49
Добрый день!
24 июня заказывала выписку по счету 40817810882300169705 в отделении ВТБ по адресу г. Химки, ул Пролетарская, д 8. Справка нужна была срочно для оформления пособия на детей, все документы были собраны, не хватало только одной выписки из ВТБ, надеялась успеть оформить до конца июня. С удивлением узнала, что нет технической возможности сделать эту справку в офисе, хотя в прошлом году мне в этом же отделении такую же точно выписку сделали при мне за минуту. Заявку принял Игорь Мосдоков, сказал, что справка готовится в течение 5 рабочих дней и обещал позвонить. За неделю никто не перезвонил, я звонила сама на горячую линию, ездила еще в отделение в Солнечногорске, но там тоже мне не смогли помочь.
В субботу 29 июня я снова ездила в Химки в офис ВТБ, чтобы забрать свою справку. Узнала, что сотрудник на больничном и должен выйти в понедельник , и без него никто в офисе не может узнать готова справка или нет. Я конечно очень расстроилась. На всякий случай я заказала повторно выписку у его коллеги Феофилактовой Елены и очень просила сразу мне позвонить как будет какая-то информация. Она сказала, что обычно такие справки делаются 3-5 рабочих дней. На горячнй линии мне тоже такие сроки озвучивали 3-5 дней .
В понедельник 1 июля я снова ездила в Химки за справкой. Игорь Мосдоков уже вышел на работу , но моей выписки не обнаружил и сказал, что делал уже подобные и они делались полторы недели, снова обещал позвонить.
Мне пришлось переделывать весь огромный комплект документов, тк наступил новый отчетный период.
Соц пособие - это единственный мой доход сейчас и каждый день я теряю деньги из-за отствия выписки по счету ВТБ. Этот счет привязан к соц карте москвича, ни картой ни счетом я ни разу не пользовалась. Неужели так сложно сделать типовую выписку тем более нулевую? В Сбербанке например мне делают десятки выписок в тч и по закрытым счетам и никогда не было с ними проблем .
Прошла еще одна неделя и мне снова никто не звонил, несколько раз я звонила на горячую линию, но и там не смогли связаться с офисом и узнать о готовности справки.
Я живу сейчас на даче, и мне , чтоб просто узнать о готовности справки нужно ехать из другого города на электричке по жаре и еще отсиживать очередь в отделении. Неужели нельзя сделать какой-то тел или электронную почту, чтобы можно было связаться с офисом?
Почему за две недели мне ни разу не перезвонили, причем я три раза ездила лично в офис и раз 10 наверное описывала свою ситуацию разным операторам на горячей линии ВТБ??
В понедельник 8 июля я снова поеду в Химки за справкой и очень надеюсь, что она будет готова.
Добрый день!
Финансовые документы, в том числе выписки по счетам, справки, платежные поручения, копии документов, детализированные расчеты и прочее выдаются в офисах Банка при обращении клиента с документом, удостоверяющим личность. Для получения выписки, справки Вам необходимо обращаться в ближайший офис Банка. Если Вы уже обращались в отделение и у Вас приняли запрос на изготовление необходимых документов, то Вам необходимо ожидать. О сроках подготовки необходимых документов уведомляет сотрудник отделения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Здравствуйте! Могу ли я, оплатить кредит по ссудному счёту через кассу отделения банка в г Ковров. И берут ли за эт... Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
6 апреля 2025 года. мне понадобилась копия платежного поручения. В связи с этим поехал в офис по адресу: Москва, бу... Читать полностью
специалист Софья70289674 очень помогла мне в решении вопроса. быстро и понятно побольше бы таких сотрудников. Читать полностью
Не начисляют положенный кэшбэк за оплату на ВБ , вы предложили категорию маркетплэйс возврат 100 % 1000 рублей, я в... Читать полностью
01.03.25 оформил карту по ссылке. Работник банка заверил, что потратишь 5000 и все будет. Все условия выполнили, но... Читать полностью
Добрый день!Заявки CR-14966097 и CR-14941153Второй день борюсь с ВТБ. Я хотел открыть вклад, подключить Привелегию... Читать полностью
В 2024 году попав в тяжелую финансовую ситуацию, я взяла автокредит в ВТБ банке, но не смогла купить машину и не см... Читать полностью
12.04.2025 я обратилась в отделение банка ВТБ в г. Калуга для выдачи ранее одобренного кретита. И мне специалист ут... Читать полностью
Открыл накопительный счет 28.02.2025 под 24%, на следующий день, 1.03.2024 ставка снизилась до 23%.Открыл накопител... Читать полностью
Был арест счета в банках , 07.04.2025 пристав вынес постановление об снятии ареста отправив это постановление во вс... Читать полностью
Что опять не так, с подпиской ВТБ+ оплатила товар на Яндекс Маркете, предварительно звонила в банк уточнить, есть л... Читать полностью
Добры день, скрыл случайно сберегательный счет в Сбербанке пробовал вернуть через безопастность скрытые счета там е... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью