64
По кредитной карте "365 дней" мне были начислены 6192.77 рублей процентов.
Прошу отменить это начисление процентов, так как:
1) В мобильном приложении информация по процентам и задолженностям отражена весьма в запутанном виде. Когда "проваливаешься" в раздел кредитной карты - зеленым постоянно светилась надпись, что "платеж вносить не нужно" и только если нажать далее - там уже расписано, что одну сумму надо внести до одного числа, а другую - до другого (разные льготные периоды, 365 дней до ноября). А на основной странице как будто и нет никакой "горящей" задолженности, с постоянно плачущим 5-месячным ребенком нет возможности проверять все возможные разделы в приложении, информация должна отображатсья более четко и понятно, а не вводить в заблуждение. Приложение малопонятное, даже номер договора найти не получилось ни у меня, ни у мужа.
2) Никогда ранее я не допускала просрочек платежа и вносила суммы в бОльшем объеме, чем было указано. В данном случае меня подвел другой банк (ВТБ), приложение которого не работало вечером, когда я хотела сделать перевод денег в Альфу. Смогла сделать это лишь в 00:16 (то есть формально 16 минут "дня просрочки"). Далее несколько часов почему-то занял перевод внутри Альфы - формально зачисление на кредитный счет прошло в 03:59.
3) Нахожусь в декретном отпуске и эта сумма 6192.77 достаточно весома и не соответствует "тяжести" такой кратковременной просрочки платежа (впервые) с учетом причин выше. Очень расстроена и хочу закрыть теперь все карты (дебетовая + кредитная) Альфы, хотя еще недавно хотела вообще участвовать в проекте "Свой в Альфе". Прошу войти в положение и вернуть сумму начисленных процентов. Надеюсь на продолжение плодотворного сотрудничества.
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула проценты. Проверить можете в приложени.
Начислили их раньше по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 26.04.2024 по 25.06.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом (с даты начала льготного периода).
Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении и Альфа — Онлайн. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
Советуем проверять сумму долга самостоятельно в приложении: выберите счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Ознакомиться с информацией о том как работает льготный период можете по ссылке alfa.link/cc
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Добрый день!21.04.2025 г. при попытке перевести денежные средства в сумме 164500,00 (сто шестьдесят тысячи пятьсот)... Читать полностью
Альфа Банк ограничил доступ к счетам и личному кабинету по 161 ФЗ, объяснений не было, что и почему, по личному обр... Читать полностью
Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью
Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку Читать полностью
Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду. Читать полностью
Отправил Читать полностью
В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью
Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью
Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью