Здравствуйте.
Предыдущий вопрос по теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/620233/
Профильные специалисты в этот раз ответили в кратчайшие сроки по поводу моего обращения CR-13576366 и в очередной раз отклонили мою претензию.
Таким образом, ВТБ банк, помимо того, что с легкостью, в течение суток, раздает кредиты на 400 000+ тысяч рублей людям без подтверждения с места работы и заработной платы, так еще и не то что идет на встречу клиентам, но и напротив, пытается всячески свалить всю ответсвенность исключительно на них, тратя при этом драгоценное время и зарабатывая таким образом деньги засчет процентов с просроченного мошеннического кредита, оформленного на клиента.
Надеюсь, хоть кто-то увидит этот текст до того, как решит связаться с данным "банком", ну а я пошел искать средства на погашение украденных у меня денег, которые в скором времени банк начнет с меня трясти через суд.
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше обращение. Расторгнуть кредитный договор и прекратить начисление процентов по нему мы не можем. Позвольте пояснить.
Согласно п. 13 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе», Клиент обязан предоставить оператору по переводу денежных средств достоверную информацию для связи с клиентом, а в случае ее изменения своевременно предоставить обновленную информацию.
При этом смена номера телефона производится при обращении Клиента в Банк с соответствующим Заявлением или, при наличии подтвержденной учетной записи на портале "Госуслуги", в личном кабинете ВТБ Онлайн самостоятельно Клиентом.
Установлено, что 09.04.2024 на Ваш доверенный номер телефона было направлено сообщение с кодом для смены пароля в ВТБ Онлайн.
Оформление заявки на получение кредита и подписание кредитного договора произведены в личном кабинете после успешного входа по логину и паролю и подтверждены вводом одноразовых кодов, направленных на Ваш номер телефона. Операции подтверждены одноразовыми смс-кодами, направленными на Ваш номер телефона.
Клиент самостоятельно может указать в анкете-заявлении информацию о месте жительства, работы и другие данные.
Отметим, что электронные документы, подтвержденные (подписанные) клиентом с помощью средства подтверждения, а со стороны Банка с использованием простой электронной подписи уполномоченного лица Банка, и переданные сторонами с использованием системы ВТБ Онлайн, признаются сторонами, удовлетворяющими требованию совершения сделки в простой письменной форме. Таким образом подтверждение оформления кредитного договора смс-кодом в личном кабинете ВТБ Онлайн равносильно собственноручной подписи Клиента.
В соответствии с полученным подтверждением на Ваш мастер счет были зачислены денежные средства.
Оспариваемые переводы осуществлены 11.04.2024 и 13.04.2024 в ВТБ Онлайн после успешного входа по логину и паролю в Ваш личный кабинет и были подтверждены вводом одноразовых кодов, направленных на Ваш номер телефона.
На момент совершения операций информация об изменении доверенного номера телефона Вами не предоставлялась, а также в Банк не поступали Ваши сообщения о компрометации средств подтверждения.
В силу статьи 309 и пункта 1 статьи 310 ГК РФ обязательства по кредитному договору должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства, в том числе частичный, не допускается. Наличие Вашего обращения в правоохранительные органы не освобождает Вас, как заемщика, от платежей по кредиту. Прекращение возникших у заемщика обязательств перед кредитором возможно только в соответствующем законодательству порядке.
В сложившейся ситуации возврат денежных средств и привлечения виновных лиц к ответственности находится в компетенции правоохранительных органов. Банк готов оказывать им содействие в проводимых мероприятиях по официальному запросу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиЗдравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Сегодня, 14.03.2025 г. Оформляла кредит в банке ВТБ, по адресу: Г. Ишим, ул. Карла Маркса, 9.Время примерно 12:15 д... Читать полностью
Залог оплачен 03.03.2025, имеется справка о закрытии , чек. Но банк не снимает залог, сейчас 14.03.2025. Я не могу... Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Не дождался ответа представителя банка на данной площадке. Обращался по поводу проблемы вывода денег с брокерского... Читать полностью
Здравствуйте, оформил кибер карту, прошло уже более 10дней после получения, а промокд на 1000 золота так и не пришо... Читать полностью
Подал заявку на потребительский кредит в сумме 350 000 в личном кабинете ВТБ (есть карта ВТБ). Одобрили. Пригласили... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. А почему два моих вопроса о невыплате вознаграждения за акцию "Приведи друга" остались без... Читать полностью
Кристина, добрый день. с 3 марта не могут доставить карту. Глеб должен был доставить карту 3 марта с 15 до 17 часов... Читать полностью
Добрый день. Отделение в городе Гатчина, уже на протяжении месяца безосновательно удерживает мои средства. Сначала... Читать полностью
Здравствуйте. 10.07.2024 полностью выплатил долг по ипотеке по договору 623/0103-0000433 (досрочно) с использование... Читать полностью
Здраствуйте, подскажите пожалуйста, как оплатить рассрочку по договору потребительского кредита с лимитом кредитова... Читать полностью
"Добрый" день, доставший спамом Совкомбанк. Сообщите, почему меня в СМС рекламе, на которую, я к тому же не давал с... Читать полностью
Почему мой отзыв уже неделю не опубликован т стоит в стадии проверяется? Читать полностью
ЗдравствуйтеМою карту заблокировали и все счета! Подскажите как можно разблокировать, пользуюсь Сбербанком давно и... Читать полностью
В октябре 2024 г я закрыла ипотеку. В январе 2025 г я позвонила на горячую линию и заказала справку о закрытии ипот... Читать полностью
Я оставляла отзыв о компании Займет. Как я могу посмотреть о статусе отзыва. Читать полностью
d.zulfikarova@energotransbank.com Читать полностью
Очень странно решается вопрос с повышенной ставкой для новых клиентов банка по накопительному счету.1. Банк сам опр... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! Есть какая нибудь информация? Читать полностью
Здравствуйте. Копилку впервые открыла 31.01.25. Я не попадаю под акцию ( с 12.02.25 ставка 21% три месяца), за февр... Читать полностью