64
По кредитной карте "365 дней" мне были начислены 6192.77 рублей процентов.
Прошу отменить это начисление процентов, так как:
1) В мобильном приложении информация по процентам и задолженностям отражена весьма в запутанном виде. Когда "проваливаешься" в раздел кредитной карты - зеленым постоянно светилась надпись, что "платеж вносить не нужно" и только если нажать далее - там уже расписано, что одну сумму надо внести до одного числа, а другую - до другого (разные льготные периоды, 365 дней до ноября). А на основной странице как будто и нет никакой "горящей" задолженности, с постоянно плачущим 5-месячным ребенком нет возможности проверять все возможные разделы в приложении, информация должна отображатсья более четко и понятно, а не вводить в заблуждение. Приложение малопонятное, даже номер договора найти не получилось ни у меня, ни у мужа.
2) Никогда ранее я не допускала просрочек платежа и вносила суммы в бОльшем объеме, чем было указано. В данном случае меня подвел другой банк (ВТБ), приложение которого не работало вечером, когда я хотела сделать перевод денег в Альфу. Смогла сделать это лишь в 00:16 (то есть формально 16 минут "дня просрочки"). Далее несколько часов почему-то занял перевод внутри Альфы - формально зачисление на кредитный счет прошло в 03:59.
3) Нахожусь в декретном отпуске и эта сумма 6192.77 достаточно весома и не соответствует "тяжести" такой кратковременной просрочки платежа (впервые) с учетом причин выше. Очень расстроена и хочу закрыть теперь все карты (дебетовая + кредитная) Альфы, хотя еще недавно хотела вообще участвовать в проекте "Свой в Альфе". Прошу войти в положение и вернуть сумму начисленных процентов. Надеюсь на продолжение плодотворного сотрудничества.
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула проценты. Проверить можете в приложени.
Начислили их раньше по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 26.04.2024 по 25.06.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом (с даты начала льготного периода).
Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении и Альфа — Онлайн. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
Советуем проверять сумму долга самостоятельно в приложении: выберите счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Ознакомиться с информацией о том как работает льготный период можете по ссылке alfa.link/cc
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Уже 2 дня прошло и где ответ? Читать полностью
Оставлял отзыв, ответили чтобы я написал на почту. Написал на почту, ответа нет. Прошло уже больше недели. Подскажи... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью
День добрый! С 26.12.2024 по настоящее время множество сотрудников не могут решить проблему с проверкой закрытия к... Читать полностью
В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская,Она по моей ссылке её оформила (... Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Здравствуйте, примерно месяц назад я оформил карту Альфа-банка. Ко мне приехал курьер, отдал карту, мы всё сделали.... Читать полностью
Здравствуйте!Мне нужен брокерский отчет и документы по ИИС который я закрыл в 2024 году, чтоб оформить налоговый вы... Читать полностью
Здравствуйте написано что одобрена сумма 300 тыс руб ,как получить Читать полностью
мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью
Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в рег... Читать полностью
Здравствуйте! 07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размер... Читать полностью
Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии Читать полностью
Нахожусь в США. Доступ к банку получал через смс на виртуальный номер от Zadarma. Смс-ки перестали проходить на это... Читать полностью
Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть... Читать полностью
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благода... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости Читать полностью
Добрый день!03.12.24 был сделан ошибочно перевод на сбер по номеру телефона другому человеку. Человек готов вернуть... Читать полностью
Почему не применяется промокод на второй год страхования Читать полностью
Здравствуйте.Хотел отрыть накопительный счёт,но по ошибке открыл счёт срочного вклада в другом банке.Сумма.вклада н... Читать полностью
Здравствуйте. Регулярно звонит данный робот, спрашивает, знаю ли я должника. Ответы нет, не помогают. Я не давала п... Читать полностью
Данную информацию Вы не доводите до клиента! Читать полностью
здравствуйте как можно узнать для иностранных граждан займ можно получить? Читать полностью
Вы подтверждаете изменение условий графика погашений от имени банка в одностороннем порядке? Очень прошу промежуточ... Читать полностью
Здравствуйте, пришел 161 блок по карте, хочу закрыть счет, расторгнуть договор с банком и вывести свои деньги с кар... Читать полностью
Выше Читать полностью