❓ Не достоверная информация о кредитном продукте.

Список вопросов

Ответ дан

Не достоверная информация о кредитном продукте.

Эксперты Банки.ру

10.07.2024 10:26

Автор

user-292718705219

Челябинская обл, г Магнитогорск

Здравствуйте. У меня такая проблема. Оформили кредит на покупку машины в хом кредит. Пришло одобрение в приложении написано что на руки 490000. Сам кредит на 690000 но с условием гарантии низкой ставки и досрочно закрытия одно из действующих кредитов. Что сколько будет стоить никто мне не объяснил. И как разумный человек я подумала что 130000 уйдёт на досрочное и 70000 гарантия низкой ставки. А получилось совсем не так. При подписании договора 360000 осталась на руках а горантия низкой ставки вышла в 200000. Сотрудник банка мне не рассказ что на руки я получу 360000. Ладно это пол беды машину мы взяли в автокредит. Встал вопрос что делать с этим кредитом. Было принято решение отказаться от гарантии низкой ставки и вернуть 200000 и сделать частично досрочное погашение чтоб остался кредит который они по условию досрочно закрыли. Отказавшись от гарантии низкой ставки я обратила внимание что платёж не поменялся и график платежей остался прежний. Я связалась в чате с сотрудником банка. Объяснила ситуацию что отказалась от гарантии низкой ставки почему платёж не поменялся и поменяется ли на что сотрудник дала чёткий ответ что ваш платёж не поменяется. Я уточнила на что сотрудник сказала что вы что хотите чтоб у вас ставка стала больше? Я сказала нет конечно просто хочу быть уверена что платёж не поменяется. После этих слов решили с мужем оставить этот кредит так как сумма платежа нас устраивала. Но счастье длилось не долго после первого платежа мой кредит изменился вместо 14700 платёж стал 26000 . Написала опять в чат. Составили обращение и вот только сейчас сотрудник мне сказал что платёж изменится после первого платежа. На обращение пришёл отказ. Как быть теперь в такой ситуации?

Здравствуйте! Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.

На нашем сайте вы можете оставить отзыв в "Народном рейтинге банков". Заполните все обязательные поля - название банка, город, услуга и т.д. Обращаем внимание, что объем текста отзыва должен содержать от 300 до 3 600 знаков с пробелами.