не могу войти в приложение банка. При этом ранее входил в приложение банка с этого же телефона и симки. Общался с Царской Юлией, Силкиной Марией, Валерией.
Валерия никаких ошибок в приложении у меня и на устройстве не увидела, попросила прислать скрин если ошибка повторится, она создаст обращение и перешлет скриншот ошибки в технический отдел.
Ошибка повторилась, и я попал на Царскую Юлию, скриншот ошибки , которая несмотря на то, что мне приходят и приходили смс, я создаю код для входа, подтверждаю биометрией, сообщает мне, что причина в отсутствии смс-инфо, хотя очевидно, что мне приходят смс и при открытии карты мне подключали смс-инфо, но надо снова подключить это смс инфо сделав селфи с паспортом.
Примерно аналогично общение с Силкиной Марией, в конце перевела на бота Катюшу не желая отвечать.
Можно разобраться и устранить технеческую ошибку?
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги.
Мы уделяем повышенное внимание совершенствованию наших дистанционных сервисов.
Авторизация при входе в мобильное приложение/личный кабинет осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами.
Поясним, что для входа в мобильное приложение необходимо наличие подключенного сервиса смс-оповещений.
Консультации со стороны сотрудников предоставлены согласно установленных регламентов.
Для подключения СМС-информирования необходимо обратиться в офис Банка.
Отметим, что после подключения данного сервиса, Вы можете повторить попытку регистрации повторно. При возникновении ошибки, просим Вас направить скриншот на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации.
Мы дополнительно проверим информацию и вернемся с ответом.
С уважением,
Эксперты банка
![Спиридонова Маргарита](https://static4.banki.ru/upload/main/179/Spiridonova94x94.jpg)
![Шагушина Оксана](https://static2.banki.ru/ugc/d6/50/4b/11111111111111111111111111111111111.jpg)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Супер плюс![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Прайм Выгодный![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Пенсионный плюс![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Стандартный плюс![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто Выгодный![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Под залог недвижимости (Выгодный)![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Под залог недвижимости![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Из рук в руки Выгодный![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Прайм Хит![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Добрый день!Проблема часто встречающаяся в отзывах об этом банке. Взяли ипотеку в прошлом году, оформили страховани... Читать полностью
В середине июня 2024года я узнала, что по акциям FIX Price была выплата дивидендов, т.к. мой спруг имеет счет в Тин... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита! Получил на свой телефон сообщение от Совкомбанка с просьбой перезвонить по номеру 88001001... Читать полностью
30 июня 2023 года мной был куплен автомобиль по программе «Авто в рассрочку» по карте «Халва». В течение года я пр... Читать полностью
В прошлом году взял ипотеку в Совкомбанке. 27.05.2024г (высылаю скрин) мне одобрили страховку (отправляли КИД и не... Читать полностью
Просто нет слов !!Больше никогда не обращусь в этот банк за страховкой !три недели мы делаем и переделываем ошибки... Читать полностью
Договор 8363392511Прошу помочь с решением проблемы. 22.05.23 вместо полиса КаСКО было отправлено ОСАГО и платежка п... Читать полностью
Самый ужастный банк !!!! Сотрудники тупые !!! Гоняют от одного к другому !!! Уже 2 недели не могу снять деньги с ка... Читать полностью
В октябре взяла автокредит, условием для ставки 12,8% было участие в акции Персональная ставка по автокредиту, согл... Читать полностью
Добрый день еще раз. Увы, к моему предыдущему вопросу, заданному тут, ссылка 615400.больше не возможно дополнить ко... Читать полностью
Не могу зарегистрироваться в приложении Хом кредит банк,пишут что не правильно вожу данные.что делать? Аналогично с... Читать полностью
Оставляла заявки в нескольких банках для одобрения ипотеки . Таких некомпетентных, неграмотных и абсолютно не умеющ... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста где мне можно загрузить документ подтверждающий доходы для одобрения кредита? Читать полностью
ПДС в совкомбанке. Читать полностью
Перевел через мобильное приложение с накопительного счета собственные 320 рублей, взяли комиссию 258!?!! Не встр... Читать полностью
Мало того что обманывают при выдаче кредита, выдавая при этом кредитную карту с конскими процентами, так еще и пото... Читать полностью
Здравствуйте. У меня 10000 звонков в Ваш банк и 10000000 потраченных минут для выяснения всего лишь одного вопроса:... Читать полностью
Не снимают арест с 17.06 Есть постановление от судебных приставов,банк говорит что документов у них нет и что нужно... Читать полностью
Отвратительный колл-центр!!! С оператором связаться невозможно! робот просто кладет трубку и отправляет в чат с бот... Читать полностью
Подала заявку на оформление кредита, сумма 2 млн, причём в лк висит 1.5 млн вам предодобрено. Позвонила девушка, на... Читать полностью
Я ранее обращался с вопросом в посте (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/616133/). Сотрудники... Читать полностью
Добрый вечер. Мне пришло смс, что мне нужно продлить пакет "домклик плюс", для этого нужно пройти по ссылке и оплат... Читать полностью
Добрый день!Проблема часто встречающаяся в отзывах об этом банке. Взяли ипотеку в прошлом году, оформили страховани... Читать полностью
Добрый вечер. Мне пришло смс, что мне нужно продлить пакет "домклик плюс", для этого нужно пройти по ссылке и оплат... Читать полностью
Нет возможности явиться в отделение Газпромбанка для обновления персональных данных после замены паспорта. Как обно... Читать полностью
Каковы проценты по карте платинум при кредите в 15000 рублей на год без просрочки погашения кредита? Читать полностью
Оплатил ОСАГО, через сколько страховка будет? Мне надо в ГАИ записываться Читать полностью
Добрый день ! Заблокировали банк без причины ! сообщили о том что мои данные стали известны мошенникам , но по факт... Читать полностью
Какие банки одобряют, проценты Читать полностью
Хотела закрыть ежемесячный платеж по кредиту другого человека, проблему так и не решили, обещанные реквизиты так и... Читать полностью