45
Здраствуйте!Прошу вас помочь решить уже проблему, я не знаю как мне достучаться до сотрудников банка почти год!Мой супруг, Деревянко Николай Анатольевич, являлся клиентом банка и заёмщиком по кредиту. 20.12.2022 года он скончался, о чём я незамедлительно сообщила банку, предоставив в срок все необходимые документы. Также мною были поданы документы в страховую компанию,т.к. кредитный продукт был застрахован. Пройдя все процедуры, страховая премия была выплачена,но сама история только началась. Денежные средства были перечислены на 3 счета: мой и моих несовершеннолетних детей. Соответственно, для снятия денежных средств со счетов детей, органы опеки попросили предоставить необходимые справки от банка и реквизиты счета,на которые необходимо перечислить средства. Вот,тут и началось: то справка не та, то сотрудники не имеют доступа к счету супруга, в итоге выдали мне справку с указанием счета умершего супруга, с его !!!паспортными данными( Какой вообще паспорт,человека нет).Естественно, органы опеки, вполне обоснованно, отказались переводить деньги на этот счет, по данным реквизитам.Менеджер, сопровождающий эту процедуру,Федорова Ирина вообще постоянно говорила мне: "Ой, я не знаю,что за справка, ой,я вам перезвоню,я уточню..." В итоге мне было сказано:"Я ничем не могу вам помочь!" Это как? В итоге, я просто не могу оплатить задолженность, проценты за которую растут как снежный ком.Я осталась с тремя детьми, потом должна почку продать,чтоб рассчитаться с банком? Писала неоднократно и звонила в службу поддержки,где говорили,мы разберемся, приносим извинения и дальше снова тишина...Эту же процедуру я прошла в двух!!! банках одним днём,заключив допсоглашение с банками и всё,но тут прям проблема века!
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, предоставляли ли Вы в банк документы, подтверждающие наследственные права? Когда и в какой офис были предоставлены документы?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый вечер. Мне необходимо получить выписки по счетам соц карт москвича ВТБ за период с 01.01.2024-31.12.2024 а т... Читать полностью
У меня 4 действующих счета. 12.02.2025 банк получил постановление о наложении ареста на сумму 8400руб по одному сче... Читать полностью
При входе в веб-версию личного кабинета через браузер сегодня сайт требует задать код из 4-х цифр вместо пароля. П... Читать полностью
Сегодня не могу зайти в ЛК в связи с появившейся опцией создания пароля для всех устройств. Верните простой вход по... Читать полностью
Здраствуйте ФССП арестовали счета, в том числе счёт кредитной карты. Не могу оплатить минимальный платёж для льготн... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатил пополнение транспортной карты 27.01.25 на 1500 руб. Кэшбэк был зачислен, как прочие покупки 1... Читать полностью
Почему в ЛК нпф втб не отображается информация о вкладах за январь, февраль 2025? Читать полностью
Помогите пожалуйста, не присылают промокод в игре Standoff 2 , после открытия кибер карты Читать полностью
Добрый день. Прежним собственником автомобиля был оформлен кредит под залог этого самого автомобиля. В последующем... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил на указанную почту все данные. Но ответа не получил. Скажите он предполагается? Читать полностью
Ранее, 14.02.2025 г. при попытке осуществления перевода счет моей мамы был заблокирован, как и приложение. Мама про... Читать полностью
обязательно ждать публикации на ЕФРСБ или можно подать заявления раньше для разблокировки счета Читать полностью
Добрый день! Как пройти аккредитацию оценочной компании для ПАО «АК БАРС» БАНК? Читать полностью
Добрый день! Как пройти аккредитацию оценочной компании в Банке ВТБ (ПАО)? Читать полностью
Закинула через банкомат сбера 25 тысяч.на карту альфа банка, но деньги не внеслись и банкомат выдал ошибку.Заявку... Читать полностью
Здравствуйт, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте,столкнулась с проблемой что не могу вывести кэшбек,помогите пожалуйста,пишет "произошла ошибка компенс... Читать полностью
гражданин Кыргызстана в России могут оформить займ Читать полностью
Вы понимаете по-русски? Вам ясно написано, что о неполной комплектации был осведомлен КУРЬЕР, но он сказал, что у н... Читать полностью
Да тогда я удаляю аккаунт банки ру самый отстойный маркетплейс Читать полностью