Список вопросов
Ответ дан

Обращения CR-13503236 и CR-13503245 когда будут рассмотрены?

Здравствуйте! Обращение CR-13503236 и обращение CR-13503245 когда будут рассмотрены? Уже больше месяца длится рассмотрение. Нарушены все сроки, установленные законодательством РФ. Вопрос о начислении бонусов по акциям вызывает большие затруднения в его решении? В чем сложность? В том, что банк не хочет соблюдать условия предложенных им же самим акций по начислению бонусов за покупки? 

Добрый день!

Ваши обращения потребовали дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находятся на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вознаграждение за открытие накопительного счета
ВТБ

Здравствуйте. Я оформила накопительный счет в ВТБ на 900000 рублей. Когда я увижу свое вознаграждение в 500 рублей? Читать полностью

Авто не выходит из залога
ВТБ

Добрый день! Мой автокредит перешел из банка открытие в ВТБ.19.06.2024 досрочно погасил автокредит и получил справк... Читать полностью

Перевод юаней в ВТБ Шанхай
ВТБ

Здравствуте. Сделал перевод юаней в ВТБ Шанхай 21.06.2024, деньги Китайская сторона не увидела по истечению 10 дней... Читать полностью

Получение ценных бумаг по наследству
ВТБ

 Добрый день. 19.06.2024 поданы документы в банк на наследование ценных бумаг. Как долго еще ждать бумаги? Какой ср... Читать полностью

Кредитные карты при слиянии банков ВТБ И ОТКРЫТИЯ
ВТБ

Почему ограничили пользование кредитными картами банка Открытия, это так у вас никак не отразится на клиентах банка... Читать полностью

Возврат денег на закрытую карту
ВТБ

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что с моим ранее заданным вопросом по возврату денег? Номер заявки 613436 Читать полностью

Заблокирован доступ, предлагают вернуться в Россию и посетить офис.
ВТБ

Добрый день! Столкнулся со сложной для меня ситуацией. Банк ВТБ в "целях безопасности" заблокировал мне доступ к ли... Читать полностью

Банки.ру не начисляют вознаграждение 6000 руб за открытый накопит счет до 30.06.24 в втб.
ВТБ

Банки.ру не начисляют вознаграждение 6000 руб за открытый накопит счет до 30.06.24 в втб. удалили все мои заявки в... Читать полностью

На какое имя написать письмо в Дополнительный офис «ВДНХ» ВТБ на карте Москвы г. Москва, просп. Мира, д. 180
ВТБ

На чье имя нужно написать письмо, в Дополнительный офис «ВДНХ» ВТБ на карте Москвыг. Москва, просп. Мира, д. 180? Читать полностью

07.07.2024 О банке
Как получить выписку по счету
ВТБ

Добрый день!24 июня заказывала выписку по счету 40817810882300169705 в отделении ВТБ по адресу г. Химки, ул Пролета... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как получить выписку по счету
ВТБ

Добрый день!24 июня заказывала выписку по счету 40817810882300169705 в отделении ВТБ по адресу г. Химки, ул Пролета... Читать полностью

Отказ в подготовке заявления в нпф втб о расторжении договора
ВТБ

Я, Рубашкин Виктор Иванович, 4 июля 2024 г в ДО ВТБ по адресу: г.Москва, Химкинский бульвар, 16 а, стр. 1, заключил... Читать полностью

Невозможность открытия вклада через приложение
ВТБ

Не смогла открыть вклад ВТБ в приложении банка, так как не высвечивается надбавка за новые деньги (должна быть 17,... Читать полностью

Мошеннический онлайн-кредит в ВТБ банке и реакция банка, ч. 3
ВТБ

Здравствуйте.Предыдущий вопрос по теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/620233/Профильные... Читать полностью

Не закрывают счета банка Москвы в справки налоговой 67Ф 4081781060000234526, 4081740100002345159. И не предоставляеться банков ВТБ справки о закрытие этих 2х счетов.
ВТБ

Уже год банк ВТБ не закрывает 2 счета (4081781060000234526, 4081740100002345159) перешедших с банка Москвы. На пос... Читать полностью

Как наконец закрыть кредит?
ВТБ

Добрый день!1 июля я сделала полное досрочное погашение по кредитному договору. В онлайн приложении кредит должны б... Читать полностью

Оповещение СМС о движении денежных средств по карте.
ВТБ

Никакой исчерпывающей информации я не получил.Вы отвечать на поставленный вопрос отказываетесь.Из-за ваших ,,развле... Читать полностью

Мошеннические действия со стороны сотрудника банка
ВТБ

Добрый день! получила смс сообщение о том, что мне подключена услуга "привелегия". В банк я не обращалась, так же к... Читать полностью

Кредитный договор открыт
ВТБ

Добрый день. У меня закончилась процедура банкротства с реализацией имущества в июле 2020 года, уже прошло почти че... Читать полностью

2 процента по вкладу за перевод пенсии на счет втб
ВТБ

пенсия переведена с апреля2024 , онлайн помощник банка отказывается выплачивать дополнительные проценты в связи с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
вознаграждение за друга

где найти ссылку чтобы пригласить друга и получить вознаграждение Читать полностью

Сертефики ОЗОН за полис ОСАГО

Добрый день. Подскажите как найти сертефикт на ОЗОН, который должен прийти после страховки? Читать полностью

Получение последнего транша на строительство дома в рамках программы ГП
Сбербанк

Добрый день! направили фото/видеоматриалы для экспертизы и получения последнего транша на строительство дома, в дом... Читать полностью

Вознаграждение за открытие накопительного счета
ВТБ

Здравствуйте. Я оформила накопительный счет в ВТБ на 900000 рублей. Когда я увижу свое вознаграждение в 500 рублей? Читать полностью

Смогу ли я оформить детсткую Сбербанк карту с тетей, если имеется свидетельство о рождении, просто нахожусь на отдыхе в другом городе, а где я живу с мамой там нет сбера , смогу ли я с тетей сделать карту, или с бабушкой, у нее есть довереность
Сбербанк

Смогу ли я оформить детсткую Сбербанк карту с тетей, если имеется свидетельство о рождении, просто нахожусь на отды... Читать полностью

08.07.2024 О банке
выплаты по акции

здравствуйте! Я открыла вклад по акции 30 июня на 500 тысяч рублей, по акции бонус 6000. Когда будет выплачен? Читать полностью

Здравствуйте! Я участвовал в акции 500 р. за открытие накопительного счета. Промокод пришел 02.07.2024. Счет в газпромбанке я открыл на требуемую сумму 02.07.2024

Здравствуйте! Я участвовал в акции 500 р. за открытие накопительного счета. Промокод пришел 02.07.2024. Счет в газп... Читать полностью

Как открыть накопительный вклад при помощи промокода

User-233814333036г Санкт-ПетербургЯ подал заявку на открытие накопительного счета в газпромбанке, получил промокод,... Читать полностью

Бонус за открытие накопительного счета МТС

Будет ли бонус 6т тысяч за открытие накопительного счета Мтс банк?  Читать полностью

Бонусы за вклады не пришли

Подавал заявки на вклады в 3 банка, вклады сделал, бонусов до сих пор нет. Вклады ложил все 3 больше миллиона Подав... Читать полностью