19
Уважаемые потенциальные клиенты ДОМ.РФ, хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком. Как ипотечный кредитор, я изначально был очень доволен уровнем профессионализма и качеством обслуживания на всех этапах заключения сделки по ипотеке. Банк действительно показал высокий уровень сервиса, и я был доволен своим выбором.
Однако, в течение последних двух месяцев мой положительный опыт был омрачен навязчивыми звонками от банка с предложениями оформить кредит. Меня регулярно беспокоят, несмотря на мои многократные вежливые просьбы прекратить это делать. Я ясно и четко объяснил, что у меня уже есть ипотека на 30 лет в вашем же банке, и дополнительный кредит мне не нужен. Тем не менее, звонки продолжаются, и на сегодняшний день я просил прекратить названивать и навязывать мне данный кредит не менее 12-15 раз.
Сегодня моя терпение иссякло. Если банк не хочет понимать мои просьбы по-хорошему, придется действовать иначе. Этот отзыв — мое обращение к банку с надеждой на то, что руководство примет меры для улучшения коммуникации с клиентами. Я призываю всех, кто сталкивается с подобными ситуациями, не молчать и делиться своими историями.
Банк ДОМ.РФ, прошу вас пересмотреть свои методы работы с клиентами и проявить уважение к их личному пространству и времени. Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить обслуживание и избежать подобных ситуаций в будущем.
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
На ваш номер телефона больше не будут поступать звонки, содержащие предложения от Банка и SMS-сообщения. Приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно на 367 дней
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно на 91 день
Я открыла вклад в дом рф через банки ру и скачала приложение дом рф, но в него я зайти не могу. Как мне зайти в при... Читать полностью
Я открыла вклад в дом рф через банки ру и скачала приложение дом рф, но в него я зайти не могу. Как мне зайти в при... Читать полностью
Я открыла вклад в дом рф через банки ру и скачала приложение дом рф, но в него я зайти не могу. Как мне зайти в при... Читать полностью
Я открыла вклад в дом рф через банки ру и скачала приложение дом рф, но в него я зайти не могу. Как мне зайти в при... Читать полностью
Я открыла вклад в дом рф через банки ру и скачала приложение дом рф, но в него я зайти не могу. Как мне зайти в при... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете информация только о том, что вклад в банке Дом.рф открыт. Где я могу увидеть более п... Читать полностью
Я собиралась открыть вклад в Дом.РФ, но изменились планы. И вот уже пятый день мне звонят десятки раз. Прошу прекра... Читать полностью
Почему на сайте Банк РФ указан максимальный процент ставки вклада на 91 день в размере 18,5% , а у Вас такой информ... Читать полностью
Сегодня открыла вклад, хотела сделать перевод, но не своего счета. Увидела поздно, что есть такое ограничение. Как... Читать полностью
23.05.2024 г. получила кредит рефинансирования на сумму 2**** руб, хотя смс прислали, что зачислено 4******руб. На... Читать полностью
КУ мне сегодня пояснила, что она 18.11.2021 ответила на запрос , что документы все ещё 14.09.21 выгружены в облако... Читать полностью
Где я могу найти это все про банк Дом РФ? Читать полностью
Не увидел на данной странице ничего что связанно с постройкой дома собственными силами по программе Дальневосточная... Читать полностью
30.11.2022 г я не получал писем от банка!!! 10.04.2023 г я предоставил действующий договор от 17.11.2022 г. Ранее м... Читать полностью
Я получил промокод 31.08.23 г. от банки ру для открытия вклада в банке Дом РФ. Вклад открыл 01.09.23 г. Читать полностью
Я отправил возникший у меня вопрос в Службу Банки.ру по адресу bonus@banki.ru , как ВЫ советовали, но прошло 3 дня... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляем ипотечный кредит в Сбербанке. Менеджер, которая работает с нами, настаивает на обязательном... Читать полностью
Хотелось бы узнать, почему столько клиентов подают на ВАС в суды? Значит правда есть,0а ВЫ пишите,что диктофонная з... Читать полностью
Добрый день, Валерия!Интересует вопрос: возможно ли отключить такую услугу как смс информирование и возможно ли сни... Читать полностью
семь дней назад подал заявку на получение кредитной карты, до настоящего времени решение не поступило Читать полностью
Подытожу по своей проблеме.Проблему перевода денег я решил, но не благодаря, а вопреки вашей тех.поддержке. Ни один... Читать полностью
Уважаемые господа! Поскольку специалисты горячей линии Банка не только не смогли ответить на вопрос,касающийся пода... Читать полностью
Утерян кредитный договор. На обращение в отделение банка, сотрудник ответил, что банк не обязан предоставлять архив... Читать полностью
На каком основании ваш банк не получая согласия в явном виде от клиента меняет тарифы на РКО и подключает «ак... Читать полностью
вчера делал заявку на кредитную карту и написали Ожидайте решения... и до сих пор решения нет Читать полностью