495
Хочу предостеречь клиентов банка Совкомбанк и тех кто подумывает им стать.
Вчера 11 июня 2024 года у меня был расчётный день по Халве.
Смотрю, какая-то комиссия в 100 рублей с туманной формулировкой "Комиссия по переводам физических лиц "Пополнение по номеру карты Р2Р" за период с 12/05/2024 по 11/06/2024"
Никогда такого не было, хотя я больше года как клиент. Никакими новыми услугами не пользовался (все "проверенные", рабочие)
Перед этим 7 июня был глобальный"Сбойный день" -
1) Дома интернет отключился.
2) Побежал снимать деньги с банкомата (чужого) "У вас превышен лимит"
Звоню в банк, а там меня ждёт дядя Робот " Ув. .. у вас превышен лимит? Настройте в приложении"
Я еще не поздоровался, знают кто звонит и по какому вопросу! У вас превышен лимит?
3) Ближе к 24 часам дали интернет, смотрю настройки лимитов, ничего не стал менять, а решил деньги отправить по СБП.
4) Решип отправить деньги частями (мало ли какие у них там опять лимиты).
Первая часть ушла
Вторая часть ушла как приход. "ИСПРАВЛЯЮЩИЙ ДОКУМЕНТ на док-т N/уник.N: 52640462794/52640462794."
Потом только понял, что надо третий раз отправить. Ушла.
И вчера 11 июня побежал в банк в полной уверенности что непонятная комиссия, это следствие сбоев 7 июня.
В банке сидят много клиентов, почти живая очредь,эл./очередь не вызывает.
Сотрудница "Вы все в кассу чтоли?" (В кассу без эл./очереди). Мы:"Нееет, мы все к вам). Сотрудница: "А что табло показывает, что никого нет".Дождался (около 2-ух часов).
Сотрудница говорит " Что вы сюда приходите по каждому чиху, У вас там есть чат. Не вижу я что за комисия это в 100 рублей!"
Ладно, пошел домой
Чат не работает - "404 - страница не найдена!"
Звоню в банк. Оператор Андрей, искренне пытался разобраться с непонятной комиссией, потом смог только офомить обращение #172234.
Сегодня 12 июня приходит ответ "Комиссия рассмотрела. Всё верно. Читайте тарифы. Сайт Совкомбанк.ру"
Вот так. В праздничный день собиралась целая комиссия, чтобы сообщить клиенту, что есть комиссия, настолько глубоко прячут от клиентов комиссии в Совкомбанке. Наверное все верно, раз они говорят. Раньше за точно такие же переводы не было никаких комиссий. Может, зря это пишу, задним числом как бы не слупили комиссии за те переводы.
Хочу предостеречь кто подумывает прийти в Совкомбанк, если вы не хотите "попасть на деньги".
Ваше каждое утро будет начинаться с открытия сайта банка Совкомбанк, прочитчывания всех разделов, потом скаивания всех пдф-документов и изучения их - не ввели ли в Совкомбанке новые комиссии.
А я жалею, что этой весной позволил продлить подписку за Халву (около 3-ех тысяч рублей) на второй год. Надо было прекратить пользоваться потеряв около 1600 рублей.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Начисление и удержание комиссии осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте и в Мобильном приложении.
Согласно п. 5.3 Тарифов по финансовому продукту "Халва" за пополнение с карты стороннего Банка с указанием ее номера предусмотрена комиссия 2% минимум 99 рублей, но не более 1500 рублей.
Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи.
Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно в соответствии с описанным выше условием.
В рамках данного обращения Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма удержанной комиссии возвращена.
К сожалению Вами не указан адрес отделения Банка, в которое Вы обращались
Данную информацию, для проведения дополнительной проверки, Вы можете передать на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на обращение №73409585 для идентификации.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. 30.06.2024 был оформлен автокредит с пониженной процентной ставкой, с условием 5 платежей на сумму 10... Читать полностью
здравствуйт, сегодня возникла необходимость получить платежное поручение об одной из операций, совершенных мной в о... Читать полностью
18.12.2024 года выяснил об аресте своего счета в Совкомбанке. 19.12.2024 перевожу на арестованный счет денежные сре... Читать полностью
Я оформлила автокредит и у меня обязательств по карте халва тратить 10 тысяч! в ноябре я потратила 9850 и мне влепи... Читать полностью
Здравствуй мне нужно дать бану пояснения по проводимым операциям на моем счете. Можете прислать мне бланк образец з... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить письменный документ о отзыве исполненительного дела. ? Чтоб... Читать полностью
Взяла кредит, сразу спросила,могу ли я снять всю сумму наличными,сказали "конечно"! К слову,сумма небольшая 350т.р.... Читать полностью
Сегодня я и двое моих родителей-пенсионеров хотели открыть 3 вклада в Совкомбанке. Вкладчики банка с 2015 года. От... Читать полностью
К сожалению, мой опыт общения с сотрудниками банка был крайне негативным. В отделении мне пришлось прождать целых 2... Читать полностью
Я уже все это сделала , ничего не изменилось Читать полностью
Самый отвратительный банк!где обманным путём на тебя навешивают финансовую страховку БЕЗ ТВОЕГО ВЕДОМА! В моём случ... Читать полностью
В ноябре случилось горе в семье, умер отец и меня с очень высоким давлением увезли на скорой в больницу. До 16 числ... Читать полностью
На данный момент довели до такого состояния , что не то что оплатить платёж так оплатить тем более комиссии которые... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Совкомбанка. 1 июля 2024 года я оформил потребительский кредит № 10470978140 в отделении банка,... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
По карте Халва стоит не выполнение платежа за последний месяц, хотя сумма была даже превышена! Написала заявление в... Читать полностью
Навязали Халву при автокредите и не объяснили условия пользования картой. Тратил и пополнял Халву с излишком, что д... Читать полностью
Здравтвуйте,составляли 24.12.2024 обращение по поводу кэшбэка по акции "кэшбэк 20% за оплату ЖКУ за оплату мобильно... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 был оформлен автокредит с пониженной процентной ставкой, с условием 5 платежей на сумму 10... Читать полностью
После пополнения кошелька 3 раза за 24.12.2024 пыталась открыть новый вклад банке "Свой". 3 раза формировался догов... Читать полностью
Здравствуйте я уже не могу ни спать ни есть.22.12.2024 г. Банк заблокировал мою карту где находились все мои деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела пополнить карту Озонбанка , через ваш банкомат . В банкомате произошел сбой. Деньги остались в... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела пополнить карту Озонбанка , через ваш банкомат . В банкомате произошел сбой. Деньги остались в... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
А почему не стоит галочка отзыв зачтен? Мне нужно для выплаты вознаграждения от банка? Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Доброе утро. Сегодня оно совсем не доброе, благодаря исчезновению моих кровных денег с кэш бэка!Кто разрешил вам их... Читать полностью