25
Добрый день!
24 июня заказывала выписку по счету 40817810882300169705 в отделении ВТБ по адресу г. Химки, ул Пролетарская, д 8. Справка нужна была срочно для оформления пособия на детей, все документы были собраны, не хватало только одной выписки из ВТБ, надеялась успеть оформить до конца июня. С удивлением узнала, что нет технической возможности сделать эту справку в офисе, хотя в прошлом году мне в этом же отделении такую же точно выписку сделали при мне за минуту. Заявку принял Игорь Мосдоков, сказал, что справка готовится в течение 5 рабочих дней и обещал позвонить. За неделю никто не перезвонил, я звонила сама на горячую линию, ездила еще в отделение в Солнечногорске, но там тоже мне не смогли помочь.
В субботу 29 июня я снова ездила в Химки в офис ВТБ, чтобы забрать свою справку. Узнала, что сотрудник на больничном и должен выйти в понедельник , и без него никто в офисе не может узнать готова справка или нет. Я конечно очень расстроилась. На всякий случай я заказала повторно выписку у его коллеги Феофилактовой Елены и очень просила сразу мне позвонить как будет какая-то информация. Она сказала, что обычно такие справки делаются 3-5 рабочих дней. На горячнй линии мне тоже такие сроки озвучивали 3-5 дней .
В понедельник 1 июля я снова ездила в Химки за справкой. Игорь Мосдоков уже вышел на работу , но моей выписки не обнаружил и сказал, что делал уже подобные и они делались полторы недели, снова обещал позвонить.
Мне пришлось переделывать весь огромный комплект документов, тк наступил новый отчетный период.
Соц пособие - это единственный мой доход сейчас и каждый день я теряю деньги из-за отствия выписки по счету ВТБ. Этот счет привязан к соц карте москвича, ни картой ни счетом я ни разу не пользовалась. Неужели так сложно сделать типовую выписку тем более нулевую? В Сбербанке например мне делают десятки выписок в тч и по закрытым счетам и никогда не было с ними проблем .
Прошла еще одна неделя и мне снова никто не звонил, несколько раз я звонила на горячую линию, но и там не смогли связаться с офисом и узнать о готовности справки.
Я живу сейчас на даче, и мне , чтоб просто узнать о готовности справки нужно ехать из другого города на электричке по жаре и еще отсиживать очередь в отделении. Неужели нельзя сделать какой-то тел или электронную почту, чтобы можно было связаться с офисом?
Почему за две недели мне ни разу не перезвонили, причем я три раза ездила лично в офис и раз 10 наверное описывала свою ситуацию разным операторам на горячей линии ВТБ??
В понедельник 8 июля я снова поеду в Химки за справкой и очень надеюсь, что она будет готова.
Добрый день!
Финансовые документы, в том числе выписки по счетам, справки, платежные поручения, копии документов, детализированные расчеты и прочее выдаются в офисах Банка при обращении клиента с документом, удостоверяющим личность. Для получения выписки, справки Вам необходимо обращаться в ближайший офис Банка. Если Вы уже обращались в отделение и у Вас приняли запрос на изготовление необходимых документов, то Вам необходимо ожидать. О сроках подготовки необходимых документов уведомляет сотрудник отделения.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Ваша поддержка по обращению CR-13987706 целый месяц мне компостировала мозги, запрашивала данные по е-мейл (все был... Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью
как отследить статус исполнительного листа по номеру SD Читать полностью
Здравствуйте. Cred arhksngelsk rus пытаются списать деньги, как заблокировать переводы Читать полностью
Ещё маленькое уточнение:"Отказаться от фото на встрече нельзя, так как это может привести к ограничениям обслуживан... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, ждать какой-то ответ от вас? Читать полностью
Добрый день! 10 ноября 2024 подключился к услуги 20% за ЖКХ. Выполнил все условия и ожидал добавление к этой програ... Читать полностью
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью