408
Здравствуйте, пожалуйста, помогите решить проблему с внесением данных нового паспорта.
Моя мама пожилой человек и без сопровождения не справляется с вопросами получения и оформления документов, 15 июня мы с ней получили её новый паспорт и в тот же день обратились в отделение Сбербанка. Новый паспорт внесли в систему.
Через полторы недели дней при входе в СбербанкОнлайн - сообщение "Ваш паспорт недействителен". При этом показываются данные нового паспорта, в профиле также виден новый паспорт.
При проверке паспорта на сайте Госуслуг он определяется как действительный.
Мобильный банк предлагает внести данные нового паспорта, но повторно внести один и тот же номер не дает.
При звонке нам 900 ничем не помогли, насколько я поняла, операционисты в отделении тоже не смогут исправить этот баг.
Как решить эту проблему? СбербанкОнлайн из-за этого не функционален, распоряжаться через него полученной пенсией не получается, человеку за 80 лет приходится ходить в отделение (без сопровождающего она по здоровью это делать не может).
Здравствуйте!
Всё исправили.
Простите за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер, документы подписал отправил через сотрудника в банке, скажите пожалуйста что дальше делать? Читать полностью
я хотекл бы чтобы с заблокированого счета списали платеж по кредитной карте Читать полностью
АватарАлександрова МарияЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте!Ранее на этом сайте вводили данные вашей карты... Читать полностью
Недавно получил квартиру в ЖК 1-й Ленинградский, Молжаниновский район, Ленинградское шоссе, д.228 к.7, заселено 4 к... Читать полностью
Напил уже месяц назад ответа так и нет.Уже снова деньги списались, хотя подписку отключил Читать полностью
30 сентября сбербанк заблокировал все мои карты и счета, в аккаунте любые действия недоступны, произошло это после... Читать полностью
Добрый день !уже сутки решаю вопрос с возвратом денежных средств и каждый опероо говорит абсюл разНую информацию бо... Читать полностью
Прошу дать комментарии как продвигается работа над возвратом товара, ситуацию описывала ранее, ссылку прикрепляю ht... Читать полностью
Добрый день, Мария, мне кажется вы не вникли в мою ситуацию по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/... Читать полностью
а что конкретно решаете Вы? все чисто и прозрачно. документы подписаны по ЭДО, комиссии были сняты, деньги не посту... Читать полностью
Добрый вечер, документы подписал отправил через сотрудника в банке, скажите пожалуйста что дальше делать? Читать полностью
АватарАлександрова МарияЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте!Ранее на этом сайте вводили данные вашей карты... Читать полностью
30 сентября сбербанк заблокировал все мои карты и счета, в аккаунте любые действия недоступны, произошло это после... Читать полностью
Добрый день !уже сутки решаю вопрос с возвратом денежных средств и каждый опероо говорит абсюл разНую информацию бо... Читать полностью
Прошу дать комментарии как продвигается работа над возвратом товара, ситуацию описывала ранее, ссылку прикрепляю ht... Читать полностью
Мария,добрый день.Совкомбанк должен прислать новый график платежей с льготным периодом.Что дальше? Читать полностью
Если открыть два вклада в сбере ,лучший процент, изменится ли ставка 20 процентов Читать полностью
почему после процедуры банкротства я немогу взять кредит? прошло 6лет. Читать полностью
Что делать в такой ситуации ? Читать полностью
прошло боль недели Читать полностью
Пропали деньги с кошелька Читать полностью
Прошу раскрыть мотивацию Т-банка отказываться заменить сторону Договора об ипотеке 04……….85 от 20.02.2020г. с мертв... Читать полностью
Добрый день! Планирую оформить семейную ипотеку в ВТБ , первоначальный взнос 50%, далее хочу обратиться в банк дл... Читать полностью
Мне написали, что якобы приглашенный не переходил по ссылке и условия якобы не были выполнены, хотя это невозможно,... Читать полностью
Я скачала приложение Но через своего номера не могу войти Читать полностью
Добрый вечер, документы подписал отправил через сотрудника в банке, скажите пожалуйста что дальше делать? Читать полностью
Относительно Вашего утверждения: "Реквизиты для оплаты направляли верные."Похвальны Ваши старания "работать свою ра... Читать полностью
В предыдущем вопросе ошибочно указала 08.10 дату моего отзыва находящегося на проверке. Отзыв направлен 08.09.24 Читать полностью