Список вопросов
Ответ дан

Блокировка счета.

23.06.2024 17:16
29
ВТБ

Доброго времени суток.

Столкнулся с блокировкой счета в банке ВТБ.

04.04.2024 не удалось зайти в приложение мобильного банка,позвонив на горячую линию,мне сообщили о том,что я могу разблокировать карту в ближайшем банкомате.

Подойдя к банкомату чуда не произошло и я направился в офис,в офисе сотрудники не смогли назвать причину блокировки и на следующий день,я самостоятельно предоставил документы в банк о моих операциях,их законности и экономическом смысле.

Я занимаюсь покупкой и продажей криптовалюты,собираю на будущее свой инвестиционный портфель.

Спустя почти месяц,мои документы рассмотрели и я пришел в офис банка,написал заявление на закрытие карт,подождал 10 рабочих дней и пришел писать заявление на закрытие моего счета,продолжал еще 3 дня и пришел в офис банка примерно в 20х числах мая.

При попытке перевода денежных средств на мой счет в другом банке,мне сообщили о новой блокировке,я попросил отвести меня к управляющему офиса, по адресу:Город Санкт-Петербург,улица Бутлерова,д 40.

Константин Сергеевич-управляющий офисом,попросил более подробно предоставить документы и описать все входящие переводы,в этот же день я предоставил всю развернутую информацию и начались просто качели,с момента блокировки прошло уже более 3х месяцев,банк не решает мою проблему,нет заинтересованности в ее решение,сотрудники не могут ответить на мои вопросы.

На моем счету лежит приличная сумма, а именно ~ 253 тысячи рублей,из которых 128 тысяч я должен и 85 тысяч на обучение в вузе.

Банк незаконно удерживает мои средства,раз в неделю я посещаю офис банка и пытаюсь своими силами решить вопрос,но сотрудникам банка видимо абсолютно это неинтересно.

Никакую незаконную деятельность я не веду,как порядочный гражданин Российской Федерации соблюдаю все законы,не спонсирую терроризм и не отмываю денежные средства.

Прошу Вас, урегулировать данный вопрос и помочь мне с возвратом моих денежных средств.

За все время решения вопроса,со мной ни разу никто не связывался,все встречи и походы в офис банка были по моей личной инициативе,но к сожалению они безуспешны и я лишь лишь получаю «кормление завтраками»

В случае возникновения у Вас вопросов,прошу Вас связаться со мной использовав либо звонок на мой контактный номер телефона 89523606465,либо же прислать письмо на мою электронную почту- salakhov-0505@mail.ru.

Так же прошу уведомить меня о решении использовав контактную информацию выше.

С уважением,Салахов Марат Искяндярович.

Добрый день!

Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Открытие счета с помощью промокода?
ВТБ

Здравствуйтезаполняла заявку на сайте банки.ру для участия в акции '6000 за первый счет/вклад'заявку заполнила 30.0... Читать полностью

как открыть вклад с помощью промокода
ВТБ

как открыть вклад с помощью промокода Читать полностью

Получение ценных бумаг по наследству
ВТБ

Добрый день. Пришло сообщение, что обращение CR-12501526 закрыто, однако ценные бумаги на брокерский счет не получе... Читать полностью

Мошенничество со стороны ВТБ
ВТБ

Ольга, добрый день.Сегодня истек срок вклада и банк самовольно продлил его. При попытке закрыть его через ДБО "изви... Читать полностью

Перевод средств между своими счетами
ВТБ

Добрый вечер!С зарплатной карты, были переведены средства на мастер счет, при дальнейшем переводе с мастер счета, п... Читать полностью

Подключение услуги без согласия клиента
ВТБ

Здравствуйте, произошло списание за услугу, которую я не подключала. Карты+ за 79руб. Никаких уведомлений о подключ... Читать полностью

Не работает система быстрых платежей в мобильном приложении с 20 июня 2024 года
ВТБ

Добрый день! Прошу помочь с восстановлением работоспособности СБП в мобильном приложении: с 20 июня 2024 г. перевод... Читать полностью

Добрый день! Получила промокод от акции «Получите 6000р. за открытие вклада». Подскажите, надо идти в отделение банка и говорить этот промокод?
ВТБ

Добрый день! Получила промокод от акции «Получите 6000р. за открытие вклада». Подскажите, надо идти в отделение бан... Читать полностью

Бонус за открытие накопительного счета ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. 28.06. я отправил заявку на открытие накопительного счета в ВТБ через банки.ру, в заявке было указано... Читать полностью

Ужасный банк. Клиентоориентированности на самом худшем уровне.
ВТБ

Ужасный банк Хочу выразить своё разочарование качеством обслуживания в вашем колл-центре.Столкнулась с проблемой пр... Читать полностью

01.07.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Открытие счета с помощью промокода?
ВТБ

Здравствуйтезаполняла заявку на сайте банки.ру для участия в акции '6000 за первый счет/вклад'заявку заполнила 30.0... Читать полностью

как открыть вклад с помощью промокода
ВТБ

как открыть вклад с помощью промокода Читать полностью

Бонус за открытие накопительного счета ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. 28.06. я отправил заявку на открытие накопительного счета в ВТБ через банки.ру, в заявке было указано... Читать полностью

Отвратительно! Не могу закрыть кредитную карту
ВТБ

Это просто ужас!!! Я 01.06.24 пришла в офис, чтобы закрыть кредитную карту, написала заявление, мне сказали 10 дней... Читать полностью

Через банки ру получил промокод как открыть накоп счёт.я не клиент банка
ВТБ

Как открыть накопит.счет на 3 мес. Читать полностью

Через банки ру получил промокод как открыть накоп счёт.я не клиент банка
ВТБ

Как открыть накопит.счет на 3 мес. Читать полностью

Не начислено вознаграждение по Промо-акции «Рекомендуй и получай»
ВТБ

  Здравствуйте! По моей реферальной ссылке в апреле 2024 г. была заказана кредитная карта. Согласно Правилам провед... Читать полностью

Не получила вознаграждение за открытие счета
ВТБ

Добрый день! Оформила заявку на открытие счета, оформила счет в банке, у меня до сих пор висит в приложении, что пр... Читать полностью

Погашение долгов по кредиту
ВТБ

Необходимо связаться с сотрудником банка.У меня есть кредитная карта. В июне внесены все платежи.Но ежедневно прихо... Читать полностью

Незаконное списание денег банком со счета
ВТБ

Незаконно списали со счета за ноутификацию. Не приходило никаких уведомлений. Каждый месяц операций на списание от... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вознаграждение за открытие продукта

Добрый день. Были оформлены 2 накопительных счёта через сайт Банки.ру - в ВТБ и Газпромбанке. Однако было начислено... Читать полностью

Где баллы за участие в программе 6 тыс руб за открытие вклада?

Где баллы за участие в программе 6 тыс руб за открытие вклада? Я открыл накопительный счет 30 июня в Газпромбанке,... Читать полностью

После замены паспорта по возрасту пришел отказ в автокредите от вашего банка.
Драйв Клик Банк

Добрый день! После замены паспорта по возрасту (45 лет) столкнулась с неприятной ситуацией, мне отказали в вашем ба... Читать полностью

Посоветовали карту халву на закрытие всех кредитов
Совкомбанк

Посоветовали карту халву на закрытие всех кредитов возможно ли это  Читать полностью

как долго. проходит подтверждение личности

через какое время после приезда представителя банки.ру происходит подтверждение личности? Читать полностью

Кэшбэк начислили после обращения к вам теперь не выплачивают обещанный кэшбэк за покупки в предыдущем месяце
Альфа-Банк

После того как я написала сюда кэшбэк за оформление карты был у меня благодарю вас. А вот обещанный кэшбэк за покуп... Читать полностью

02.07.2024 О банке
Рассрочка по карте халва совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте. Является ли клиника D.K.DENT во Владивостоке партнёром карты халва совкомбанк? Читать полностью

Накоп.счет через сайт

Здравствуйте. Открыл накоп.счет в газпромбанке. Перед этим на сайте банки.ру оставил заявку с целью получения бонус... Читать полностью

Открытие счета с помощью промокода?
ВТБ

Здравствуйтезаполняла заявку на сайте банки.ру для участия в акции '6000 за первый счет/вклад'заявку заполнила 30.0... Читать полностью

Отправлены все требуемые скриншоты, но баллы за отзыв не начислены.

Здравствуте!! Отправил все скриншоты по отзыву на БАНКИ.РУ по работе службы поддержки "Совкомбанка" для начисления... Читать полностью