652
Здравствуйте. 05.06.2024 была в офисе ВТБ, Калининградская область, город Гусев, ул. З. Космодемьянского, 2, где мне предложили оформить вклад для пенсионеров, который будет софинансироваться от государства. Семилетлина Елена Владимировна начальник филиала из города Советск объяснила, что я кладу 36000, а через три года, в результате софинансирования государством я получу 108000. В оформлении потарапливали, занималась оформлением сотрудник Крюкова Ирина Сергеевна. Открыла моментальную карту, договор объемный, мягко намекали, что я не единственный клиет, прочту дома. Сотрудник торопил с подписанием договора.
Дома я подробно изучила все условия договора. Договор долгосрочного сбережения на 5 лет, каждый год я должна вносить 36000, для меня это непосильная сумма. Я получаю меньше прожиточного минимума. Кроме того договор заключается с лицами младше 55 лет, мне полные 57. Данный продукт мне не подходит, я приняла решение разрывать договор.
На следующий день, 06.06.2024 я пришла в офис ВТБ с целью разрыва договора, объяснила ситуацию, на что сотрудник заявила, что договор и предложение не совпадает, потому что нет другой формы договоров. Я требовала разорвать договор и вернуть деньги, сотрудник заявила, что договор не подсвечивается, и предложил обратиться в офис позже. Я пришла во второй половине дня. С этого момента в банк я хожу два раза в день, созванивалась при сотруднике со службой поддержки, даже после подробных инструкций сотрудник, Крюкова Ирина Сергеевна, опять заявляет, что мой договр "не подсвечивается" в системе. В службе поддержки сообщили, что деньги успешно поступили. В последний раз сотрудник, Крюкова Ирина Сергеевна, встала с рабочего места и ушла, отказавшись меня обслуживать до закрытия банка.
От службы поддержки я узнала, что можно расторгнуть договор тремя различными способами, в том числе приняв письменное заявление и недоумевают, почему сотрудник ВТБ отказывается выполнять свои обязаности.
Офис маленький, два сотрудника, старшего нет.
На разрыв договоров дается всего 14 дней, по этому я хочу решить этот вопрос в максимально короткие сроки.
Прошу разобраться в этой ситуации.
Еще раз: я хочу разорвать договор и вернуть назад уплаченные деньги в размере 36 т.р
Добрый день!
В настоящий момент по изложенной ситуации в Банке зарегистрировано обращение CR-12489139. О результатах рассмотрения мы оповестим клиента.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью