51
Уже видел неоднократное обращение людей по такой же ситуации как у меня и напрашивается вывод, что у отделения по работе с бизнесом у эльфабанка не хватает денег на выживания, иони всяческим путем дурят клиентов.
Мне в отделении банка оформили кредитку с беспроцентным периодом.
И сказали, что всю информацию можно отслеживать в приложении "по делу".
Ок, я начал пользоваться. Через недели 2, я начал регулярно заходить в приложение, чтобы посмотреть какой минимальный платеж я должен внести по карте. Захожу в раздел "кредитная карта" и вижу только информацию, что у меня беспроцентный период еще 3 месяца действует. Информация по минимальному платежу отсутствует напрочь, нив одном разделе нункта карты, нигде вы ее не найдите. И так до момента, пока жалкая организация не списала с меня комиссию за весь срок пользования кредитными средствами на всю сумму. Порядка 33 т.р. я внес на благотворительность этой жалкой оргинизации.
Здесь в ответах, у менеджера Лилипео Татьяны есть шаблонный ответ на эту ситуацию, как и в ответе техподдержки на обращения, что мол, это вы, наш уважаемый клиент сам дурак, невнимательно смотрите вкладку "Связь" => "Письма и заявки" в которой мы пишем письма о вашем минимальном платеже. И так же что вы можете заказать выписку по продукту.
Еще это видел в ответе:
"Проверять задолженность можете в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Льготный период: счёт кредитной карты → Период без %."
Такого пункта нет в приложении, что является чистой ложью!
Как все нормальные банки, пишут о минимальном платеже прямо в пункте карты, для этой организации такое неприемлемо.
Вы бы еще голубями доставляли эту информацию.
Что сказать, это ваш уровень и ваше видение банковского бизнеса На данный момент. добавить нечего. Нужно внимательно читать пункты мелким шрифтом.
Есть предложение о ребрендинге вашей организации с переименованием на "гамма-банк".
А если вы вкладываете в слово Альфа - что вы можете отжать у своего клиента спокойно деньги, не давая ему актуальной информации по его продукту, то вы ошибаетесь. Сегодня банков предостаточное количество, с правильным сервисом, без жалких уловок из 90х.
Дизлайк, отписка, бан!
Приветствую!
Ранее уже предоставляли ответ по кредитке.
Отмечу, что актуальную информацию можно просмотреть в интернет-банке (заходить необходимо через интернет-браузер, а не приложение):
1. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → выбрать счёт покрытия кредитной карты → провалиться в кредитную карту.
2. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → вкладка карты → зайти в кредитную карту.
Оснований для возврата процентов нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Подал заявку на Апельсиновую карту Альфа‑Банка 18 января. Сообщили, что привезут 30 января. До 31 янв... Читать полностью
Обходите этот банк стороной!!!49,9 % на покупки, именно оплата картой, ни снятие, ни перевод! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Я хотел уточнить, я привел отца в банк как физическое лицо, подключил тариф Alfa Only, сразу... Читать полностью
ДУБЛИРУЮ ИСТОРИЮ ПОТОМУ ЧТО НЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ АЛЬФА-БАНКА НЕ ХОТЯТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОТВЕТ.Хочу рассказать о двух пробле... Читать полностью
13 января был сделан заказ, и в этот же день отменен этот заказ на маркетплэйсе.Чек покупки есть.Чек возврата есть.... Читать полностью
Я прикрепила новые скрины переписки, проверьте. Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали мобильное приложение и карты в Альфа банкеНа карту поступали денежные средства от родст... Читать полностью
Вы вообще ознакомились с моим письмом, как я все это сделаю в интернет банке если доступ заблокирован. Кнопки комен... Читать полностью
Альфа банк жульническим бутем снял комиссию игнорировав представленный документ. Как написать озыв Читать полностью
Вы вообще ознакомились с моим письмом, как я все это сделаю в интернет банке если доступ заблокирован. Кнопки комен... Читать полностью
Хорошо, ждём спасибо за содействие. Читать полностью
Здравствуйте!! Я создал уже 2 заявки в этом месяце, но так и не получил ответа. Id вопроса 688224. Вы написали ещё... Читать полностью
Привет! Сегодня позвонили три раза, хотя ранее просила отключить меня от рекламных звонков с предложениями. А ответ... Читать полностью
Здравствуйте. Друг порекомендовал открыть р/с для ИП в Альфа-Банке. Ещё прислал реферальную ссылку. Если открою сче... Читать полностью
инн 463404984530Пришла блокировка с текстом который указан ниже. Считаю её безосновательной и ничем подобным не зан... Читать полностью
Компания ООО ТД Маляре, инн 6658517906 Читать полностью
Нашей компанией был произведен перевод денежных средств из стороннего банка на свой счет в Альфа-Банк для открытия... Читать полностью
В 2022 г стал ИП и открыл рассчетный счет в Альфа банке. Обслуживали по тарифу 1% - со всех поступлений отнимали 1%... Читать полностью
ГК "Центральная Типография", более 10лет 3 ЮЛ и более 10 счетов в Альфа банке. Альфа Б (далее АБ), выпустила НОВУЮ... Читать полностью
Мне совкомбанк одобрил кредит на сумму 300000₽ как Я могу получить? Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на Апельсиновую карту Альфа‑Банка 18 января. Сообщили, что привезут 30 января. До 31 янв... Читать полностью
Мы уже обратились. Есть постановление о возбуждении уголовного дела. Прошу банк приостановить действия по счету пол... Читать полностью
При кредитовании скрыт график в личном доступе, а только по запросу. При перепогашении кредита неверно расчитан гра... Читать полностью
Обходите этот банк стороной!!!49,9 % на покупки, именно оплата картой, ни снятие, ни перевод! Читать полностью
а как совком банк проверит терминал сбербанка ? Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка с 2017 года, когда был подписан зарплатный проект с банком. В данный момент... Читать полностью
Хотела открыть накопительный счет в Газпромбанке,условия для открытия карты мир понятны..,но почему нигде не указа... Читать полностью
Я направил отзыв о банке (Совкомбанк), но не получилось прикрепить скрин переписки в чате. Могу ли я дополнить сво... Читать полностью