39
Здравствуйте.
Прошу зафиксировать жалобу: ожидание ответа оператора на линии составило больше часа (!) от группы поддержки Premium чата Т-Инвестиции (Тинькофф) 24 июня с 20:49 по 23:09 мск.
По подписке Premium за 1999 ₽ в месяц должен быть другой уровень обслуживания.
Часто время ожидания составляет более 20 минут без какого-либо приветствия в самом начале разговора и просьбы ожидания. Так, например, 21 июня ожидание на линии составило 40 минут с 10:45 по 11:25 мс и оператор даже не извинился за длительное ожидание.
Репутационный капитал ценится не меньше материальных активов, он учитывается наравне с интеллектуальными и маркетинговыми активами и в среднем составляет 10-25% от всей капитализации компании.
Прошу рассмотреть возможность компенсировать моральный ущерб, например, подарочными акциями или дополнительной категорией кешбэка на выбор "Аптеки" или "Детское питание", или возможностью эксклюзивного доступа в течение года (365 дн.) к бета-тестам новых продуктов Банка.
Моральный ущерб также может быть оценен в денежном эквиваленте.
Заранее благодарю за обратную связь.
Здравствуйте.
Для нас важно делиться с клиентами только лучшим обслуживанием, поэтому ежедневно совершенствуем сервис. Если что-то все же идет не так, то делаем все возможное для оперативного исправления ситуации.
По техническим причинам в некоторых диалогах с вами оператор отвечал не сразу. Простите, что пришлось с этим столкнуться. Мы работаем над устранением неполадок. Стараемся закончить как можно скорее. Чтобы сгладить впечатление, рассмотрели и зачислили небольшой бонус.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте. Мой отзыв будет подтверждён скринами, направленными на электронку responses@banki.ru, в теме письма п... Читать полностью
Александр, гражданин Израиля. У меня ВНЖ (вид на жительство). Жена гражданка России. Мне 70, пенсионер. Хочу откры... Читать полностью
Добрый день! Осень сильно разочаровал т-банк, ситуация такая я к ним переключилась к сотовой сети, так как были выг... Читать полностью
Да уж, разберитесь, пожалуйста, звонки надоели. Я кормящая мать, мне нельзя нервничать, иначе пропадёт молоко из-за... Читать полностью
Ситуация, взял в апреде кредит на рефинансирование под бешенные 34,5% - 500т. р . Ни один платеж не просрочил. В се... Читать полностью
Дата направления 07/04/2024 15:24Номер убытка AUT-24-099118Дата убытка 04/04/2024Полис № 6236825178ННННН Читать полностью
Созвонился с ошибочным получателем перевода. Вижу что ситуация такая, Т-банк распорядился моими средствами, ошибочн... Читать полностью
У меня был овердрафт до 30 тыс. рублей. до 3 тыс. без коммисии. А теперь предлагают уходить в минус максимум на 7 д... Читать полностью
До этого так же пользовалась привелегиями и всё было нормально. Странно всё это. Подскажите, на какое время меня ис... Читать полностью
Можно ли как то разблокировать банк? Есть ли какие то амнистии у банка ? И как часто они происходят ? Читать полностью
Да уж, разберитесь, пожалуйста, звонки надоели. Я кормящая мать, мне нельзя нервничать, иначе пропадёт молоко из-за... Читать полностью
У меня был овердрафт до 30 тыс. рублей. до 3 тыс. без коммисии. А теперь предлагают уходить в минус максимум на 7 д... Читать полностью
Можно ли как то разблокировать банк? Есть ли какие то амнистии у банка ? И как часто они происходят ? Читать полностью
Хорошо, уже какой день жду, мне нужно оплатить срочно операцию, просьба помочь решить данную проблему Читать полностью
Добрый день, столкнулся с такой проблемой, заблокировали карту по подозрительным переводам. Сказали, что дистанцион... Читать полностью
Добрый день ,пишу по поводу блокировки дебетовой банковской картой .Мне заблокировали карту без какого либо основан... Читать полностью
Звонят из АО «Т-БАНК» на мой личный номер телефона: 8-93*-356-**-** по вопросу задолженности бывшего коллеги. Я мно... Читать полностью
На вопросы отвечают не компетентно ,ответа на свой вопрос я не узнала , заблокировали карту в тяжёлом финансовом по... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом нескольких банков и имею вклады на определенную сумму ( которые позволяют иметь стату... Читать полностью
Без объяснения причин заблокировали дебетовую карту на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. Перед этим карта была пополнена... Читать полностью
МУП "ЦРА №135" реорганизовано в форме преобразования в ООО "Аптека №135" и было зарегистрировано через ЛК ФНС, по... Читать полностью
Здравствуйте! В какое время приходят перечисления через сайт Айтинова на счет МигКредит? Читать полностью
Какой смысл в сообщениях на почту, если на них не поступает ответов? Читать полностью
Здравствуйте , правомерно ли списание всех страховых , а именно пенсионных выплат с карты . Кроме пенсии другого... Читать полностью
Детский сад в Смоленской области представляет платные услуги психолога. Благотворительный фонд в Москве готов оплат... Читать полностью
Я, Михайлов Н.М., сообщаю, что в отношении меня были совершены противоправные мошеннические действия неустановленны... Читать полностью
Участвовала в совместной акции ВТБ и Банки.ру, которая заключалась в том, что при отправке заявки на открытие вклад... Читать полностью
Обман обман и обман. Мошенники. Я оформила заявку на кредит 300.000. На сайте разумеется ничего не понятно и нет ни... Читать полностью
У меня в Сбербанк онлайне по кредитам начисляются проценты вне графика платежей. Никаких просрочек не было. Наприме... Читать полностью
31.07.2024 я открыл накопительный счет в Газпромбанке через сервис banki.ru. Обещенного бонуса за открытие счета не... Читать полностью