Список вопросов
Требуется уточнение

Возврат платежа за услугу "Ваша низкая процентная ставка"

20.06.2024 13:24
22
ВТБ

Добрый день! Я являюсь пострадавшей от телефонных мошенников. Под давлением мною были оформлены 4 кредита в разных банках.Сумма кредитов для меня является запредельной. Заявление в полицию подано, но никаких сдвигов пока нет. Вариант банкротства однозначно будет таким же тяжелым, как и выплата, но все же я приняла решение выплачивать долг. 

В момент оформления кредита я не осознавала, что это мои деньги, поскольку буквально в соседнем банкомате перечислила их якобы, в счет погашения. Никаких печатных документов, кроме кассовой квитанции я на руки не получила, поскольку было сказано, что все в личном кабинете. Но практически сразу личный кабинет был заблокирован и я не имела возможности детально изучить договор. Можно понять, что когда вскрылась схема мошенничества, я какое-то время была не в состоянии четко рассуждать и не понимала, что мне делать. К моменту первого платежа я обратилась в банк и попросила все же распечатать мне график платежей и договор. Сумма единовременного платежа за услугу низкой ставки перекрывает все высокие ставки в других банках. Я обратилась по месту работы с просьбой выдачи ссуды для закрытия долга по кредиту. Начала гасить кредит досрочно и хотела отказаться от услуги, но мне сказали, что это можно было сделать только в течении 1 месяца. Но в договоре это не прописано. Никакие сроки по отказу от услуги в договоре не указаны, значит я могу это сделать в любой момент и мне должны вернуть деньги за неоказанные услуги в объеме, пропорционально сроку. Как я могу это сделать? Можно ли решить это в досудебном порядке?

Добрый день!

Сожалеем, но отказаться от услуги действительно можно только в течение 30 календарных дней с даты, следующей за датой выдачи кредита. Подробная информация опубликована на сайте Банка по ссылке (вкладка "Отказ от услуги Ваша низкая ставка").

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Накопительный вклад
ВТБ

Открыла сегодня в офисе г.Мичуринск Тамбовской обл. вклад Накопительный.Предварительно отправила заявку на Банки.ру... Читать полностью

27.06.2024 О банке
В втб не видят моей заявки на Открытие вклада через ваш сайт
ВТБ

В втб не видят моей заявки на Открытие вклада через ваш сайт Читать полностью

Дистанционная разблокировка счета ВТБ
ВТБ

 Добрый день. Каким образом мне дистанционно предоставить документы запрашиваемые банком для разблокировки счета по... Читать полностью

Как получить бонус за открытие накопительного счета?
ВТБ

Сегодня подала заявку на Банки. ру и открыла в втб-онлайн накопительный счёт. Заявка сейчас в статусе отправлена. В... Читать полностью

Карта Автолюбитель
ВТБ

Добрый день. - Как можно отказаться от карты Автолюбитель и вернуть денежные средства? - Как мне отказаться от стра... Читать полностью

накопительный счет в ВТБ по заявке банки.ру
ВТБ

Добрый день, открыл накопительный счет в ВТБ по заявке банки.ру на свое имя, у вас все прошло? 6000 ждать? Читать полностью

кредитный договор
ВТБ

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в каком разделе мы может скачать кредитный договор, который заключался с нами,... Читать полностью

Не начислен кэшбек.
ВТБ

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. На июнь были выбраны категории кэшбека. Мною совершены покупки в выбранных к... Читать полностью

Перевод НС из Открытия в ВТБ
ВТБ

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Открытия и имею там НС. Одновременно с этим я являюсь и вашим клиентом, и за послед... Читать полностью

Авто не выходит из залога
ВТБ

Добрый день! Мой автокредит перешел из банка открытие в ВТБ.19.06.2024 досрочно погасил автокредит и получил справк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Накопительный вклад
ВТБ

Открыла сегодня в офисе г.Мичуринск Тамбовской обл. вклад Накопительный.Предварительно отправила заявку на Банки.ру... Читать полностью

27.06.2024 О банке
Какой максимальный срок рассмотрения заявления на перевод денежных средств по наследству?
ВТБ

Добрый день! 19.06.2024 мною было подано обращение о переводе на мой счет денежных средств, доставшихся мне по нас... Читать полностью

27.06.2024 О банке
Кредитная карта.
ВТБ

Добрый день. У нас произошла такая неприятная ситуаци. Мой муж,владелец кредитной карты открытие. Пользовались ей и... Читать полностью

27.06.2024 О банке
Где заказанная месяц назад карта ЕКП?
ВТБ

Где искать карту?? Больше месяца не могу получить ЕКП , карта месяц висит в статусе "в пути". Неоднократно обращала... Читать полностью

27.06.2024 О банке
Бонусы банка Открытие
ВТБ

У меня есть карты ВТБ и Открытия, Открытие сливается с ВТБ. В Открытии бонусная программа, бонусы на деньги можно о... Читать полностью

27.06.2024 О банке
Где кэшбэк. Май прошёл, а кэшбэка нет!
ВТБ

Взял карту только из-за кэшбэка. Кэшбэка за покупки нет. Только обещают что поправят и он начислиться 25.05. Потом... Читать полностью

27.06.2024 О банке
ВТБ отказал в получении карты
ВТБ

Всем здравствуйте. Вчера пришел в отделение ВТБ, для получения дебетовой карты, уже являясь пользователем банка, со... Читать полностью

25.06.2024 О банке
переход из Открытия.
ВТБ

Здравствуйте, поясните: в приложении Открытия предлагается сделать переход в ВТБ на спец условиях, в т.ч открыть на... Читать полностью

25.06.2024 О банке
ФИО Диктора отделения на Ягеля
ВТБ

Добрый день!Прошу предоставить ФИО Директора и Зам директора отделения на Янгеля Читать полностью

25.06.2024 О банке
Кредит под залог авто
ВТБ

Может ваш сайт рассчитать кредит под залог авто и отправить заявку в банки?Или перезвонить по номеру +79500490868 Читать полностью

25.06.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Безолаберное отношение к клиентам и партнерам
Альфа-Банк

муслейкина Юлия Николаевна. Одобрили семейную ипотеку в банке. Отправили на рассмотрение весь необходимый пакет док... Читать полностью

Почему альфа банк грабит своих клиентов?
Альфа-Банк

На альфа банк даже пожаловаться только не получается,пишу,пишу,а куда всё уходит непонятно,устала разъяснять одно и... Читать полностью

27.06.2024 О банке
Накопительный вклад
ВТБ

Открыла сегодня в офисе г.Мичуринск Тамбовской обл. вклад Накопительный.Предварительно отправила заявку на Банки.ру... Читать полностью

27.06.2024 О банке
Необоснованно заблокировали дистанционное обслуживание
Т-Банк

Тинькофф ограничил дистанционное обслуживаниеПользуюсь более 8 лет, совершают постоянные покупки, подписки интернет... Читать полностью

программа "Приведи друга и получи 1000 бонусных рублей"

подскажите пожалуйста, куда друг должен ввести реферальную ссылку? должен ли друг уже быть клиентом "банки.ру"? Читать полностью

Как зарегистрироваться на банки.ру

Как зарегистрироваться на банки.ру Читать полностью

Выплата вознаграждения за открытие вклада

Здравствуйте! Многосерийная история с выплатой вознаграждения продолжилась. 25.06.2024 стали наконец доступны бонус... Читать полностью

как открыть счет депо

мои акции находятся в депозитарии газпромбанка,хочу открыть брокерский счет в другом банке, как это сделать Читать полностью

Открытие вклада в дом рф
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, оформляю вклад через банки ру. Сегодня приезжал курьер подтвердил мои документы, в течение какого вре... Читать полностью

27.06.2024 О банке
Является ли человек оператором Банки ру

Является ли оператором Банки ру с табельным номером 1035110? Читать полностью