Добрый день,
в марте и апреле 2024 года я участвовала в акции, согласно которой ВТБ предлагал 25% кешбек мультибонусами за покупки в маркетплейсах, в том числе в Wildberries. Максимальный размер кешбека в месяц - 1,000 мультибонусов. Бонусы должны начисляться до конца следующего за покупками месяца.
28 апреля я получила 603 мультибонусов за покупки в марте (Начисление от ВТБ по акции). Отлично.
За покупки в апреле на сумму более 4,000 рублей 1,000 бонусов так и не были начислены.
02 июня я обратилась в Чат, в результате было создано обращение CR-13502353 со сроком ответа до 09 июня. Ответ не был предоставлен. Далее после повторного обращения в Чате срок ответа был продлен до 12 июня. Ответ и доначисление бонусов так и не произошли.
Кроме того, в личном кабинете вообще нет информации о данном обращении.
Прошу вас доначислить бонусы и прояснить, когда личный кабинет заработает корректно?
Ольга.
Добрый день!
Ваше обращение CR-13502353 действительно потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. Со своей стороны мы примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Автокредит наличнымиДобрый день. Хотели оформить семейную ипотеку на дом с земельным участком (Ленинградская область) от застройщика ИП... Читать полностью
Добрый день!Не прошло и недели, как я стал клиентом ВТБ. Но банк УЖЕ успел разочаровать... Спустя 3 дня, при попытк... Читать полностью
Добрый день.Я Стрекалова Инна Викторовна, попала под влияние мошенников (ОПГ),меня запугали морально, психологическ... Читать полностью
Здравствуйте . Уже писала обращение по поводу безосновательно списания средств с моей карты. Вы сказали подождать о... Читать полностью
Здравствуйте, хочу встретиться с руководителем сопровождения ипотечного кредитования с вопросом о рассмотрении инди... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с вашим банком после миграции. У меня был договор на 95 платежей. После... Читать полностью
Здравствуйте. Какой срок действия промокода от банки ру на открытие накопительного счета ВТБ. Спасибо. Читать полностью
срок ответа по обращению CR-12424148 от 29.05.2024 продлен до 4.07, т.е. более месяца вы не в состоянии разобрать... Читать полностью
Есть ли у вашего банка доставка кредитных карт на дом? Читать полностью
Сведение из БКИРусский Стандарт logoДобрый вечер. Хотела бы уточнить по какой причине у меня в бки зафиксировано оф... Читать полностью
Добрый день!Не прошло и недели, как я стал клиентом ВТБ. Но банк УЖЕ успел разочаровать... Спустя 3 дня, при попытк... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с вашим банком после миграции. У меня был договор на 95 платежей. После... Читать полностью
срок ответа по обращению CR-12424148 от 29.05.2024 продлен до 4.07, т.е. более месяца вы не в состоянии разобрать... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу решить проблему с Банком ВТБ. А Дело вот в чём! На мне висят 2 открытых счета данного банка в... Читать полностью
Добрый день! По какой причине нет возможности получить выписки счетам сразу в отделении? Одним сразу дают, другим г... Читать полностью
24.06.2024 пришло сообщение "Вам подключен пакет уведомлений "Базовый SMS". Всё счета закрыты, договор расторгнут,... Читать полностью
Доброе утро! Ответ на свой вопрос по поводу разблокировки средств я не услышал. Какие временные рамки, что значит б... Читать полностью
Добрый день! Как снять повторное наложенные арест счета, если уже оплачен долг по ИП 14 июня? Аресты ИП все одинако... Читать полностью
Добрый день! Писала отзыв о банке ВТБ, информация куда то "улетела". Где найти следы оставленного отзыва? Читать полностью
Здравствуйте, обращался в банк по вопросу рефинансирование ипотеки по госпрограмме, сроки рассмотрения вопроса давн... Читать полностью
Добрый день,хотел бы узнать,как бороться с альфа банком?Начальник выплатил зарплату,работал в серую,группы в вк нах... Читать полностью
17.06 получила одобрение в Альфа-Банке на ипотеку по программе Господдержка 2020. Уже следующим днем направила в по... Читать полностью
Здравствуйте. Я, 26 апреля 2024г открыла вклад на 2 месяца под 17% годовых с капитализацией. В некоторые дни я дела... Читать полностью
Добрый день. у меня есть кредит в банке. Планировала осуществить ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, но узнала, что это... Читать полностью
Муж взял автокредит на машину, но машина оказалась дороже, вернули деньги в банк, заплатили проценты которые уже на... Читать полностью
Вопрос не закрыт жду решение, пожалуйста ответьте в скорейшем времени Читать полностью
Здравствуйте. Забыла где брала займ Читать полностью
Прокомментируйте эту ситуацию пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, когда поступит ответ по обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/616005/ ? Читать полностью