22
Маргарита, добрый день! Хотелось бы решить проблему, прежде чем буду оставлять негативный отзыв.
В 2023 году мной и Совкомбанком был заключен договор ипотечного страхования. В 2024 году было принято решение страховать ипотеку через Совкомбанк. При этом, в момент согласования договора страхования ипотеки (20.05.2024) от сотрудников банка было указано о том, что мне будут предоставлены бонусные баллов в размере 57379,77 рублей, при соблюдении условий пользования картой Халва в отчетном периоде (5 покупок на общую сумму 10 000 рублей).
В дальнейшем в течение пользования картой Халва у меня возникли вопросы по поводу начисления указанных бонусов, и я обратился к сотрудникам банка через чат (30 мая 2024). Где мне было вновь подтверждено, что начисление всей суммы бонусов будет доступно если в отчетном периоде (19.05-18.06) будут выполнены вышеобозначенные условия. При этом после консультации в разделе бонус 5х10 у меня стали отображаться бонусы в размере 57379,77. (К сожалению скриншота с этими бонусами у меня не сохранилось, поскольку я не предполагал, что Совкомбанк решит обмануть своего клиента)!
Выполнив условия банка и обеспечив более 5 покупок на сумму свыше 90 000 рублей в отчетном периоде, я обнаружил что мне начислено всгео 1431,01 баллов (по стандартным условиям пользования картой Халва. Обратившись вновь к сотрудникам банка через чат мне не дали никакого решения, более того дали абсолютно противоречащую предыущим консультациям информацию, что мне надо ещё дополнительно потратить по карте халва сумму в районе 150 000 рублей, чтобы получить "дополнительный кешбке" в 30%. При этом указали, что за "отчетный период, который только начался" (консультация была получена 20 июня), я уже заработал 1431 балл. (Что абсолютно не так, поскольку последняя операция по халве была 07 июня).
Как итог банк не начислил мне обещанные баллы.
Даже если принимать последнюю консультацию и говорить о дополнительном кешбеке на все покупки, что опять же идет в разрез с консультацией от30 мая 2024, банк все равно не начислил мне дополнительные бонусы в размере 30% от суммы трат в отчетном периоде с 19.05 по 18.06.
Таким образом, считаю. что банк намеренно меня ввел в заблуждение, предлагая условия кредитования, по завышенным ценам и не исполняя свою оферту, в части начисления мне баллов.
Прошу доначислить баллы в размере 57379,77, как и было изначально обещано!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обратную связь!
По результатам рассмотрения Вашего обращения и достигнутой договоренности ранее для возврата части стоимости страхования жизни в рамках лояльности Банком подключена программа начисления дополнительного кэшбэка по карте «Халва».
В соответствии с условиями Вы сможете получить дополнительный кэшбэк в размере 30% на все Ваши покупки после завершения отчетного периода, но не более 57 379,77 рублей. При выполнении в отчетном периоде условий по минимальному обороту (совершение от 5 покупок картой «Халва» собственными или заемными средствами на общую сумму от 10 000 рублей).
Отметим, что баллы будут зачисляться через десять дней после окончания каждого отчетного периода. Конвертировать баллы в рубли можно в мобильном приложении Халва или в Личном кабинете за счет покупок в партнерских сетях.
В соответствии с установленными условиями по состоянию на 29.06.2024 баллы начислены.
Остаток бонусных баллов до установленной суммы возврата будет начисляться Банком по совершенным покупкам в соответствии с условиями указанными выше.
Надеемся на понимание и при возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Шляпочник Елена Викторовна, 29.03.1968 года рождения. После получения кредита под залог авто, сумма 2 млн руб., заб... Читать полностью
Если мне в течении суток не разблокируют лимит, чтобы мне нормально снять деньги наличными, то я отказываюсь от кре... Читать полностью
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться со следующей проблеме:на сайте ФНС отображаются два счета, которые я... Читать полностью
Добрый день.У меня был кредит в Хоум кредит аж в 2012 году.В 2016 кредит был закрыт,справку выслали на Эл почту,то... Читать полностью
Начались снова звонки , говорят Совкомбанк.Прошу написать ответ здесь ,на номер обращения 50987345. Читать полностью
Маргарита добрый день,подскажите пожалуйста возможно ли вернуть затраченные собственные средства при непрохождении... Читать полностью
Мне просто не хватает зла!!Покупала в магазине телефон в рассрочку. Мне брокер одобряет услугу. Но добавляет к стои... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос. Почему мне приходят уведомления??? о давно уже погашеном кредите. Читать полностью
Как решить вопрос об договоре по улучшению кредтной истории?Справка требуемая "Совкомбанком" о денежном долге от 20... Читать полностью
Маргарита добрый день,подскажите пожалуйста возможно ли вернуть затраченные собственные средства при непрохождении... Читать полностью
Мне просто не хватает зла!!Покупала в магазине телефон в рассрочку. Мне брокер одобряет услугу. Но добавляет к стои... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос. Почему мне приходят уведомления??? о давно уже погашеном кредите. Читать полностью
Здравствуйте. Что такое СИМС ДРР. И как это относится к ФССП при аресте банковских карт? Читать полностью
Добрый день! У меня действующий автокредит договор № 11803755146, с пониженной процентной ставкой при соблюдении ус... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) п... Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратит... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу... Читать полностью
прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком Читать полностью