113
Здравствуйте,20 марта 2024 года мне ограничили снятие и переводы по карте без какого-либо предупреждения,я обратился в ближайшее отделение банка города Йошкар-Ола ,где получил ответ,что на мою карту ввели ограничения за подозрительные переводы и сказали что снять эти ограничения можно только предоставив документы о переводах,которые достать можно у отправителей средств,я объясняю сотрудникам,что предоставить я их не смогу по причине того,что переводы были выполнены в связи обменом криптовалюты и соответственно как таковой связи с отправителями нет,имеются только все электроные чеки,которые мне отправили отправители средств,сотрудник мне сказал писать объяснительную,я все как есть расписал и попросил банк закрыть мой счет в банке и перевести оставшиеся средства по реквизитам в другой банк,прошла неделя,мне звонит сотрудник банка со словами что мне одобрили снятие с кассы банка под закрытие счета,прохожу на кассу,кассир банка пытается снять средства у него выдает ошибку,он направляет меня к сотруднику банка,сотрудник пишет в службу безопасности и объясняет мою ситуацию,и тут начинается самое интересное,сотрудник сообщает мне что направило мое обращение в службу безопасности и как придет ответ со мной свяжутся,проходит неделя,ни звонка,ни сообщения,я прихожу в банк узнать пришел ли ответ,на что сотрудник отвечает ответ не пришел,я продублировала ожидайте,я уточняю сроки рассмотрения службы безопасности,сотрудник сказал от 2 дней до двух недель,по итогу я сделал ещё несколько визитов в банк и один и тот же ответ,при этом уточняя может нужны какие-то документы,думал может лучше попытаться найти чем ждать ответа,на что сотрудник мне отвечал нет,никаких документов не нужно,21мая 2024 года я в очередной раз приехал в отделение банка,и сотрудник отправил меня к администратору банка,администратор мне говорит,что у меня блокировки 2 службами и мне нужно предоставить оригиналы документов о переводах за 2 дня,а именно 7.02.2024 и 15.02.2024 ибо без этих документов,мне не снимут блокировку и обращаться в службы банка и отделения бессмысленно,об этом мне сообщили спустя 3 месяца,я нанял юриста и мы пошли с ним в отделение,чтобы администратор в письменном виде предоставил претензии банка и указал перечень документов которые мне нужно предоставить,на нашу просьбу мы грубо получили отказ,тогда были приняты меры написать самому претензию к банку по моей ситуации,администратор сказала что ничего от нас принимать не будет,так как у них в отделении нет концелярии,и у отделения есть приказ не принимать письма(претензии) от клиентов и дала нам адрес ближайшего отделению куда можно направить претензию,а именно г.Чебоксары ул.Ярославская 27,я написал претензию
Приветствую!
Для урегулирования ситуации рекомендую обратиться в удобный офис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
В апреле открыла вклад в Альфа-банке. Картой их не пользуюсь, никаких опций и услуг не было подключено. Обнаружила,... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью