42
Здраствуйте!Прошу вас помочь решить уже проблему, я не знаю как мне достучаться до сотрудников банка почти год!Мой супруг, Деревянко Николай Анатольевич, являлся клиентом банка и заёмщиком по кредиту. 20.12.2022 года он скончался, о чём я незамедлительно сообщила банку, предоставив в срок все необходимые документы. Также мною были поданы документы в страховую компанию,т.к. кредитный продукт был застрахован. Пройдя все процедуры, страховая премия была выплачена,но сама история только началась. Денежные средства были перечислены на 3 счета: мой и моих несовершеннолетних детей. Соответственно, для снятия денежных средств со счетов детей, органы опеки попросили предоставить необходимые справки от банка и реквизиты счета,на которые необходимо перечислить средства. Вот,тут и началось: то справка не та, то сотрудники не имеют доступа к счету супруга, в итоге выдали мне справку с указанием счета умершего супруга, с его !!!паспортными данными( Какой вообще паспорт,человека нет).Естественно, органы опеки, вполне обоснованно, отказались переводить деньги на этот счет, по данным реквизитам.Менеджер, сопровождающий эту процедуру,Федорова Ирина вообще постоянно говорила мне: "Ой, я не знаю,что за справка, ой,я вам перезвоню,я уточню..." В итоге мне было сказано:"Я ничем не могу вам помочь!" Это как? В итоге, я просто не могу оплатить задолженность, проценты за которую растут как снежный ком.Я осталась с тремя детьми, потом должна почку продать,чтоб рассчитаться с банком? Писала неоднократно и звонила в службу поддержки,где говорили,мы разберемся, приносим извинения и дальше снова тишина...Эту же процедуру я прошла в двух!!! банках одним днём,заключив допсоглашение с банками и всё,но тут прям проблема века!
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, предоставляли ли Вы в банк документы, подтверждающие наследственные права? Когда и в какой офис были предоставлены документы?
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Добрый деньот Детского мира 14.11.2024г был произведен возврат средств за отмененный заказ, на конец дня 25.11.2024... Читать полностью
В течении какого срока после открытия вклада я должен положить на него деньги ? Читать полностью
Добрый день! Получили в банке информацию об изменениях в законодательстве с 15.11.2024, что нельзя вывести поручите... Читать полностью
Добрый день! Как разблокировать карту ВТБ после банкротства? Спасибо Читать полностью
Добрый день! Моя супруга не прикрепила документ о трудоустройстве по ИТ ипотеке. Но была в полной уверенности, что... Читать полностью
А если ему скажут прийти в офис? Как быть в данной ситуации? Читать полностью
В банке отвечают что надо идти в банк возможности идти нет а деньги срочно нужны Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту втб, в сообщении написано курьер приедет с 16:00 до 18:00 но так и не приехал и даже... Читать полностью
Должен ли банк информировать заемщика в приложении онлайн-банка о том,что льготный период кредитной карты заканчива... Читать полностью
Скажите пожалуйста как долго будет закрываться цифровая карта 16 октября написано заявление в отделение банка карта... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью
Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью
Добрый день/ Вопрос: почему на мои обращения CR-13804889 и user-580320137415 банк дает один и тот же ответ. В обяз... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ждать ответ? По существу ответа не было! Читать полностью
Никуда ездить я не буду, я вас не просила открывать счёт. Закрывайте счёт, даю свое согласие на закрытие счета. Читать полностью
По какой причине отзыв не зачтён? Писала отзыв для Альфа-банка Читать полностью
Здравствуйте, что надо дополнить в отзыве? Пришло такое письмоДата есть, имя сотрудника есть, скрины прикрепила, за... Читать полностью
По кредитке Альфы 365 льготный период оплачен в день его окончания в 10-00 на карту в банкомате..(Банк увендомлял... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв не зачтен??? Пыталась найти похожие вопросы, но не нашла Ваших ответов на них. Читать полностью
Карта была заблокирована по компрометации и банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,уже 2 месяца муча... Читать полностью