Список вопросов
Ответ дан

Банк удерживает средства и не даёт пояснений

10.06.2024 11:05
45
Альфа-Банк

Между мной и банком АО "АЛЬФА-БАНК" был заключен договор банковского счета, на основании которого на мое имя был открыт расчетный счет и получена дебетовая карта к этому счету (408 17 810 8 115 5000 9465). 

31 мая 2024 года я обратился в АО "АЛЬФА-БАНК" с Заявлением о выдаче мне денежных средств с моего счета, также я предоставлял все запрошенные баком сведения(устные требования сотрудника «Альфа-Банка), на что получил отказ, причем в письменной форме отказ мне оформлять отказались. При повторных обращениях внятных ответов по срокам и дополнительных проверках сотрудники банка не дают, ссылаясь на службу безопасности, в ходе устного телефонного разговора со службой безопасности «Альфа Банка» пояснили следующее: мы не видим «ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ в возврате денежных средств».

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время (п. 1 ст. 859 ГК РФ). По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении (п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 "0 некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета"). Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на указанный в Заявлении счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного Заявления. 

Правовых и законных оснований для удержания денежных средств у АО "АЛЬФА-БАНК" не имеется. На основании изложенного, руководствуясь ст. 859 Гражданского кодекса РФ, ПРОШУ:

 1. Закрыть расчетный счет 

2. Перечислить остаток денежных средств по счету по реквизитам, указанным в Заявлении на закрытие счета.

 В случае отказа от досудебного урегулирования спора я намерен обратиться в суд для защиты своих прав, в том числе для взыскания указанной суммы, процентов за пользование моими денежными средствами, штрафа за отказ от удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда и судебных расходов. А также намерен обратиться в правоохранительные структуры, органы Прокуратуры РФ и ЦБ РФ с Заявлением о прои

зволе АО "АЛЬФА-БАНК".

зволе АО "АЛЬФА-БАНК".зволе АО "АЛЬФА-БАНК".

Приветствую! 

Для закрытия счёта и перевода остатков нужно обратиться в офис банка с паспортом. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту
Альфа-Банк

Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью

Отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами
Альфа-Банк

Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Не успела забрать непринятые купюры
Альфа-Банк

Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью

Блокировка карты и очередь обслуживания
Альфа-Банк

мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью

Халатное отношение сотрудников, вопрос по переводу платежа
Альфа-Банк

24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили ден... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Средства материнского капитала с бюджетного счета списаны в пользу погашения кредитов
Альфа-Банк

Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью

Проблема с переводом по СБП
Альфа-Банк

26.03.25 в 10:51 МСК произвел перевод по СБП. В итоге (как выяснилось позднее - из-за массового сбоя СБП) перевод з... Читать полностью

Альфа банк
Альфа-Банк

Альфа банк выгодный Читать полностью

26.03.2025 О банке
Блокировка по 115ФЗ! ХИЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Альфа-Банк

Не отдают деньги при блокировке по 115ФЗ, просят либо закрыть счет, либо предоставить источник происхождения! Это н... Читать полностью

26.03.2025 О банке
Звонки от альфа банка
Альфа-Банк

Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью

Последние вопросы по теме
кредитная карта
Альфа-Банк

кредитная карта статус заявки Читать полностью

Разблокировать онлайн банк
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью

Вывод денег с моего личного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте. Посещал банк . заблокировали счет . не могу вывести деньги Статья 17 Конституции РФ гарантирует непри... Читать полностью

Прошу пояснить ситуацию с процентами по кредиту
Альфа-Банк

Спасибо за комментарий, но он не содержит ответ на мой вопрос. Ещё раз уточню вопрос, где я могу увидеть расчёт по... Читать полностью

Дисконт по кредитной карте
Альфа-Банк

хорошо, спасибо, буду ждать  Читать полностью

Дисконт по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день. Есть кредитка, общей задолженностью в 92.000 рублей . Недавно со мной связались и предложили оплатить... Читать полностью

Дебетовый счёт ушёл в минус
Альфа-Банк

Добрый день!Сегодня на мою дебетовую карту пришёл перевод в 20000 руб. Я перевела деньги на свой же счёт в Сбербанк... Читать полностью

Не закрывают мне счет, ссылаясь на приставов
Альфа-Банк

Не дали закрыть счет, пока не оплачен долг Читать полностью

Альфа банк худший банк!!!! НЕЗАКОННО удерживает мои средства!!!!
Альфа-Банк

Когда разблокируют уже прошло 6 дней ,я ходила в банк ,мне сказали ,что все в стадии разблокировки ,почему так долг... Читать полностью

Блокировка счета за покупку криптовалюты P2P
Альфа-Банк

Здравствуйте!У меня есть полностью верифицированный аккаунт на бирже ByBit. Я решил обменять свои 60к рублей на USD... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как удалить подписку из кредитной икарты
Сбербанк

Без моего ведома. При получении кредитной карты, установили подписку здоровье. При повторном обращении в офис, убра... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Банк не сказал о том, что можно написать заявление о несогласии с проведением денежных операций
Сбербанк

Здравствуйте, вчера вечером (25.03.2025) пошла закидывать деньги на карту, чтобы внести платеж по кредиту, в 20:47... Читать полностью

Когда уберётся дополнительная комиссия в виде субсидии от застройщика ИЖС?
ВТБ

Когда оформляли ипотеку по льготной ставке ни где не было сказано про дополнительную субсидию от застройщика. Если... Читать полностью

Заблокировали карту
Альфа-Банк

Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью

Изменение доли в наследственном деле на получение вклада
Сбербанк

19 марта 2025 года при вступлении в наследство нотариус сказал, что с наследуемого вклада были списания после смерт... Читать полностью

Обновить кредитный рейтинг

Обновить кредитный рейтинг Читать полностью

Ранее вы просили указать айди селлера, по вопросу неуплаты селлеру заработка от озона
Ozon Банк

Seller ID2550053 Читать полностью

Некорректный ответ на жалобу
Сбербанк

ответ очень расплывчатый, при посещении банка сотркдник должен предупреждать о предполагаемых списаниях. моя сестр... Читать полностью

Я никогда не была Вашим клиентом и начались спам звонки с требованием идентифицировать личность для несуществующего кредита.
Совкомбанк

Уважаемый Совкомбанк, уважаемая Маргарита. Я НИКОГДА не пользовалась Вашими услугами. Мне начинают звонить Ваши сот... Читать полностью

Заблокировали Доступ
Сбербанк

Добрый день Проходит год как у меня нет доступа к банку начали блокировать все банки, не дают уже даже пополнить мо... Читать полностью