❓ Начисление процентов

Список вопросов

Ответ принят

Начисление процентов

Качество обслуживания

16.06.2024 16:14

Альфа-Банк

Автор

Наташа24121976

г. Сердобск

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. 13.06.2024 я переводила между счетами в Альфа банка с кредитной карты на текущий счёт в приложении в сумме 10031 рубль. При переводе было отображено, что комиссия отсутствует. Естественно, я и перевела эту сумму. Далее , я проверяю, и вижу мне приходит комиссия отдельно 741,83 руб. Ранее, во всех операциях, во всех банках при переводе, сразу отображается комиссия, а клиент смотрит стоит ли переводить или нет. Конечно после этого я написала обращение в приложении Альфа банк, мне написали отказ о возмещении комиссии. Прошу вас помогите мне разобраться в моём вопросе. С уважением, к Вам Наталья.Здравствуйте. Меня зовут Наталья. 13.06.2024 я переводила между счетами в Альфа банка с кредитной карты на текущий счёт в приложении в сумме 10031 рубль. При переводе было отображено, что комиссия отсутствует. Естественно, я и перевела эту сумму. Далее , я проверяю, и вижу мне приходит комиссия отдельно 741,83 руб. Ранее, во всех операциях, во всех банках при переводе, сразу отображается комиссия, а клиент смотрит стоит ли переводить или нет. Конечно после этого я написала обращение в приложении Альфа банк, мне написали отказ о возмещении комиссии. Прошу вас помогите мне разобраться в моём вопросе. С уважением, к Вам Наталья.

Приветствую!

Пошла навстречу и вернула комиссию на ваш счёт. Хочу отметить, что списали её верно.

В дальнейшем будем действовать по условиям договора.

Перед подтверждением переводы мы показываем комиссию в нашем приложении. За переводы с кредитного счёта мы всегда списываем комиссию по договору — 5,9% от суммы плюс 150 рублей.

Ошибок в списании не было.

Надеюсь, что смогла помочь ❤️