49
Уже видел неоднократное обращение людей по такой же ситуации как у меня и напрашивается вывод, что у отделения по работе с бизнесом у эльфабанка не хватает денег на выживания, иони всяческим путем дурят клиентов.
Мне в отделении банка оформили кредитку с беспроцентным периодом.
И сказали, что всю информацию можно отслеживать в приложении "по делу".
Ок, я начал пользоваться. Через недели 2, я начал регулярно заходить в приложение, чтобы посмотреть какой минимальный платеж я должен внести по карте. Захожу в раздел "кредитная карта" и вижу только информацию, что у меня беспроцентный период еще 3 месяца действует. Информация по минимальному платежу отсутствует напрочь, нив одном разделе нункта карты, нигде вы ее не найдите. И так до момента, пока жалкая организация не списала с меня комиссию за весь срок пользования кредитными средствами на всю сумму. Порядка 33 т.р. я внес на благотворительность этой жалкой оргинизации.
Здесь в ответах, у менеджера Лилипео Татьяны есть шаблонный ответ на эту ситуацию, как и в ответе техподдержки на обращения, что мол, это вы, наш уважаемый клиент сам дурак, невнимательно смотрите вкладку "Связь" => "Письма и заявки" в которой мы пишем письма о вашем минимальном платеже. И так же что вы можете заказать выписку по продукту.
Еще это видел в ответе:
"Проверять задолженность можете в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Льготный период: счёт кредитной карты → Период без %."
Такого пункта нет в приложении, что является чистой ложью!
Как все нормальные банки, пишут о минимальном платеже прямо в пункте карты, для этой организации такое неприемлемо.
Вы бы еще голубями доставляли эту информацию.
Что сказать, это ваш уровень и ваше видение банковского бизнеса На данный момент. добавить нечего. Нужно внимательно читать пункты мелким шрифтом.
Есть предложение о ребрендинге вашей организации с переименованием на "гамма-банк".
А если вы вкладываете в слово Альфа - что вы можете отжать у своего клиента спокойно деньги, не давая ему актуальной информации по его продукту, то вы ошибаетесь. Сегодня банков предостаточное количество, с правильным сервисом, без жалких уловок из 90х.
Дизлайк, отписка, бан!
Приветствую!
Ранее уже предоставляли ответ по кредитке.
Отмечу, что актуальную информацию можно просмотреть в интернет-банке (заходить необходимо через интернет-браузер, а не приложение):
1. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → выбрать счёт покрытия кредитной карты → провалиться в кредитную карту.
2. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → вкладка карты → зайти в кредитную карту.
Оснований для возврата процентов нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью
Как удалить отзыв на этом сайте? Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Мне написла администратор народного рейтинга: Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация о... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Хотел открыть депозит от юрлица без открытия расчетного счета (чтобы присмотревшись к банку, возможно, затем перейт... Читать полностью
Являюсь учредителем и директором ООО ЮГРА. Компания ликвидирована ФНС. Счет в банке закрыт. Деньги не отдают. Прете... Читать полностью
Открыл счет в альфе банке для ИП. Обещали по акции 1. Бесплатную бизнес карту на 3 месяца 2. 3000 на счет за открыт... Читать полностью
https://disk.yandex.ru/d/XvqV2iPnBInn8Q Читать полностью
Ваши специалисты в вк утверждают, что ваши специалисты мне не дозвонились. мне никто не звонил! Очередное вранье! Читать полностью
Открыла ИП в октябре, звонков было много от разных организаций, но постепенно прекратились все кроме Альфа-банка. п... Читать полностью
18.11.2024 г., была встреча по открытию расчетного счета для компании (ИНН 2901318473). Ваш специалист заверил, что... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Я зарегистрировалась на вашем сайте, чтобы направить заявку на выдачу кредитной карты вТбанк. Через минуту пришёл о... Читать полностью
Вчера женщина в нашем магазине расплачивалась картой через терминал. Не посмотрели на статус операции отдали чек и... Читать полностью
Добрый день!02 ноября 2024г. оформил страховку по ипотеке в сбербанке: жизнь+имущество.Подскажите, почему недоступн... Читать полностью
С чего вы списали 600 рублей Читать полностью
Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью