30
Итог: ужасное обслуживание, ужная работа отдела безопасности, последние сотрудничество с данным банком!!
Началась эта история с того, что муж решил купить мне машину, но так как он военный и постоянно находится в командировках возможности приехать осмотреть и оплатить машину не было, пока один друг ехал смотреть машину, другой прислал денежные средства мужу на карту в займы, т.к. у нас нет такой суммы на карте. Это все происходило 24.06.2024г. Вечером этого же дня друг, который осматривал машину сказал, что машину покупать не будем, соответственно сделка не состоялась. 25.06.2024г. соответственно муж собирается вернуть денежные средства обратно другу, но при переводе сумма комиссии составила 3000 руб. при том, что когда друг отправил нам деньги комиссия составила 1000 руб. логично эта сумма + к нашему долгу, и конечно нам не хотелось доплачивать эту комиссию за то, что мы просто получили и вернули деньги. Муж вернул 100 тыс. по СБП, остальную сумму прислал мне, что бы я так же перестала другу по этой системе и тем самым мы не платили комиссию. Но тут начинается самое интересное, я зашла в приложение АО Альфа-Банк, что бы проверить будет ли комиссия и вышла из него, начала занимать маленьким ребёнком, после звонит муж узнать перевела ли я деньги, а я забыла это сделать, захожу в приложение что бы отправить деньги сделать это не смогла, т.к. там было написано подождать 15 мин, ну я закрыла приложение и пошла заниматься своими делами. Когда снова взяла телефон увидела пропущенный звонок с Московской области, я подумала опять какие-то банки или какая нибудь чушь, т.к. звонок длился 15 сек. и не предала этому значение, начинаю заходить в приложение, а там запрашивают номер и т.д. ввожу все данные, жду смс-код, его нету. Снова ввожу данные жду смс-код, снова не приходит. Звоню на горячую линию, естественно нужно прослушать как один оператор переводит на другого и так раза три, но о чудо я попала на нужно и мне говорят, о том что мои счета все заблокированы и карты и приложение т.к. у них возникли подозрения на мошеннические действия и я не ответила на звонок из отдела безопасности, повторюсь который длился 15 секунд. Начали спрашивать кодовое слово, которое я называла оно естественно не подходит, хоть я в нем и уверена т.к. всегда называю только его во всех банках. Дальше мне начали задавать вопросы и из-за того, что у меня маленький ребёнок, который находится на больничном, я отвлекалась и ответила свою же дату рождения с ошибкой в месяце. Мне естественно отказывают в разблокировки и нужно ехать в банк. Я оставляю ребенка с племянницей и еду на такси в банк, там сотрудник пытается дозвониться до отдела безопасности и мне задают вопрос, я на все отвечаю предавляю все данные, но нееет, этого мало! Нужен муж или кто-то из близких родственников, которые у меня находятся в области! Мне говорят, о том что либо с мужем и документами, либо 28.06.2024 мне нужно будет написать заявление, я уехала. Вчера 26.06.2024г. муж смог приехать в город по работе и мы естественно поехали в банк всей семьёй, т.к. ребёнка оставить не с кем. Продолжение далее.
Приветствую!
Для восстановления доступа к картам и приложению вам нужно обратиться в офис.
Мы можем заблокировать карту, если по ней проходят подозрительные или нетипичные операции. Понимаю, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Подтвердить операции можно с кодовым словом в телефонном центре. Если не удаётся подтвердить операцию на звонке, нужно личное обращение в офис. Нарушений с нашей стороны не было — для снятия ограничений мы можем запросить дополнительную информацию или присутствие близких и нам требуется некоторое время для обработки сведений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Как это так? Войти в приложение не возможно? Войти в онлайн невозможно, дозвонится невозможно - просят звонить по м... Читать полностью
Я требую прекращения любых звонков от лица вашего банка на номер 8 (928)280-64-14 Богдановой (Стариковой) Василине... Читать полностью
яспрашиваю как мне дополнить отзыв чтобы его зачли? в комментарии добавить или какая тех возмоность еще есть? Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки карты, уже 3 неделю хожу в отделение и пытаюсь узнать причину. Мою заявку отправл... Читать полностью
07.06.2022 я подала Заявление на закрытие счета Клиента в АО "Альфа Банк". Счёт до сих пор не закрыт. Позвонила сег... Читать полностью
Примерно месяц назад оформил кредитную карту Альфа-Банка.Сегодня случайно увидел списание "Комиссия за организацию... Читать полностью
В сентябре 2021 года я заключила с Альфа Инвестиции договор-структурная нота, сроком на 2 года. По договору каждая... Читать полностью
Оформила кредит 19 июня , хочу погасить , водят кругами не могу ничего сделать , и в банке не помогают , 342500 офо... Читать полностью
Добрый день!В пятницу вечером получил сообщение от Банка: "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карт... Читать полностью
Банк скатился до спам-звонков! По утрам будит бодрая девушка и предлагает "Как добросовестному клиенту" кредит.Во-п... Читать полностью
24.06 я пришел в отделение банка, с вопросом о блокировке банка, получил ответ и запросил перевод денежных средств... Читать полностью
Здравствуйте. Я продавец квартиры по адресу МО, Люберецкий район, Городское поселение Красково, деревня Марусино, у... Читать полностью
Сняли комиссию за перевод с зарплатной карты 507 рублей хотя приложение показывало "Без комиссии" Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Обращается к вам клиент банка Степаненко Алексей Михайлович.Мною 15.06.24. был сделан ошибочн... Читать полностью
Комиссия за страховку по кредитной карте, услуга , которую я не подключала, вернули деньги только за один месяц за... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь Альфа Банком уже 2 года. Всегда был доволен этим банком, приложение удобное. Проблем не воз... Читать полностью
Стутус "требуется уточнение". Какой статус решения вопроса? Ваш ответ:"Приветствую!Мне нужно больше времени, чтобы... Читать полностью
27.06.2024 года я оформил кредит для совершения необходимой мне покупки. После чего решил заглянуть в раздел домсро... Читать полностью
С моего счёта были сняты денежные средства в размере199 руб. С приложения Юла за продление! Ни какого согласия и пр... Читать полностью
Альфа банк ограничил операции по счёту, прикрываясь 115-ФЗ. Я не смог отключить безакцептные списания с моей карты,... Читать полностью
Когда будет начислен бонус 6000 руб. за открытие вклада в Газпромбанке и Альфа банке? Вклады открыты 25 июня, заявк... Читать полностью
Везде хвалят кредитную карту Тинькова, хотел с нее перевести на дебетовый счет сумму, ведь переводы между картами в... Читать полностью
вчера оформила осаго, на электронную почту пришло письмо, что подарили бонус-баллы в озон. но нигде в приложении не... Читать полностью
Заказал жене карту. По ссылке-приглашению. В конце оформления написано "карту привезём , но можете пользоваться уже... Читать полностью
Как это так? Войти в приложение не возможно? Войти в онлайн невозможно, дозвонится невозможно - просят звонить по м... Читать полностью
Можно ли открыть дебетовую карту после банкротства? Читать полностью
Я, Смородина Жанна Витальевна, постоянно проживаю в г. Москве и ранее карты Тинькофф банка, ныне Т-Банка, получала... Читать полностью
Я требую прекращения любых звонков от лица вашего банка на номер 8 (928)280-64-14 Богдановой (Стариковой) Василине... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Не могу зайти в Сбербанк онлайн. Написано, что выбранный мною канал обслуживания заблокирован,... Читать полностью
вардан Читать полностью