93
Здравствуйте.
Предыдущий вопрос по теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/620233/
Профильные специалисты в этот раз ответили в кратчайшие сроки по поводу моего обращения CR-13576366 и в очередной раз отклонили мою претензию.
Таким образом, ВТБ банк, помимо того, что с легкостью, в течение суток, раздает кредиты на 400 000+ тысяч рублей людям без подтверждения с места работы и заработной платы, так еще и не то что идет на встречу клиентам, но и напротив, пытается всячески свалить всю ответсвенность исключительно на них, тратя при этом драгоценное время и зарабатывая таким образом деньги засчет процентов с просроченного мошеннического кредита, оформленного на клиента.
Надеюсь, хоть кто-то увидит этот текст до того, как решит связаться с данным "банком", ну а я пошел искать средства на погашение украденных у меня денег, которые в скором времени банк начнет с меня трясти через суд.
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше обращение. Расторгнуть кредитный договор и прекратить начисление процентов по нему мы не можем. Позвольте пояснить.
Согласно п. 13 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе», Клиент обязан предоставить оператору по переводу денежных средств достоверную информацию для связи с клиентом, а в случае ее изменения своевременно предоставить обновленную информацию.
При этом смена номера телефона производится при обращении Клиента в Банк с соответствующим Заявлением или, при наличии подтвержденной учетной записи на портале "Госуслуги", в личном кабинете ВТБ Онлайн самостоятельно Клиентом.
Установлено, что 09.04.2024 на Ваш доверенный номер телефона было направлено сообщение с кодом для смены пароля в ВТБ Онлайн.
Оформление заявки на получение кредита и подписание кредитного договора произведены в личном кабинете после успешного входа по логину и паролю и подтверждены вводом одноразовых кодов, направленных на Ваш номер телефона. Операции подтверждены одноразовыми смс-кодами, направленными на Ваш номер телефона.
Клиент самостоятельно может указать в анкете-заявлении информацию о месте жительства, работы и другие данные.
Отметим, что электронные документы, подтвержденные (подписанные) клиентом с помощью средства подтверждения, а со стороны Банка с использованием простой электронной подписи уполномоченного лица Банка, и переданные сторонами с использованием системы ВТБ Онлайн, признаются сторонами, удовлетворяющими требованию совершения сделки в простой письменной форме. Таким образом подтверждение оформления кредитного договора смс-кодом в личном кабинете ВТБ Онлайн равносильно собственноручной подписи Клиента.
В соответствии с полученным подтверждением на Ваш мастер счет были зачислены денежные средства.
Оспариваемые переводы осуществлены 11.04.2024 и 13.04.2024 в ВТБ Онлайн после успешного входа по логину и паролю в Ваш личный кабинет и были подтверждены вводом одноразовых кодов, направленных на Ваш номер телефона.
На момент совершения операций информация об изменении доверенного номера телефона Вами не предоставлялась, а также в Банк не поступали Ваши сообщения о компрометации средств подтверждения.
В силу статьи 309 и пункта 1 статьи 310 ГК РФ обязательства по кредитному договору должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства, в том числе частичный, не допускается. Наличие Вашего обращения в правоохранительные органы не освобождает Вас, как заемщика, от платежей по кредиту. Прекращение возникших у заемщика обязательств перед кредитором возможно только в соответствующем законодательству порядке.
В сложившейся ситуации возврат денежных средств и привлечения виновных лиц к ответственности находится в компетенции правоохранительных органов. Банк готов оказывать им содействие в проводимых мероприятиях по официальному запросу.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Карта возможностей с онлайн выпускомВТБ
Карта возможностейВТБ
Кaртa возможностейВТБ
Премиальная Карта возможностей
Просьба найти закладную!!!Добрый день!В 2017 году взяла ипотеку в ВТБ, через год банк продал мою закладную в ДОМ РФ... Читать полностью
Добрый день25.12.2020 я направил на адрес sd-002838129@vtb.ru запрос на снятия обременения по погашенному ипотечном... Читать полностью
Уважаемые представители банка. В октябре месяце у меня завершилась процедура банкротства. Но в онлайн банке, я чис... Читать полностью
Добрый вечер! Хотим приобрести квартиру в ипотеку. Выбрали хороший вариант, но при анализе документов продавца выяс... Читать полностью
Добрый день. Ранее я уже оставлял обращение, но по прежнему без результата.06.12.2022 года мной были полностью выпо... Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
По рекламной рассылке мной дистанционно была открыта кредитная карта. Карту выпустили, но я не забирал ее из отделе... Читать полностью
запрашиваемые данные по почте отправила. Читать полностью
Не могу оставить отзыв,выдает ошибку Читать полностью
У меня мошеники украли все данные через гос.услуги теперь они возьмут на моё имя кредит что делать Читать полностью
Сколько можно уточнять, денежные средства вносились наличными на счёт брокерский, теперь банк просит объяснить прои... Читать полностью
Добрый день! Мне придет уведомление об ответе или придется его искать самостоятельно в указанном разделе? Читать полностью
Вопрос, мой заключался не в том где моя заявка. Вопрос мой в том как ускорить процесс возврата, а не ждать рассмотр... Читать полностью
Здравствуйте, ответили мне по заявке CR-8032201 и ответ равен нулю. То что денеежные средства не могут находится в... Читать полностью
Мне не понятно почему вы вообще заблокировали денежные средства, если сами признаете, что у вас был сбой!? Сбой в... Читать полностью
Отправлено 20.07 Читать полностью
эту отписку я уже читала! мне интересен вопрос-почему НЕ БЫЛО смс о списании этой суммы?? если бы данное смс было,... Читать полностью
Страница с запросом "не найдена" (удалена) на сайте banki.ru. хотел бы понять, почему и по чьей инициативе страница... Читать полностью
Это уже 4тое обращение, и судя по всему, за ним последует и 5тое, мне каждый раз по месяцу ждать, пока банк придумы... Читать полностью
Пришел ответ,что рассмотрели положительно и обещали зачисление..ОДНАКО! Нет ,обман...Нет зачисления!!! Зачисляйте,я... Читать полностью
Добрый день. Пару лет назад столкнулась с такой ситуацией. Был открыт счет и получена зарплатная карточка. На тот м... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляем ипотечный кредит в Сбербанке. Менеджер, которая работает с нами, настаивает на обязательном... Читать полностью
Добрый день, Валерия!Интересует вопрос: возможно ли отключить такую услугу как смс информирование и возможно ли сни... Читать полностью
семь дней назад подал заявку на получение кредитной карты, до настоящего времени решение не поступило Читать полностью
Подытожу по своей проблеме.Проблему перевода денег я решил, но не благодаря, а вопреки вашей тех.поддержке. Ни один... Читать полностью
Уважаемые господа! Поскольку специалисты горячей линии Банка не только не смогли ответить на вопрос,касающийся пода... Читать полностью
Утерян кредитный договор. На обращение в отделение банка, сотрудник ответил, что банк не обязан предоставлять архив... Читать полностью
На каком основании ваш банк не получая согласия в явном виде от клиента меняет тарифы на РКО и подключает «ак... Читать полностью
вчера делал заявку на кредитную карту и написали Ожидайте решения... и до сих пор решения нет Читать полностью