75
Я обратился в отделение Альфа-Банк (г. Воронеж, ул. Кольцовская, 31) 27 июня 2024 г. для снятия евро и доллара с выдачей наличных в рублях с конвертацией по курсу ЦБ.
Согласно предписанию Центробанка физлицо вправе получить наличную иностранную валюту в сумме остатка на 00:00 мск 9.03.2022 года, но не более 10 000 долларов США или эквивалент в евро.
Оставшуюся сумму можно получить в рублях по курсу Центробанка.
Выдача рублей с валютных счетов осуществляется с конвертацией по разному курсу:
1. По курсу Центробанка вправе получить денежные средства согласно остатку наличной иностранной валюты на 00:00 мск 9.09.2022 за вычетом всех расходных операций. При этом переводы между счетами клиента не уменьшают лимит выдачи по курсу Центробанка;
2. По курсу банка выполняются выплаты денежных средств, поступивших после 00:00 мск 9.09.2022 года. На счета и вклады, открытые в иностранной валюте до 9.03.2022 года и после указанной даты, так же осуществляются по курсу банка.
Все средства в евро и долларах поступили на мой счет до 03.05.2022 (до отключения SWIFT в Альфа Банке), т. е. до 9.09.2022, таким образом я вправе получить их в рублях с конвертацией по курсу ЦБ.
В кассе Альфа Банка выдать евро и доллары в рублях с конвертацией по курсу ЦБ отказались, сославшись на лимиты, установленные в «кассовой программе» (при этом кассир не отрицает, что я вправе получить их по курсу ЦБ, а не по невыгодному курсу банка, но «кассовая программа не дает»).
При этом в мобильном приложении никаких лимитов нет и удается заказать всю сумму (но заказанную сумму касса не выдает, т. к. «кассовая программа не дает»).
Некоторое время назад я обращался в чате в поддержку Альфа Банка и мне также подтвердили, что выдача валюты будет выполнена по курсу ЦБ и никаких лимитов на моем счету нет.
Аналогичная проблема в Тинькофф решилась очень быстро: поддержка предложила снять рубли в банкомате по курсу банка и затем перечислила мне разницу на банковский счет.
Прошу сотрудников Альфа Банка привести «кассовую программу» в соответствие с предписанием ЦБ и действующим законодательством РФ и выдать мне денежные средства с конвертацией по курсу ЦБ (а не по курсу банка).
Приветствую!
Ответили в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью