12
Здравствуйте!
Ранее я отправлял Вам обращение и получил ответ, спасибо! Но, к сожалению, вопрос не решен до конца, так как не все суммы внесенные в счет оплаты кредита при перерасчете были учтены. Согласно графика платежей, общая сумма составляет 76 310, 42 руб. Внесено в счет поглашения: 12 плтежей по 6400 руб, а всего 76 800 руб. То есть вся сумма кредита и процентов погашена.
Однако, в личном кабинете на сайте банка указано, что необходимо внести еще 6 593,22 ₽ для полного погащения, что противоречит Вашему ответу на мое предыдущее обращения.
Уверен, что данная ситуация является недоразумением и ошибкой. Прошу Вас проверить и исправить.
Спасибо!
Текст предыдущего обращения:
Попытаюсь решить проблему в рамках непубличного обращения.
06 июля 2023 года мной был оформлен беспроцентный кредит на покупку телефона сроком на 12 месяцев.
Согласно условиям договора, ежемесячный платеж составляет 6359,21 рубля ежемесячно 6 числа каждого месяца.
Я каждый месяц заранее переводил на счет карты Халва сумму 6400 рублей, что подтверждается выпиской по счету и квитанциями о переводе указанных сумм из другого банка, но ошибочно банк не списывал всю сумму в счет погашения задолженности, а списывал произвольно меньшими суммами.
Считаю, что это техническая ошибка со стороны банка.
Убедительно прошу провести проверку и аннулировать начисленные штрафы, пени и комиссии, необоснованно удержанные с меня, откорректировать суммы списанных ранее ежемесячный платежей и актуализировать сумму оставшуюся для полного погашения кредита.
Надеюсь на понимание. Спасибо!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обратную связь!
Банком принято положительное решение. Обязательства по кредитному договору исполнены в полном объеме, договор будет закрыт в течение 2-х рабочих дней.
Сумма излишне оплаченных средств возвращена на Ваш счет.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
Прайм Хит
Здравствуйте. Нахожусь в ситуации, которая многократно описана на данном сайте. Совкомбанк навязывает страхование р... Читать полностью
Добрый вечер (по MSK времени), Маргарита!Маргарита, судя по Вашим предпринятым действиям можно смело судить о том (... Читать полностью
В прошлом году оформил карту. После этого приложение работало, соответственно смс-информирование было подключено. У... Читать полностью
Добрый день! В настоящее время идет суд в мировом участке № 5 Индустриального суда г.Ижевска. Постоянно мне звонят... Читать полностью
Подскажите есть ли у меня в этом месяце комиссия за переводы? Читать полностью
Я, являюсь клиентом банка уже много лет, но столкнулась с проблемой, которую прошу решить, так как верю, что банк с... Читать полностью
Добрый день!В июне 2023 года оформил ипотеку в Совкомбанке, оформил ипотечное страхование в Альфастрахование, проше... Читать полностью
Добрый день!В июле 2023 года был заключен кредитный договор на ипотеку и застрахована жизнь и здоровье в СК "Аль..е... Читать полностью
С момента подписания договора на кредит под залог недвижимости прошло уже 10 рабочих дней, счет так и не разблокиро... Читать полностью
Взломали госуслуги я заявки ни на что и не подавала Читать полностью
Сегодня хотела срочно приобрести в рассрочку телефон. Несколько раз был отказ по операции, хотя всего хватает, пр... Читать полностью
После нажатия "Кредит" в приложении (даже не "Отправить заявку") на меня поступила спам атака. По другому это назва... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 мне заблокировали счет в Совкомбанке из-за "сомнительных" переводов. Все бы ничего, но при... Читать полностью
Написала отзыв, а отзыв не зачтен. Почему? Вы специально делаете тысячу препон чтобы отзывы не печатать? Читать полностью
Маргарита Добрый вечер. Недавно пришло смс что Хоум Банк обьединился с Совкомбанком. Я Пользуюсь картами обоих банк... Читать полностью
Здравствуйте, 16 июня (17 июня по местному времени около 02-00) делала перевод со счета в Совкомбанке на свой сче в... Читать полностью
Уважаемые руководство Совкомбанка!Хотим обратиться к Вам с благодарностью за правильно выстроенную работу и отлично... Читать полностью
Обманули 89640011125 Читать полностью
Хватит звонить ко мне, никакого согласия на названивание от вашего банка не давал Читать полностью
Добрый день. Ранее мной был открыт долгосрочный вклад на 365 дней. Чтобы получить повышенную ставку +1% к вкладу ,... Читать полностью
Не начисляется бонус. Извиняется за предыдущих коллег, обещают завтра, и так по кругу с 28 июня Читать полностью
Можно ли перевести деньги на вклад "Дома надёжно" частями, с разных банков? Сбербанк ограничивает сумму переводаС Читать полностью
Оформила заявку на выпуск детского платежного стикера, в заявке четко написано указать номер ребенка. доставка долж... Читать полностью
Добрый день! Подскажите какая комиссия будет при переводе суммы 9,5 млн рублей с депозита нотариуса, открытого в ВТ... Читать полностью
Когда и как вернется кэшбэк по промокоду после совершенной оплаты страхования ипотеки картой мир Читать полностью
Уже неделю обрываю все трубки на горячуюю линию, каждый день оставляю через оператора обращение на полное досрочное... Читать полностью
Здравствуйте. В 2022 г была оформлена карта ВТБ - привилегия. Карту получила в 2023 году при обращении в ВТБ по дру... Читать полностью
Здравствуйте! Моей маме пришло СМС с текстом, что пенсия поступила до востребования. Пожилой человек, не мобильный... Читать полностью
купила полис ипотечного страхования по промокоду от Мир. но полис не отражается в личном кабинете и я не могу напра... Читать полностью
Оформила заявку на сайте банки.потом открыла накопительный счет в газпромбанке на те же данные, что и в заявке.когд... Читать полностью