49
Председателю Правления «Банка ВТБ»
гос.Костину А.Л.
ОБРАЩЕНИЕ
о возврате денежных средств и привлечении виновных лиц к ответственности
Сообщаю, что работаю в АО «Научно исследовательский институт «МАСШТАБ» Корпорации «РОСТЕХ», с апреля 2023 года являюсь представителем компании на строительстве шинного завода в г.Сарань Карагандинской области Республики Казахстан и с тех пор временно проживаю в г.Караганде.
В феврале или марте месяце 2024 года мной была открыт карточный счет в Вашем банке и получена банковская карточка. В течении около 2 месяцев мне на счет периодически поступали принадлежащие мне денежные средства, которые я снимал для собственного пользования в г.Караганде.
29.04.2024 года мне вернул долг в размере 200 000 рублей мой коллега по работе, переведя их на мой банковский счет. Когда я попытался снять эти деньги, то мне пришло сообщение, что моя учетная запись заблокирована. При обращении по телефону в Колл-центр банка мне сообщили, что необходимо обратиться в любое ближайшее отделение Банка ВТБ на территории Российской Федерации и ограничения будут сняты в течении 3 дней.
В следствие этого, я был вынужден 16.05.2024 года проехать в г.Омск (1 100 километров от г.Караганды, т.е. 2 200 километров туда и обратно) и обратиться в ДО Банк ВТБ на ул.Маршала Жукова. Там меня приняла менеджер банка Кистнер Любовь Николаевна, которая сделав копию паспорта, сказала, что отправила запрос руководству на снятие ограничения и вопрос будет решен в течении 7 дней, деньги мне будут возвращены. При этом она согласилась дать мне свой номер телефона 8-951-409-6336, сказав, что я могу по нему узнавать результаты рассмотрения.
Однако, в период с 16.05.2024 года по 14.06.2024 года вопрос о разблокировки моей учетной записи, снятия ограничений и возврата моих денег так и не решился, на мои неоднократные попытки узнать результаты по телефону, гр.Кистнер Л.Н. не отвечала. При обращениях в колл-центр банка мне сообщали, что я могу снять ограничения только в том отделении банка, куда первоначально обратился.
В следствие данного, я был вынужден повторно 14.06.2024 года проехать в г.Омск и повторно обратиться в ДО Банк ВТБ на ул.Маршала Жукова к менеджеру банка Кистнер Л.Н., которая сообщила, что мой вопрос не решается и находится до сих пор на рассмотрении в Службе безопасности банка, к которой у нее ни мобильной, ни другого вида связи нет. Когда я сказал, что буду писать жалобу и мне нужен регистрационный номер запроса, то Кистнер Л.Н. сообщила, что направила электронную записку на имя директора ДО Кондрашовой Натальи Валерьевны, но та, ушла в отпуск и поэтому ничего не сделала.
После этого, 14.06.2024 года я написал заявление о закрытии счета в Вашем банке, гр.Кистнер Л.Н. сказала, что все решиться до вечера, я прождал до 18:00, но вопрос так и не решился.
Более того, мои деньги мне до сих пор незаконно не возвращены.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-12504263. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне повысили льготную ставку в банке ВТБ без оснований!В данный момент у меня единственная Семейная (льготная) ипот... Читать полностью
когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комме... Читать полностью
В предыдущем ответе Вы сообщили, что мне необходимо подтвердить номер своего телефона в офисе банка. Я сообщаю, что... Читать полностью
Тот же вопрос про отображение кешбека!! Тоже самое! Пишете отписки на обращения. Не отображается кешбек за покупки... Читать полностью
Булавко Кристина, но по закону банк должен аннулировать, когда это произойдет? Или если селовек прошел процедуру ба... Читать полностью
Кристина, Вы не ответили на вопрос - почему заблокирован личный кабинет, если я обновляла и паспорт, и остальные ли... Читать полностью
Никакого сподвижения от звонков на горячую линию нет, удержанна двойная сумма и на мастер-счете и на накопительном... Читать полностью
При заполнении поля Дата выдачи паспорта пишет укажите данные действующего паспорта. Паспорт был выдан в сентябре 2... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства. Долги списали ,займ так и висит в банке, ходил в банк (отнес решение суда), приняли п... Читать полностью
зачем Вы даете совет воспользоваться он-лайн звонком с сайта, который не предусматривает индентификацию звонящего... Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью
Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью