645
Мне 13.06.24 поступило два платежа, общей суммой на 190000 рублей. При попытке их перевести другу на счёт мне выдывало ошибку, а также при попытке перевести деньги себе на сбербанк через СБП, так же выдывало ошибку: Повторите через 15 минут. Я подумал, может какая-то внутренняя проблема, позвонил на горячую линию, там сказали, что всё впорядке, просто повторите через 15 минут. Попробовал через 15 минут, действительно, смог перевести себе на сбербанк, правда по номеру карты - 50 000 рублей. Приехав вечером после работы к банкомату, он не давал мне снять деньги, так же меня выбросило из приложения Альфа-Банка, и не давало туда зайти. Я начал звонить на горячую линию, где мне сообщили, что ваш Рассчетный счёт заблокирован, карты заблокированы, доступ к приложению заблокирован. Меня отправили в отделение для выяснение проблем. На следующий день я отправился в отделение, где зашёл и сказал с порога: Я хочу закрыть свой расчётный счёт и снять наличные в кассе. В чем мне собственно было отказано, но исключительно в устном формате. Когда я запросил мне предоставить письменный отказ от лица Банка, сотрудник отказался этого делать. После чего мне заявили, что нужно ждать 2 рабочих дня. Якобы служба безопасности должна ответить, так как сотрудники сами не знают в чем причина блокировки. Через 2 дня я приехал уже в другое отделение, написал пояснение: Что я занимаюсь продажей криптовалюты, оттуда и деньги.
Но вдруг Банк решил затребовать от меня на секундочку:
"В рамках осуществления контроля за операциями клиентов у банка возникли подозрения о неправомерности проводимых операций, банк запрашивает у вас документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на счете, в частности, операции от 13.06.2024, а именно заверенные справки с подтверждением операций с использованием банковских карт отправителей денежных средств. Предоставить документы сможете в любой офис нашего банка."
Я не представляю лично себе, возможности обратиться к 3-им Лицам, которые совершали
перевод на мою карту, потому что при продаже криптовалюты на бирже, существует способ P2P - Биржа контролирует только факт передачи средств, но не осуществляет перевод денежных средств. Посему случаю, у меня нет возможности даже узнать от кого был произведен этот перевод. Получается, по мнению банка: я должен обратиться к 3-му лицу, с просьбой его сходить в свой банк, заказать выписку по счёту, либо же чек, заверить его и предоставить мне. А так же я ещё должен догадаться кто это вообще сделал.
Также на счёт моей карты пришла зарплата 14.06.24, которую мне тоже отказывают снимать со счёта.
При этом банк не хочет соблюдать: ГК РФ 849 ст, а также ГК РФ 859 ст, а также Часть 1 статьи 49 Конституции РФ - ссылаясь на внутренние правила банка. Я устал ездить в отделение.
Жалоба в Центро Банк уже направлена, если в ближайшее время не будет решен вопрос, буду подавать иск в суд.
Приветствую!
К сожалению, удалённо снять ограничения не смогу.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Обратился в поддержку банка с просьбой порешить решить мою проблему связанную с переводом денежных средств с т-бан... Читать полностью
Получить промокод на +0,25% на вклад Зимняя выгода с халвой Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили переводы и тд, говорят нахожусь в реестре, но в реестре меня нет , как я могу убрать э... Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв от 01.03.2025 00:11 был принят без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно под... Читать полностью
Открыл счет,на нём 0 рублей.Как пополнить? Читать полностью
у нас 1 марта празничный день банк работать будет ? Читать полностью
Пару часов назад заказал карту халва, и мне её одобрили только после оформления договора кредитный Доктор. Можно ли... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью