22
Добрый вечер, мы с мужем являемся вкладчиками Альфа-банка, все было хорошо, пока я не начала переводить себе деньги из банка ТКБ по номеру своего телефона в Альфа-банк. У меня используются два номера телефона в разных банках. Раньше проблем не было. 11.06.24 г. при переводе крупной суммы себе в Альфа-банк деньги поступили на счет другого человека - Сергея Александровича С. Я стала звонить сразу на горячую линию в банки - ТКБ - там мне посоветовали обратиться лично в офис Альфа-банка. Дозвонились с трудом в Альфа-банк, сказали приходить в офис, и взять справку у мобильного оператора, что это ваш номер телефона, на который вы переводили деньги. Я взяла справку, что этот номер у меня активен с 2019 г. 13.06.2024 г. я пришла в офис Альфа-банка в г. Новочеркасске по месту жительства в 10-00. Обратилась к управляющему банка, он меня не выслушал, собрался пить кофе, направил меня в 5 окно. Там мне сказали, что надо обращаться в полицию, а мы не можем вам сообщить никаких данных о своих клиентах, и мы ничем не поможем. Чтобы узнать, куда же попали мои деньги, я поехала в г. Ростов - на Дону в банк ТКБ. Там мне в срочном порядке, учитывая всю серьезность положения, выдали реквизиты перевода и фамилию кому попал перевод. Работник банка очень помог мне, отнесся с душой. Я нашла находящийся недалеко офис Альфа-банка на ул. 1-я Майская 3. Обратилась с реквизитами перевода, рассказала о своей проблеме, мне сказали, что вы сами свои деньги перевели, и мы вам ничем помочь не можем, но обращение мое приняли, номер А24061312745, рассмотрим ориентироврочно до 15.06.24 г. Обращайтесь в полицию и в суд. Со слезами на глазах я вышла из этого отделения Альфа-банка. В двух офисах Альфа-банка от меня отмахнулись, оставив один на один с проблемой.В этот же день я обратилась в отделение полиции по месту жительства, написала заявление, мне сказали, что людей с такой Ф.И.О. 43 человека, а других данных у меня нет. Связаться с Сергеем Александровичем С, как мне советовали в банке, я не могу, так как звонок идет себе. Что мне делать, как вернуть мои деньги?
Приветствую!
Перевод зачилили по указанным реквизитам.
Вернуть деньги без согласия клиента, к сожалению, не сможем.
Мы пытались связаться с клиентом по всем номерам, которые он указывал в банке.
Согласие не было получено.
Списать деньги без согласия клиента сможем только на основании постановления суда.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Вы нарушаете законодательство РФ, в соответствие с ГК РФ если день оплаты выпадает на выходной, он переносится на с... Читать полностью
Здравствуйте. Необходимо сделать онлайн перевод в MMORPG, оплата проходит через QR- код при помощи СБП. Значит, бес... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте,я вам отправила вчера на ящикhttps://sharing.mail.ru?shared_token=klnIAaUunHa47FbBRN... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью
21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью
Здравствуйте. 20 марта воспользовался Яндексом - сплитом взял ноутбук. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью