36
Здравствуйте. В 2022 г была оформлена карта ВТБ - привилегия. Карту получила в 2023 году при обращении в ВТБ по другому вопросу , картой не пользовалась, и в 2023 году решила закрыть. обратилась в банк , была начислена комиссия за обслуживание - 5000. 01.06.2023г составлено обращение N CR- 10992777, по нему принято решение - комиссию убрали. , сотрудник банка уверил меня , что карта и счет закрыты и через месяц сказал подойти ещё раз уточнить информацию да данной карте. Я пришла в банк - сотрудник мне ответил , что все хорошо..В 2024 году мой кредит оформленный в банке Открытие перешёл в ВТБ. Я установила сново мобильное приложение и увидела долг - 5000 за обслуживание карты привилегия , составлено несколько обращений - отказ . В результате в мае 2024 года я не увидела в мобильном приложении долг , и решила перевести себе на карту 120 рублей - деньги списались.? Я не однократно обращалась на горячую линию , не разу не получила внятного ответа, где долг 5000, и где мои 120 рублей . , да сумма не та чтоб за неё переживать , но почему я их должна терять. Составлено обращение от04.06.2024г N CR- 12450810. , ответа нет до сих пор. Прошу Вас оказать содействие в решении данной проблемы. - закрыть долг по карте привелегия 5000 т к Ваш сотрудник недооформил операцию , я была в полной уверенности , что общаюсь со специалистом. , и вернуть на мой счёт 120 рублей.
Добрый день!
Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад на 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью
Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. Читать полностью
Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью
Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью
Возник вопрос, зачем мобильное приложение банка заставляет обновлять приложение, чтобы открыть новый вклад под высо... Читать полностью
Я являюсь добровольцем в настоящее время принимаю участие в специальной военной операции на территории Украины. Пос... Читать полностью
Здравствуйт, подскажите, пожалуйста, работает ли в субботу 05.10.2024 отделение ВТБ по адресу: г. Ростов-на-Дону, у... Читать полностью
Кредитная карта Читать полностью
Добрый день! Планирую оформить семейную ипотеку в ВТБ , первоначальный взнос 50%, далее хочу обратиться в банк дл... Читать полностью
Дополнительный офис "Строгинский" когда возобновит работу? Читать полностью
А какой тогда смысл льготного периода в 200 дней если я сначала должен погасить задолженность по остальным операция... Читать полностью
в июле месяце перевели заработную плату с банка открытие на втб, были предложены выгодные условия, что будет выплач... Читать полностью
Добрый день! На какой адрес и на имя кого писать претензию? В чате приложения на данный вопрос ответить не могут. С... Читать полностью
Так в офисе мне не помогли, сказали что счет должны закрыть, по этому я сюда пишу !! Читать полностью
Здравствуйте! В апреле (02.04.2024) будучи сотрудником Яндекса оформил IT ипотеку в ВТБ со ставкой 5%. Ни разу плат... Читать полностью
Мария,доброе утро!3.10 мне звонили из Совкомбанка и было предложено по обращению провести рефинансирование с льготн... Читать полностью
Здравствуйте! 07.09.24 направила отзыв но он ещё в стадии проверяется. Нужны ли какие то документы и информация доп... Читать полностью
Тоже хочу поделиться негативной ситуацией с этим банком. Делала перевод с кредитной карты, ведь это не запрещено п... Читать полностью
Получил ответ в рамках Народного Банка и теперь уже совсем не понимаю. Как можно обосновать поступления которых НЕ... Читать полностью
4 октября 2024 года проходил в банк по адресу г.Ярославль Свободы 2/40 для закрытия договора банковского обслуживан... Читать полностью
Жду, дополню, ситуацию с удержанием около 3 месяцев такая, сразу не было возможности среагировать Читать полностью
Только у вас, блокируют карту и вносят номер телефона в черный список. Укажите e-mail и получите видео, где вы не... Читать полностью
Здравствуйте, не вижу полиса ОСАГО на почте? Читать полностью
Пол года назад мне заблокировали карту за перевод денежных средств на мою карту за продажу авто,впояли компрометаци... Читать полностью