Список вопросов
Ответ дан

Заблокирован Сбербанк он-лайн из-за ошибки банка.

29.06.2024 19:09
34
Сбербанк

Здравствуйте, Мария!

24.06.24 я обнаружила, что все операции в он-лайне для меня заблокированы. Причина указана - недействительный паспорт. Я перешла по ссылке в Сбербанке через Госуслуги на сайт МВД и убедилась, что моего паспорта в списке недействительных нет. 

При внимательном рассмотрении моих персональных данных на моей странице в Сбербанке он-лайн обнаружила, что неправильно указана дата моего рождения 01.01. 1944, вместо точной - 18.04.1944. По звонку на 900 обьяснила ситуацию. Зарегистрировали мое обращение за номером №240624-7000-498313 от 24.06.2024. По запросу сотрудников Сбербанка направила сканы заполненных страниц своего паспорта. 28.06. получила сообщение от Сбербанка о том, что мои персональные данные обновлены и все операции в Сбербанке Онлайн доступны. 

 29.06.24 обнаружила, что все операции в Сбербанке Онлайн по-прежнему заблокированы по причине недействительности паспорта. В результате моего счередного обращения в Сбербанк получила сообщение, что мое обращение №240624-7000-498313 от 24.06.2024 будет повторно рассмотрено и ответ будет дан не позднее 08.07.24. Получается, что доступ к Сбербанку Онлайн будет закрыт для меня на 2 недели. 

Я Ветеран труда, мне 80 лет, пользуюсь услугами Сбербанка не один десяток лет. Бессрочный паспорт получен мной в 2001 году. Никаких изменений в паспорт не вносилось. 

Убедительно прошу возобновить для меня доступ ко всем услугами Сбербанка Онлайн возможно скорее.

Здравствуйте!

Все проверю и вернусь. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, почему я не могу получить деньги, если заявка одобрена, пишет, что нужно подождать 4 часа.
Сбербанк

Здравствуйте, почему я не могу получить деньги, если заявка одобрена, пишет, что нужно подождать 4 часа. Читать полностью

Меня взломали как обезопасить себя
Сбербанк

Здравствуйте, меня взломали и с сайта госуслуги украли мои паспортные данные, что мне делать Читать полностью

Что мне делать?Я оформила кредит на 24 месяца и решила досрочно погасить тоисть всю сумму по договору внесла по терминалу в банке хоум банк под руководством сотрудника.

Сотрудник мне не сказал что надо подключить услугу в лисном кабинете о списании всей суммы и я только зарегистриров... Читать полностью

Не возвращают деньги
Сбербанк

30 мая я в период с 18:00 до 18:30 хотела положить деньги через банкомат сбербанка на карту втб маме, в банкомате п... Читать полностью

Поддержка lovchat не возвращают деньги
Сбербанк

Здравствуйте, lovchat списал у меня 01.07.2024 18:03 3260 рублей , я писал им в поддержку но не помогло , счёт сбер... Читать полностью

Не могу изменить дату платежа по Ипотеке, пишут, что у меня кредитные каникулы! У меня нет кредитных каникул по Ипотеке!!!
Сбербанк

Ранее, очень долго решал Банк вопрос о закрытии кредитных каникул по Ипотеке,естественно мне никто не вернул ДС (пр... Читать полностью

Снятие денег со вклада
Сбербанк

Здравствуйте. Могу ли я ,без комиссии, снять деньги со вклада при блокировке Сбербанка онлайн по 115 ФЗ?  Читать полностью

Возврат денег за некачественный товар, купленный на Мегамаркете.
Сбербанк

Здравствуйте. 6 декабря 2023 приобрёл ТВ Haier в Мегамаркете на сумму 157 780р. включая бонусы "Спасибо" 75 196р и... Читать полностью

курс обмена валюты в банках спб

какие курсы обмена валюты в банках спб? Читать полностью

Вопрос по действующей ипотеке
Сбербанк

Добрый вечер. Мне пришло смс, что мне нужно продлить пакет "домклик плюс", для этого нужно пройти по ссылке и оплат... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как получить выписку по счету (зачисления) за период с 2016 года?
Сбербанк

Здравствуйте подскажите, а можно ли в рамках гражданского суда запрашивать очень старые сведения о начислениях на с... Читать полностью

Мегамаркет отменил заказ в одностороннем порядке. Способ оплаты: кредит.
Сбербанк

19.06.2024 года мною совершена покупка на маркетплейсе МегаМаркет iphone apple 12,128 GB, Black Номер доставки 982... Читать полностью

Моё обращение постоянно переносят, даже не опрвещают
Сбербанк

2404017001342271, моё обращение постоянно переносят. Уже 50 дней прошло. Переносят молча. Никто не ничего не говори... Читать полностью

Разблокировать Сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день! Меня зовут Маджидов У. , прошу разблокировать мою дебетовую карту Сбербанка и разблокировать доступ в... Читать полностью

Как перевести деньги с вклада на карту
Сбербанк

Уже прошёл месяц , а мне говорят, что лимит ещё не прошёл, подскажите что делать (15лет и перевожу до лимита 30к)  Читать полностью

не возвращаются средства
Сбербанк

Добрый день! У меня сложилась неприятна ситуация с Авито. 22.06.2024г. в 15-10 был оформлен заказ на 50495 руб., в... Читать полностью

статус заказа не правильный
Сбербанк

Здравствуйте,заказали сплит систему 28.06. в мегамаркете,забирать в мвидео. Когда хотели забрать,увидели,что по мощ... Читать полностью

смена номера телефона для доступа к СбербанкОнлайн
Сбербанк

Мария, добрый день! Этот вопрос - продолжение обращение 15 июня по вопросу доступа к СбербанкОнлайн. Спасибо вам за... Читать полностью

Блокировка Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте я отправляла письма обо всех операциях копии чеков и меня все равно сбербанк заблокировали. Сперва мен... Читать полностью

Сбербанк отказывает в выдаче карты лежачему больному и требует посещения офиса лежачему
Сбербанк

Здравствуйте, моя тётя 85 лет является лежачий больным с переломом шейки бедра, ходить уже не сможет. Я являюсь её... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Альфа-банк потратил мое время. Прислал курьера и, когда курьер мне выдал карту, был подписан договор и сделано мое фото пришел отказ по электронной почте! Не связывайтесь
Альфа-Банк

Добрый день. Заполнил заявку на кредитную карту, банк подтвердил доставку курьером. На следующий день курьер карту... Читать полностью

У меня второй раз заблокировали дебетовую карту на неделю из-за того что я хотел перевести денежные средства через СБП в Сбербанк.
Т-Банк

Уткин Михаил викторович Читать полностью

Вопрос входа в личный кабинет.
Альфа-Банк

В 2016 году открыла ИП. Соответственно 2 карты: дебетовую на физ. лицо и карта на ИП. Дебетовую карту закрыла приме... Читать полностью

01.07.2024 О банке
Возвращение страховки
Альфа-Банк

Здравствуйте, был погашен кредит досрочно. По какой причине не возвращают страховку. Писали заявление, пришёл отказ... Читать полностью

Подключение услуги без согласия клиента
ВТБ

Здравствуйте, произошло списание за услугу, которую я не подключала. Карты+ за 79руб. Никаких уведомлений о подключ... Читать полностью

Здравствуйте, почему я не могу получить деньги, если заявка одобрена, пишет, что нужно подождать 4 часа.
Сбербанк

Здравствуйте, почему я не могу получить деньги, если заявка одобрена, пишет, что нужно подождать 4 часа. Читать полностью

Не работает система быстрых платежей в мобильном приложении с 20 июня 2024 года
ВТБ

Добрый день! Прошу помочь с восстановлением работоспособности СБП в мобильном приложении: с 20 июня 2024 г. перевод... Читать полностью

Заблокировали карты.
Альфа-Банк

Не советую этот банк! Год плочу без просрочек, заблокировали карты, связи с тем, что были просроченные платежи в др... Читать полностью

01.07.2024 О банке
можно ли на основе старой информации вкладывать деньги в банки?
Т-Банк

https://www.asv.org.ru/banks/bank-t-oao если пройти по этой ссылке ( а это сайт АСВ) там проходит информация , чт... Читать полностью

01.07.2024 О банке
Реструктуризация, условия
Т-Банк

Здравствуйте, я ранее писала тут отзыв о том, что мне предоставляли ваши сотрудники некорректную консультацию при о... Читать полностью