❓ Списали деньги со стикера

Список вопросов

Ответ дан

Списали деньги со стикера

Переводы и платежи

16.06.2024 00:18

108

Альфа-Банк

Автор

user-397718460540

г Москва

Здравствуйте!

В начале этого месяца я оформила кредитную карту вашего банка.

Приехал парень, привез ее. Также в конверте была дебетовая карта. Я согласилась ее оформить, т.к. дебетовой карты вашего банка не имела.

И спросила про стикер, про который читала, когда оформляла кредитную.

Он мне оформил, привязав стикер и дебетовую карту к одному счету.

Картой я пользовалась только 1 раз, чтоб получить бонус *под штрих-кодом на конверте).

А стикером вообще пока не пользовалась. Он так и лежит целый, т.к. пока пользуюсь картой другого банка.

На счете было около 170 руб (150 из них это бонусы начислили).

Сегодня зашла посмотреть, какие есть категории кэшбэка.

И что я вижу? Денег осталось чуть около 20 руб.

Захожу в историю операций, а там 13-го числа 3 покупки в какой-то "Точка", категория фаст-фуд, оплаченные стикером.

Это вообще как??? Я в тот день сидела дома. Стикер вообще никуда не выносила ни разу.

Как это возможно?

Ладно, у меня там сумма была небольшая. Но знаете, как-то стремно теперь держать в вашем банке что либо.

А чат мне пишет, что это у вас наверное подписка. На что? На бутерброды???

Или что я ответила на звонок и кому-то дала код, данные карты и все такое. Я вообще не беру с незнакомых номеров трубку.
Единственный, кто кроме меня держал этот стикер в руках - курьер банка. Все.
У меня даже стикер не отклеенный.

В итоге карту и стикер попросила заморозить. Но как это вообще возможно? Как мне теперь спокойно пользоваться вашим банком?

Могу предоставить скриншоты из приложения.

Приветствую!

Связались с вами для урегулирования и рассказали подробности по ситуации.

Хотим компенсировать неудачный опыт, списанные деньги вернём на ваш счёт в ближайшее время. А ещё дарим подарок на следующую покупку. Уже рассказали о нём в смс.

Полученным стикером воспользоваться не получится, рекомендую заказать новый.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не дают закрыть дебетовую карту с отрицательным балансом.

Добрый день, хотела закрыть дебетовую карту, так как не пользуюсь. Зашла в личный кабинет , а там начислена комисси... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Как получить ту самую тысячу за оформление карты?

КАК? Я спросил в поддержке какие покупки надо делать чтобы получить 1000 рублей и они сказали что можно делать любы... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Жалоба на неправомерные действия со стороны Альфа-Банка

Со мной произошла следующая ситуация. Я обслуживаюсь как физ лицо в Альфа-Банке, так же оформила там карты для свои... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Доставка пластиковой карты

Удалось разобраться, приложение и банк уже самостоятельно поставил доставку на 28 Читать полностью

22.01.2025 Качество обслуживания

Банк отказывается от процедуры чарджбека

22.01 произошло автопродление подписки на сумму 399 рублей на сервисе IVI, который изначально предоставил ее по бес... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи

Обман за вознаграждение отзыва

Я с вами не согласна , во первых я не виновата , что отзыв перенесли , я описывала действия оператора, во вторых я... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы

Сняли комиссию за перевод на СВОЙ счет в другом банке! Присылала в чате скриншоты, чтоэто мой счет, присылала статью закона! Все бесполезно! Робот долбит о комиссии ! Что делать? Специалисты безграмотные! Доказать могу! Выписку взять! Бьюсь со 2-ян

Направляла. Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи

Альфа-банк списал 1999₽ за страхование продукта , которого я не оформляла.

Добрый вечер ! Сегодня 22.01.25 Альфа-Банк списал с дебетовой карты 1999₽ за страхование продукта , которого я не о... Читать полностью

22.01.2025 Страхование здоровья

Работа сотрудников чата банка

Хорошо. Ожидаю ответ. Читать полностью

22.01.2025 Качество обслуживания

Карту без конверта получать отказался,все слова про порядочность курьеров фикция.

Карту без конверта получать отказался,все слова про порядочность курьеров фикция. Читать полностью

22.01.2025 Другое