31
Уважаемые потенциальные клиенты ДОМ.РФ, хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком. Как ипотечный кредитор, я изначально был очень доволен уровнем профессионализма и качеством обслуживания на всех этапах заключения сделки по ипотеке. Банк действительно показал высокий уровень сервиса, и я был доволен своим выбором.
Однако, в течение последних двух месяцев мой положительный опыт был омрачен навязчивыми звонками от банка с предложениями оформить кредит. Меня регулярно беспокоят, несмотря на мои многократные вежливые просьбы прекратить это делать. Я ясно и четко объяснил, что у меня уже есть ипотека на 30 лет в вашем же банке, и дополнительный кредит мне не нужен. Тем не менее, звонки продолжаются, и на сегодняшний день я просил прекратить названивать и навязывать мне данный кредит не менее 12-15 раз.
Сегодня моя терпение иссякло. Если банк не хочет понимать мои просьбы по-хорошему, придется действовать иначе. Этот отзыв — мое обращение к банку с надеждой на то, что руководство примет меры для улучшения коммуникации с клиентами. Я призываю всех, кто сталкивается с подобными ситуациями, не молчать и делиться своими историями.
Банк ДОМ.РФ, прошу вас пересмотреть свои методы работы с клиентами и проявить уважение к их личному пространству и времени. Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить обслуживание и избежать подобных ситуаций в будущем.
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
На ваш номер телефона больше не будут поступать звонки, содержащие предложения от Банка и SMS-сообщения. Приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый день, я клиент банка,хотела чтобы вы приняли меры дисциплиного воздействия записи имеются с моего разговора... Читать полностью
Как открыть вклад г. Омске? Где находится офис банка? Читать полностью
Для того, чтобы мы могли направить вам перечень документов и анкету для аккредитации оценочной компании в АО "Банк... Читать полностью
Я хочу досрочно закрыть вклад Читать полностью
Правда ли сейчас открыть дебетовую карту могут только те, кто уже является клиентом машего банка и имеет кредит/ипо... Читать полностью
Здравствуйте. Я подала заявку на пролонгацию вклада, но не заметила, что сумма вклада там была 1000000 руб. вместо... Читать полностью
Здравствуйте.Ранее, 19.02.2025 задал вам вопрос, дублирую текст:"Я и моя супруга являемся клиентами вашего банка с... Читать полностью
Добрый день.С какой цель поступает запрос на подтверждение эл.почты с вашей с почты - noreply-athena@domrfbank.ru ?... Читать полностью
Может ли банк удерживать денежные средства физического лица, если произошла блокировка счета по ст.115 фз.Если клие... Читать полностью
почему не пришли бонусы рубли? Читать полностью
Правда ли сейчас открыть дебетовую карту могут только те, кто уже является клиентом машего банка и имеет кредит/ипо... Читать полностью
Вопрос Вы считаете это нормально что я не могу воспользоваться своими же средствами? Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте, вчера 14.01 открыл вклад через банку ру в банке Дом РФ на 19999 рублей. Но вклад до сих пор висит, чт... Читать полностью
Где мои деньги? Читать полностью
Да в принципе я не могу я на такси я на работе я не знаю что это я в целом можно и так и в итоге не знаю как это не... Читать полностью
Связаться с оператором Читать полностью
Пару часов назад заказал карту халва, и мне её одобрили только после оформления договора кредитный Доктор. Можно ли... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью