1 июля я активировала акцию дня по магазинам Лента. Позже, ещё раз перечитывая условия акции, увидела по ссылке, что магазины Лента в нашем городе в акции не участвуют, а так же, что мне выставили комиссию 299 рублей в месяц за подписку Халва.Десятка, которая мне вообще не нужна. В описании акции было написано, что вместе с акцией подключится подписка Халва.Десятка (если у вас её не было ранее), но то, что она будет платной не указывалось. В тот же день я обратилась в чат с просьбой отключить мне акцию, Халву.Десятку и убрать комиссию. Ответа не дождалась. Утром с этим же вопросом дозвонилась на горячую линию. Сегодня 4 июля повторно обратилась на горячую линию и мне дали ответ, что комиссия начислена правомерно и возврату не подлежит. Считаю, что это не правильно и прошу снять выставленную мне комиссию
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что подписка "Халва.Десятка" была подключена в рамках активированной Вами в мобильном приложении 01.07.2024 г. акции.
В соответствии с условиями акции "Выгодные покупки" предусмотрено, что при активации Акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка».
По истечении 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата. Стоимость списывается со счета Карты Участника согласно тарифу банка https://halvacard.ru/halvadesyatka/.
Также информация о подключении подписки отражена в описании акции в мобильном приложении.
Любая акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса.
В соответствии с условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение об участии.
Выбор всегда остается за Клиентом.
В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка.
На текущую дату отмена пролонгации подписки произведена.
Отметим, что в соответствии с Тарифами Банка при отключении ежемесячной Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Начисление комиссии произведено корректно.
Мы понимаем, что при активном использовании карты и участии в акциях, могут возникать дополнительные вопросы.
Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение.
Комиссия отменена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто ВыгодныйСовкомбанк
Под залог недвижимости (Выгодный)Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Из рук в руки ВыгодныйСовкомбанк
Прайм ХитЗдравствуйте, 2 июля мне оформили эту ужасную программу кредитный доктор и выдали карту, я могу прийти в офис банка... Читать полностью
Здравствуйте 27.06.2024 Арбитражным судом я был признан банкротом , уведомление о завершении процедуры было направл... Читать полностью
Добрый день! При проведении процедуры банкротства, на моё имя в вашем банке был открыт счет. Банкротство завершено.... Читать полностью
Оставляла отзыв о сотрудниках управления Совкомбанка, но его удалили(думаю по прозьбе банка).Итак, повторюсь, В дир... Читать полностью
С сегодняшнего дня мне непрерывно (уже четыре раза с утра, и ещё только середина дня) звонят с рекламой кредитов Со... Читать полностью
Здравствуйте брала в мвидео рассрочку, не дали ни номер договора, как узнать, по горячей линии говорят зайти на сай... Читать полностью
добрый день Маргарита, на вас у нас последняя надежда,мы пенсионры уехали с женой в санаторий 16.05.2024 на 21 ден... Читать полностью
Здравствуйте, звонят с разных номеров по 50 раз в день, хотя я не являюсь вашим клиентом...можно как-то избавиться... Читать полностью
Более месяца Банк рассматривал мои обращения (Более 10 обращений) и наконец-то дал ответ, что нужно новое разрешени... Читать полностью
Сделал покупку в магазине партнере,как указано в приложении банка, банк говорит что в непартнере сделана покупка ,... Читать полностью
Здравствуйте 27.06.2024 Арбитражным судом я был признан банкротом , уведомление о завершении процедуры было направл... Читать полностью
С сегодняшнего дня мне непрерывно (уже четыре раза с утра, и ещё только середина дня) звонят с рекламой кредитов Со... Читать полностью
Здравствуйте брала в мвидео рассрочку, не дали ни номер договора, как узнать, по горячей линии говорят зайти на сай... Читать полностью
добрый день Маргарита, на вас у нас последняя надежда,мы пенсионры уехали с женой в санаторий 16.05.2024 на 21 ден... Читать полностью
Здравствуйте, звонят с разных номеров по 50 раз в день, хотя я не являюсь вашим клиентом...можно как-то избавиться... Читать полностью
Трясников Михаил Юрьевич Читать полностью
Здравствуйте. Совкомбанк "поглощает" Хоум банк. У меня имеется договор на размещение вклада в Хоум банке на 3 года... Читать полностью
Здравствуйте. Совкомбанк "поглощает" Хоум банк. У меня имеется вклад в Хоум банке на 3 года с ежемесячной выплатой... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Алексей, вчера написал заявление , чтобы вернули возврат комиссии с основного долга, на кар... Читать полностью
Маргарита, большое Вам спасибо за развёрнутый и понятный ответ. К сожалению, в чате приложения я такого ответа доби... Читать полностью
Третий день не открывается мобильная версия приложения. Пишет "Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним"... Читать полностью
На мое обращение в банк № 620534 представитель банка ответил, что карту я оформила не по обращению друга и вознагра... Читать полностью
на банки ру была акция 1000 рублей за открытие карты Газпромбанк, карту я открыла в феврале 2024 , прошу выплатить... Читать полностью
Здравствуйте, 2 июля мне оформили эту ужасную программу кредитный доктор и выдали карту, я могу прийти в офис банка... Читать полностью
написала 17.06.2024 отзыв - благодарность на банки.ру. Но его до сих пор не зачли.Сначала не зачли первый отзыв, на... Читать полностью
Здравствуйте 27.06.2024 Арбитражным судом я был признан банкротом , уведомление о завершении процедуры было направл... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взят кредит для погашения кредитных карт, но к сожалению, мне все банки почти отказывают так как... Читать полностью
Как получить вознаграждение, которое было в июне. Открыт вклад в банке Газпром на 500 т.р. Было заявлено вознагражд... Читать полностью
договор на вклад Читать полностью
По ошибке А деньги микрозайм сняли деньги с моей карты. Для возврата просят выписку списания с НОМЕРОМ КАРТЫ, а бан... Читать полностью