблокировал карту и вход в ДБО. При попытки перевести деньги самой себе через СБП банк заблокировал перевод,... Читать полностью
Моей маме пенсионерке специалисты Тарского Совком банка Омской области постоянно навязывают непонятно что, заставля... Читать полностью
Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью
позвонила на горячую линию Банка по номеру 8(800)200-6696 с вопросом где скачать анкету, чтобы получить потреб.кред... Читать полностью
Добрый день! В 02.10.2024г. я направила запрос в банк на предоставление актуальной инфо о сумме рассрочки, т.к.мето... Читать полностью
Здравствуйте! В январе 2024 года взял автокредит, с халвой. С условиями ознакомлен. Каждый месяц тратил 10 тр. С мо... Читать полностью
Будет ли переход накопительного счета из ХКБ в СКБ?Как на данном этапе вывести деньги с накопительного счета в ХКБ,... Читать полностью
Мне ещё и выдали потертые старые доллары. И как это понимать, я сейчас поеду их возвращать и их не примут Читать полностью
Башкортостан.г.Октябрьский ,клиент Дишкявичене Э.М. 13.07.1959 г.,не может получить закладную,не смотря на полную в... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью