Список вопросов
Ответ дан

не выполнил оборт 5 на 10

13.06.2024 12:46
17
Совкомбанк

2 июля 2023 г. я приобрел машину марки CHERY договор N8551641926 по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!!! При оформлении рассрочки - по предоставленной информации от сотрудника банка, при подписании документов по рассрочке все мои платежи должны были составлять 36 тыс. рублей при выполнении условий по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10т. рублей. Отчетный период до 2 числа каждого месяца, что было озвучено сотрудником банка и также было указано в приложении банка. Я был В ПОЛНОЙ УВЕРЕННОСТИ, ЧТО ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД ДЛИТСЯ ПО 2 число каждого месяца ВКЛЮЧИТЕЛЬНО! Все платежи всегда вносились вовремя и никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме даже превышающий нужный лимит для выполнения условий. 2.05.2024 я в полной уверенности ЗНАЯ, что остался ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ОТЧЕТНОГО ПЕРИОДА собиралась совершить покупку по карте, но что я вижу - имеющиеся средства на карте были списаны в счет оплаты комиссии. СРАЗУ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ 2.05.2024 обратилась в отделении банка и на горячую линию с заявлением! Мои 2 следующих платежа с 36 тыс ВЫРОСЛИ и СТАЛИ 89 ТЫС. и 89 ТЫС в МЕС. !!!! Как впоследствии мне пояснили в банке, я не выполнила условие по программе 5*10  

Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 100 000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 10000 РУБ. Если Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовалась картой рассрочки ХАЛВА и рекомендовал ее своим родственникам и друзьям, выполнял все условия, никогда не имел просрочек. НО 2.05 произошла ошибка, не донесение до меня даты отч.периода сотрудником банка повлекло за собой ТАКОЙ ОГРОМНЫЙ, для меня штраф.Как я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? У меня складывается ощущение, что банк это делает преднамеренно, не делает никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляет информации о СУММАХ ШТРАФА. Я не рекомендую данный банк, будьте осторожны! 100 тыс это неподъемная сумма штрафа для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее, и не вижу другого выхода, как подавать претензию в банк, а затем в суд, но все же я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса.

 Было составлено обращение на банки.ру хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратила бы эти 10000 руб. по карте, если бы приложение банка было более информативно, в нем были у ведомления о наступление отчетного периода. А также сотрудник банка озвучивал эту информацию. Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. 

Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. 

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. 

Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. 

Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. 

Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. 

В период с 02.05.2024 по 01.06.2024 , указанное условие не было выполнено Вами, покупки по карте не совершались.

Учитывая вышеизложенное, а также выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. 

Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. 

Основания для отмены её начисления у Банка отсутствуют. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите пожалуйста Почему банк снизил платеж по кредиту и не сказал что процент будет выше? Это как понимать?
Совкомбанк

47422810950181059925расчетный счет  Читать полностью

Снятие наличных со вклада
Совкомбанк

Ужасное обслуживание, очень долго решаются вопросы по обращениям, также сообщают не верную информацию, я создавал з... Читать полностью

Закрытие кредитного счёта
Совкомбанк

Как научить сотрудников филиала данного банка в г. Бузулук ул. Чапаева, д. 8 закрывать счёт? В апреле прошлого года... Читать полностью

Оцените поведение сотрудника Ирины Щербининойу по отношению к клиенту вашего банка . И подскажите, насколько правомерно отказывать в услугах кредитования, если клиенты не приобретают дополнительные ( не обязательные ) услуги банка. Благодарю
Совкомбанк

Возмущена реакцией сотрудницы на ошибку менеджера, сопровождающего сделку по ипотечному кредитованию. Оставила соот... Читать полностью

отказ в восстановлении льготной ипотечной ставки по причине нехватки покупок на незначительную сумму по карте халва
Совкомбанк

Вы вообще не по моему обращению ответили!!!! Читать полностью

Заблокирован личный кабинет
Совкомбанк

Уважаемая Анастасия Максимовна! Ваше обращение №82800582 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с... Читать полностью

Прошу разблокировать карту халва.
Совкомбанк

В прошлом году без объяснения причин была дважды заблокирована моя карта 2200 2704 1087 0888. Прошу разобраться в п... Читать полностью

постоянные звонки в любое время, а я даже не клиент банка!
Совкомбанк

ЗдравствуйтеБанк осущевляет более 100 звонков в день на мой номер, потом что, кто-то указал мой номер для своего кр... Читать полностью

Блокировка и закрытие счёта. (Дополнение (не хватило места): наглая ложь со стороны сотрудников касаемо заяв. по форме банка, и ее непредоставление. Отказ выдачи документа касаемо отказа закрытия счёта на месте в отделении.
Совкомбанк

Добрый вечер,Все началось в 20 числах октября,я пришел в банк для блокировки счёта,в связи с тем,что утерял в друго... Читать полностью

Ответ нотариусу по долгам и счетам умершего
Совкомбанк

Здравствуйте, возник следующий вопрос. Недавно скончался мой родственник. Открыто наследное дело и нотариусом разо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Повышение ставки по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 19.09.2024 - 18.10.2024 не выполн... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Почему никак не могу дозвониться до операторов?
Совкомбанк

Добрый день! Хочу пожаловаться на совкомбанк никак не могу дозвониться до банка , на горячей линии все время отвеча... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Не выдают карту,одобряют онлайн,а в отделении выдают отказ
Совкомбанк

Меняю уже второе отделение в двух городах,оформляю заявку онлайн,пишут,чтобы приходил и забирал карту,но при походе... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Как не платить за услугу которую я не подключал
Совкомбанк

Мне выставляют счет за услугу которую я не подключал что будет если я не заплачу за эту услугу Читать полностью

01.11.2024 О банке
Отключение подписки Халва чем вам теперь грозит после 26.10.2024 года
Совкомбанк

Так и вводите действия на покупки после 20.10. Зачем применяете к покупкам совершенными ранее до 29.10. Если это но... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Отключение подписки Халва чем вам теперь грозит после 26.10.2024 года
Совкомбанк

Отключение подписки Халва чем вам теперь грозит после 26.10.2024 года Читать полностью

01.11.2024 О банке
Обман по рассрочке, отказ от решения вопроса
Совкомбанк

Ваш ответ не предполагает решения вопроса. Я точно также как и вы могу на каждый ваш тезис ответить обратно! Как вы... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Коротко. Без ИНДИВИДУАЛЬНОГО уведомления о каких то «внутри банка» изменениях списали комиссию за 4 раза по 99 руб. Беспредел .
Совкомбанк

Читайте выше в заголовке . предсувствие меня не обмануло. Жалею , что не осознал этого ранее Читать полностью

01.11.2024 О банке
По автокредиту подняли платеж на 5000 руб
Совкомбанк

Вчера отправила обращение на указанную почту. Когда мне ждать ответ) Читать полностью

31.10.2024 О банке
Ну вы и аферисты, я больше вашими услугами не буду пользоваться
Совкомбанк

Ну вы и аферисты, я больше вашими услугами не буду пользоваться, мало того с закрытием последнего кредита на 200т,... Читать полностью

31.10.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Выписка Сбербанк по счетам 01.09.2023-31.10.2024
Сбербанк

Выписка по счетам Сбербанк 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью

ВТБ банка нужна выписка 01.09.2023-31.10.2024
ВТБ

ВТБ нужна выписка 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью

Банк мучает клиентов под ширмой проверки на мошеннические схемы.
Т-Банк

Сегодня потратила день на то,чтобы вырвать свои же деньги из банка. Карту заблокировали при попытке перевода средс... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Заблокирование входа в приложение
Т-Банк

За что мне заблокировали вход в приложение? Я захотел сделать себе тинькоф блэк,потом я нажал оформить позже и меня... Читать полностью

Росбанк выписка со счетов с 01.09.2023-31.10.2024
Т-Банк

Выписка со счетов 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью

Не дали бонус за инвестиции
Сбербанк

Месяц назад была акция, дарили акции сбера за инвестиции, я проинвестировал и выполнил все условия. В итоге мне гов... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Здравствуйте, подскажите пожалуйста Почему банк снизил платеж по кредиту и не сказал что процент будет выше? Это как понимать?
Совкомбанк

47422810950181059925расчетный счет  Читать полностью

Обманули т банк ,не сдержали слова
Т-Банк

Хочу оставить жалобы на т банк ,я считаю что меня обманули ,обман в этом что, я по категории рекомендовала карту ,д... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Снятие наличных со вклада
Совкомбанк

Ужасное обслуживание, очень долго решаются вопросы по обращениям, также сообщают не верную информацию, я создавал з... Читать полностью

С озон банка нужна выписка с 01.09.2023-31.10.2024

Озон банка нужна выписка 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью