67
В конце апреля прилетела блокировка, на горячей линии ничего толком не смогли сказать - отправили в банк, в банке тоже развели руками, внятного ответа не дали, оставили обращение, сказали, что ответ поступит через 3 рабочих дня. Естественно, через три дня мне никто не перезвонил. Позвонил на горячую линию, там девушка сообщила, что обращение даже не приняли в работу, поэтому продублировала его, уточнив при этом, что через 2 дня уж точно должны дать ответ, но уже в СМС либо же снова звоните. Ну и конечно же через два дня никакой ответ не поступил, снова звоню на горячую линию, там операторы менялись один за другим, потому что видите ли нужно в банк идти, а не звонить. Но наткнулся все же на одного оператора, который снова сказал, что обращение не взято в работу и вообще до этого оно было отправлено от прошлого оператора с личной почты, где он этого оператора еще и вызванивал в последствии. Снова ждите. Завтра. Послезавтра. Ну уж точно отзвонятся. На тот момент вообще был на премиум обслуживании, попросил, чтоб направили тогда этот вопрос персональному менеджеру, но персональный менеджер вообще это все видимо проигнорировала. Добился ответа за 2 недели, вместо 3 дней. Очень оперативно. Девушка, у которой оставлял первое обращение при посещении банка, сообщила, что вам бы все закрыть, подождать 45 дней, а там может и блокировку снимут, но и там вы со службой безопасности переговорите, потому как нам причину блокировки не сообщают. После праздников снова пришел в отделение, снова обговорили эту ситуацию, я естественно ничего не понимаю, менеджер ничего не говорит. Ни причины, ничего. А вот если б у меня все денежные средства находились на вашей карте? За все это время мне никто даже не предложил их вывести. Под конец мая, все же удалось снова посетить отделение, чтоб уже получить ответ от службы безопасности, где ответ был не самым радостным. Мол, данную блокировку не снять и вообще все, закрывайте скорее все карточки, вносите денежки на кредитные карты и валите. Ну и причина якобы - крупная покупка. А, простите, как давно запрещены крупые покупки? Я если квартиру пойду покупать, меня тоже заблокировать могут? Ситуация из ряда вон просто. Мало того, что слишком долго, так еще и конкретики никакой. Я готов предоставить чеки, заявление, но вы упорно настаиваете на закрытии всех счетов. Это ваша клиентоориентрованность? Я считал ваш банк самым лояльным, а оказалось все совсем не так.
Приветствую!
Всё проверила.
К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для подписания документов и разблокировки.
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Распрощался с этим сложно назвать банком много лет назад (прекращение обслуживания 2015 - 2017 примерно). Сейчас по... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
У меня ребенку 6 месяцев, я уже из-за их некомпетентности приезжала 3 раза и все равно вопрос не решен, они не пере... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью