26
Добрый день!
Я мама двух деток. Одной 10 месяцев и второй 3 года.
18 мая 2024 через Веб-версию я попробовала перевести деньги на карту другому человеку за холодильник,который купила с рук.
После 3х неудачных попыток перевода, оставила эту идею. Спустя 30
Минут пришло сообщение от Альфа банка,что мой мобильный банк и карты заблокированы.
Нужно позвонить по телефону.
По телефону сказали,что нужно обязательное явиться в офис.
22 и 28 мая я приезжала в офис, оставив грудного ребенка дома с отцом.
Но разблокировать счета так и не смогла. Также не разрешили просто перевести деньги в другой банк.
В офисе нужно дозваниваться до службы безопасности.
Просидев больше часа и прождав на телефоне. Я уехала,тк больше ждать не могла.
Написала заявление,чтобы разблокировали по нему. Муж отвез его с нотариальной доверенностью от меня. Ее (доверенность) проверили за три дня, затем приняли заявление.
Но итог один -приезжать самой и дозваниваться до службы безопасности с менеджером.
Просто закрыть счет и перевести деньги не дают.
07 июня я приехала в отделение Банка (юго-западное). Дозвонились до службы безопасности.
На их вопрос -кому я отправила деньги. Я ответила, что за холодильник, который купила с рук на районе. Последние цифры той карты я не помнила.
Но я перевела эту сумму с другого банка в другой банк. Чек службе безопасности предоставлен.
Но меня Не разблокировали.
07.06.2024 Также я оставила заявление на закрытие счета и перевод денег в другой банк.
Ответ пришел 08.06.2024-мы проверим ваш звонок и проработаем ошибки.
11 июня 2024 я отправила менеджеру банка данные карты и фио человека,которому я переводила. Пришлось искать этого человека и спрашивать данные. Нашла.
13 июня 2024 пришел отказ от службы безопасности.
Что мне еще сделать-Я не понимаю.
13 июня сказали причину блокировки- подозрения на мошеннические действия.
Прошу помочь в данной ситуации или разблокировать мой счет, или перевести деньги со счета на другой банк.
Приветствую!
Ограничения сняли 21 июня.
Мы можем заблокировать карту, если по ней проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
прошу рассмотреть историю моих предыдущих обращений через личный кабинет Альфа-Банк по вопросу необоснованного исчи... Читать полностью
Оставила заявку в банк на ипотеку с господдержкой под 8%.18 июня пришло сообщение что мою заявку одобрили положител... Читать полностью
Заказала по ссылке карту , все условия выполнены .Но деньги так и не пришли Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь по проблеме возврата средств - в приложении Альфа банк номер обращения А2402258708 от 25.02.... Читать полностью
Когда придут обещанные 6 тыщ? Читать полностью
Я взял в рассрочку 100 000₽ у Альфа-банка, на следующий день я перевел 30 тысяч и 40 тысяч рублей, после чего мне о... Читать полностью
Подала заявку на ипотеку, всё одобрили, прекрасно. Направили ДДУ с самолет, и тишина. Больше никто не связывается и... Читать полностью
17.06 получила одобрение в Альфа-Банке на ипотеку по программе Господдержка 2020. Уже следующим днем направила в по... Читать полностью
Добрый день. у меня есть кредит в банке. Планировала осуществить ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, но узнала, что это... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформила вклад Максимальный. за него был обещан бонус от Банки. ру в 6000 руб. Заявку я вам тоже от... Читать полностью
Оставила заявку в банк на ипотеку с господдержкой под 8%.18 июня пришло сообщение что мою заявку одобрили положител... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь по проблеме возврата средств - в приложении Альфа банк номер обращения А2402258708 от 25.02.... Читать полностью
Подала заявку на ипотеку, всё одобрили, прекрасно. Направили ДДУ с самолет, и тишина. Больше никто не связывается и... Читать полностью
Каждое мое касание альфабанка, каждый мой визит, обслуживание в отделении это боль. Ни один мой вопрос даже при лич... Читать полностью
Здравствуйте . Прошу руководителей взять на контроль сотрудника Бреусову Марию Андреевну которая раотает с клиенто... Читать полностью
Здравствуйте. Я в шоке с работы горячей линии мою карту заблокировали и я экстренно пытвюсь дозвониться в банк для... Читать полностью
Добрый вечер Зашла в отделение банка в Реуто, по номовихинскому шоссе, хотела оформить карт, мне сказали ожидание н... Читать полностью
Заблокировали счета и картыпо телефону отправили в офисв офисе разведи руками, мол, не знают причину блокировки и н... Читать полностью
ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ НА КОММЕНТАРИЙ и просьбу в немДобрый день! в августе 2023 года завела ребенку детскую карту. Сначала... Читать полностью
Здравствуйте!25.06.2024 я столкнулся с блокировкой дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и операций по счет... Читать полностью
Перевел дебетовую карту из "Открытия" на обслуживание в ВТБ. Неудобно, что при переводе через СБП деньги приходят н... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали карту и счет 20 июня. Пришел в банк разблокировали карту, но счет не смогли, так как ну... Читать полностью
прошу рассмотреть историю моих предыдущих обращений через личный кабинет Альфа-Банк по вопросу необоснованного исчи... Читать полностью
Здравствуйте Мне надо отменить кредитную заявку Читать полностью
В "моих продуктах" нет кнопки "скачать промокод" после оформления ОСАГО. Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь с ОГРОМНОЙ просьбой о введение в вашем банке возможности открывать более одного ВТБ-счета. Д... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос относительно акции «Бонус за вклад».С вашего сайта прошел по ссылке в банк, а потом через QR-ко... Читать полностью
Открываю вклады по промокоду, а обещанного вознаграждения нет. Это банки не сообщают об открытии вклада или фейковы... Читать полностью
я открыл накопитель счет в мтс банке'по акции получи 6000. проверьте пожалуйста'прошла ли эта операциюя Читать полностью
Добрый день. Супруга оставила заявку на открытие накопительного счета на минимальный остаток. И в первый раз подтян... Читать полностью