7
Альфа-Банком. Я являюсь премиальным клиентом банка и всегда высоко ценил уровень обслуживания, однако последнее взаимодействие с банком вызвало у меня серьёзные нарекания.
При заказе билетов через приложение Альфа-Банка, я столкнулся с проблемой: ФИО пассажиров в билетах были некорректно отображены. При обращении в поддержку банка мне сообщили, что данный сервис не имеет отношения к Альфа-Банку, хотя в приложении нет никакой информации об этом, и сервис позиционируется именно как банковский.
Особенно разочаровала выделенная поддержка для премиальных клиентов. В случае возникновения сложностей, вся поддержка исчезает и ограничивается обещаниями ответить в ближайшее время. Прошло уже 40 дней, дата вылета приближается, а ФИО пассажиров до сих пор не скорректированы. Ожидание ответа и решение проблемы затягивается неприемлемо долго для банка, позиционирующего себя как премиальный.
Этот случай серьёзно подорвал моё доверие к Альфа-Банку и заставил задуматься о целесообразности дальнейшего использования его услуг. Надеюсь, что банк примет к сведению данный отзыв и улучшит качество обслуживания своих клиентов.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 621166) ваши ФИО и дату рождения. А также номер заказа и обращения в Альфа Тревел.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Мой сын перевел по ошибке с т- банка на Альфа банк 3000 рублей, обратилась к вашему клиенту, который... Читать полностью
ДТак и не начилсили деньги за друга который открыл инвистиционный счёт по моей ссылкеТак и не начилсили деньги за д... Читать полностью
Ответа вы не дали!!!28.08 говорите , что мне ответили в течение 5 дней будут деньги ??,?, не было такого - и уже 05... Читать полностью
Можно взять кредит на покупку пвто без автосалона Как вам позвонить Читать полностью
Арестован зарплатный!! счёт. Запросил через Госуслуги у приставов сохранение прожиточного минимума,они одобрили. Чт... Читать полностью
здравству, девушка которая мне [censored] кредитную карту заверила что за обслуживание в первый год- не возьмут ни... Читать полностью
4 октября 2024 года проходил в банк по адресу г.Ярославль Свободы 2/40 для закрытия договора банковского обслуживан... Читать полностью
Лилипео Татьяна , отправлено 03.10 Читать полностью
вы не можете закрыть счет без документов? Читать полностью
В июле открыла первый брокерский счёт по ссылке блогера в Альфа-Банке. В ссылке говорилось об акции дарим 3000рубле... Читать полностью
Доброго времени суток!29.09.2024 года на сайте Альфа банка заказал кредитную карту "с целым годом без %" с доставко... Читать полностью
Полтора месяца пустой переписки в чате. По кругу: да, проблему видим, да, вы оферту акцептировали верно, мы не може... Читать полностью
Вы меня даже не предупредили, что изменились условия и мне нужно будет платить комиссию за обслуживание. Но, я запл... Читать полностью
1. Вчера вечером через м.видео сделал заказ с рассрочкой в Альфа Банк. Никаких условий, кроме того, уведомление, чт... Читать полностью
Когда ожидать ответа ? Тогда, когда мы выберем предложение от другого банка ? Читать полностью
Посетил отделение в торговом центре Калита дополнительный офис Ясенево. Большее отвращение испытал только общаясь с... Читать полностью
Альфа-Банк вернул мне комиссию, которую я оспорил, чему я был искренне рад. В уведомлении о возврате денежных сред... Читать полностью
Добрый день!Хочу предостеречь будущих потенцеальных клиентов о имеющихся сложностях в предоставлении сервиса в Альф... Читать полностью
Друзья, добрый день ! Обращение будет представлено в несколько "урезанной" форме - без, естественно, скриншотов. Ск... Читать полностью
Добрый день, произошла такая ситуация.25.09 пришла СМС что карта хоумкредита заблокирована, но на счету были средст... Читать полностью
Повысился кбм, с 0,78 до 1, аварий небыло, как быть ? Шипилов Михаил Александрович, 0342983747 Читать полностью
Так а что делать с тем, если я не нарушал условия обслуживания, а вы говорите что заблокировали их по условиям обсл... Читать полностью
647698 banki.ru Читать полностью
Здравствуйте! Мой сын перевел по ошибке с т- банка на Альфа банк 3000 рублей, обратилась к вашему клиенту, который... Читать полностью
Екатерина почему ваши сотрудники доспукают такие ошибки в оформлении документов !!!!??? Указывая неверный адрес пр... Читать полностью
Здравствуйте, через какое время у вас обновляется информация ,что закрыла кредит?Ещё в августе закрыла кредиты,у ва... Читать полностью
Как вернуть деньги если драйв клик банк передал автокредит пао Сбербанк Читать полностью
Добрый деньв г. Красноярск в офисе не приняли памятные монеты, купленные в Сбербанке в 2010 году. Меня направили в... Читать полностью
Добрый день! Решили взять автокредит, пришли в отделение Сбербанк для заполнения заявки. Автокредит был одобрен, но... Читать полностью