33
Здравствуйте пишу повторно,так как я вам ответил для уточнения куда указали на вашу электронную почту,но вы мне так и не дали ответ. Следующий шаг будем написания конкретно отзывов с укозанием оценки про Ваш банк.
Я хотел бы поделиться своим опытом общения с Альфа-Банком.
Я живу в посёлке Черемушки, и мне нужно было оформить дебетовую карту в городе Саяногорске, который находится в 35 километрах от моего дома. Я приехал в отделение банка, но обнаружил большую очередь. Я спросил, можно ли назначить время для оформления карты, так как у меня нет возможности провести столько времени в очереди. Мне ответили, что это невозможно.
Я нашёл информацию о том, что можно оформить карту дистанционно, и решил воспользоваться этой возможностью. Однако, к сожалению, это оказалось лишь формальностью.
Когда я приехал в отделение банка 19.06.24г. в городе Саяногорске по адресу: мкр. Ленинградский, д. 2, я увидел, что работают только два сотрудника. Я объяснил одному из них, что мне нужно забрать готовую дебетовую карту. Мне ответили, что сегодня они не успеют это сделать, и предложили прийти завтра. Я объяснил, что у меня нет возможности приехать ещё раз, и спросил, можно ли записаться на другое время. Мне ответили, что такой возможности нет.
Тогда я спросил, как можно забрать карту, и мне ответили: «Я что, здесь должна работать до 20 часов?». Это вызвало у меня чувство разочарования и раздражения. Я понял, что общение с банком не доставляет мне удовольствия.
После этого я сказал сотруднице Альфа-Банка, что напишу отзыв о работе их офиса. На это она никак не отреагировала. Я понимаю, что она была занята обслуживанием клиента, но, на мой взгляд, последнее предложение было лишним. Можно было просто сказать, что я могу не успеть обслужить вас, и поэтому вы можете потерять время. А не говорить категорически, что вы меня сегодня не обслужите, хотя по факту у вас был ещё час времени.
После этого я пытался связаться с горячей линией несколько раз, но не смог дозвониться. Робот-бот сразу говорил, что операторы все заняты, и начинал впаривать кредитную карту, которая без моего согласия меня не спрашивала, хочу я это слушать или нет. Я пытался связаться с оператором по теме готовности дебетовой карты, но бот спрашивал номер телефона, а потом отвечал: «Отсутствует в базе данных». Затем он запрашивал паспортные данные. Минуточку, а как то, что я оформил дистанционно, забил и подтвердил свой номер телефона, это не считается и фикция получается... И потом снова начинал впаривать кредитную карту...
В общем, я больше не собираюсь унижаться и выпрашивать карту Альфа-Банка! Тратить время на общение с таким сервисом не стоит.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями.... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
У меня ребенку 6 месяцев, я уже из-за их некомпетентности приезжала 3 раза и все равно вопрос не решен, они не пере... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
Сотрудник банка сказала, что решение по страховке принимает руководитель данного отделения, она несколько раз уходи... Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратит... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу... Читать полностью
прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком Читать полностью