❓ Навязанный кредитный счёт

Список вопросов

Ответ дан

Навязанный кредитный счёт

Качество обслуживания

11.06.2024 09:31

127

Альфа-Банк

Автор

user-135318413176

г Ульяновск

Добрый день! Вчера в 17:17 получила талон на выдачу зарплатной карты (Ф531) в офисе Альфа-Банка в г.Ульяновск, ул. Гончарова, д.25, сначала все было хорошо, специалист Елена помогла установить приложение Альфы на телефон, предложила платежный стикер, а потом навязала открытие кредитного счета к моей зарплатной карте, хотя я несколько раз сказала, что он мне не нужен, практически все согласия она делала с моего телефона сама, сказав, что они обязаны открывать кредитный счет всем, кто получает карты и без этого никак, что если он мне не нужен, я смогу подать заявку на его закрытие через месяц, а в скорорм времени вообще нельзя будет вот так закрыть кредитный счёт. После этого, под видом активации карты, она сняла тысячу рублей с моего кредитного счета через банкомат и потом сразу сделала зачисление обратно, все это было сделано очень быстро, ни один другой банк так не делает, под активацией карты я предполагала совсем другое. При этом оценить ее работу мне предложили еще до того, как она это сделала и оценка моя была положительной. Как итог: я больше 30 минут сидела в банке после работы, чтобы просто получить зарплатную карту, в других банках это занимает считанные минуты. Так еще и всю ночь у меня висела задолженность по кредиту, только утром я смогла подать заявку на закрытие кредитного счета (а сама возможность подачи заявки на закрытие вскрывает обман Елены, о том, что счёт можно будет закрыть через месяц!), который в итоге будет закрыт только в течение 90 дней с момента расторжения договора при 0 балансе задолженности, получается, что всё это время у меня будет висеть открытый кредитный счёт, который мне не был нужен!!

Приветствую!

Спасибо, что сообщили. Проверю работу сотрудников и приму меры.

Кредитный лимит к дебетовой карте подключаем только с вашего согласия. Вы вправе отказаться сразу от его оформления.