Список вопросов
Ответ дан

Якобы дисконт по кредитной карте

10.07.2024 12:26
45
Альфа-Банк

Добрый день. 

У меня возникла ситуация, которую считаю следует сделать публичной.

В 2020 г. возникла просрочка по карте на волне лакдауна КОВИД-19.

Примерно в ноябре того года, возникли множественные звонки представителей Альфа банка, которые рассказывали, что нужно срочно заплатить, так как есть возможность получить "дисконт"- и решить тем самым сложный вопрос

Предложение поступило на личную почту, а также - со мной связалась сотрудница банка. В кратце: я обязуюсь погасить 50% задолженности, при выполнении этого условия - банк погасит оставшуюся часть. После этого - кредит закрывается, выдаётся справка от банка и мы прощаемся друг с другом. 

В общем и целом, было принято решение сотрудничать при условии получение документов от банка. Долгое время сотрудники сразу сливались, однако в апреле 2021 года- мне дали гарантии...

Об этом я писал тут на форуме-https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10464015/comments/1/#respcomment6076152

Предложение поступило на личную почту,смс, а также - со мной связалась сотрудница банка. В кратце: я обязуюсь погасить 50% задолженности, при выполнении этого условия - банк погасит оставшуюся часть. После этого - кредит закрывается, выдаётся справка от банка и мы прощаемся друг с другом. 

Важно: звонила действительно сотрудница банка (уточнялось через горячую линию), все телодвижения совершались ТОЛЬКО через отделение банка. То есть, никаких коллекторов, никаких перекупов и сомнительных лиц. Обязательно убедился в этом перед тем, как выслушивать какие-либо условия. 

Пришел в отделение, внес свою часть, мне выдали чек, а также уведомление об обязательствах сторон. По регламенту, погашение произойдёт в течении 7-14 дней.  

И дальше начинается самое интересное

3 год кредит висит у меня в кредитной истории и в личном кабинете. Долг порядка 350 к (сумма дисконта).

Каждые 2 месяца я звонил сам в банк и сотрудники всё подтверждают,что все оплачено,якобы ждут списания дискона на индивидуальных условиях.

2 недели назад я позвонил и очередной раз потребовал уже решить вопрос! 

Так как прошли все адекватные сроки- и из-за этого у меня серьезные репутационные потери в том числе карьерные!!

Сотрудник клятвенно обещал -буквально пару дней и все. 

И вчера начинают звонить от банка- Требовать остаток платежа! Говорить о том, что я не плачу 3 года об исполнении мной договора дисконта в 2021 года ничего слышать не хотят!!! Интересно почему тогда 3 года мне никто не звонил и не подавал в суд...

И при этом предлагают опять дисконт !!!

Надеюсь это какая то ошибка, а не обман со стороны банка.

Прошу оперативно разобраться!!!

Приветствую! 


Мне потребовалось чуть больше времени. Возвращаюсь к вам с решением.
По вашему кредитному договору мы согласовали индивидуальные условия погашения.
Со своей стороны вы выполнили условия.
Отмечу, что есть определённый порядок списания долга. Об этом рассказали в момент предложения.
Сейчас занимаемся вопросом погашения. Нам потребовалось больше времени. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вопрос по отзыву и документы
Альфа-Банк

А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью

Отказ по Заявлению о закрытии счёта
Альфа-Банк

Обратился в Альфа банк с Заявленеим о закрытии счета. в заявлении попросил выдать денежные средства в кассе банка.... Читать полностью

Как платить кредит при банкротстве
Альфа-Банк

Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ? Читать полностью

Альфа-банк не выплачивает кэшбэк
Альфа-Банк

Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако в... Читать полностью

Не был выплачен кешбек по акции Альфа пятница.
Альфа-Банк

Добрый день! 01.11. 2024 Г. мной был совершен платеж в рамках акции Альфа пятница за транспортные услуги в размер... Читать полностью

Меня обманули в Альфа банке
Альфа-Банк

Год назад закрыла кредиты и все счета в Альфа банке. 2 дня назад открыла дебетовую карту. С нее сразу списали 411 р... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Прошу снять с меня обязательство выплаты 990 рублей и закрыть мою кредитную карту.
Альфа-Банк

Альфа банк в Санкт- Петербурге. Недавно захожу в свой он-лайн банк, там у меня образ моей обычной карты и кредитной... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Неправомерное информирование о просроченной задолженности
Альфа-Банк

Добрый день! Получила сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задол... Читать полностью

Не работает программа лояльности в приложение банка и на сайте
Альфа-Банк

Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью

Комиссия за обслуживание
Альфа-Банк

Столкиваюсь с проблемой второй раз,в прошлом году списали годовое осблуживание 1490р,доказав что я открывал карту с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос по отзыву и документы
Альфа-Банк

А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью

Как платить кредит при банкротстве
Альфа-Банк

Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ? Читать полностью

Альфа-банк не выплачивает кэшбэк
Альфа-Банк

Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако в... Читать полностью

Не работает программа лояльности в приложение банка и на сайте
Альфа-Банк

Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью

положительный отзыв о банке Альфа банк
Альфа-Банк

Добрый день, писала положительный отзыв о Банке. Где можно посмотреть, зачтен ли отзыв? Читать полностью

Повторное обращение
Альфа-Банк

Добрый день ,когдабудет решение по моему вопросу , данные сразу прислал на почту , никто не отвечает ( ID вопроса... Читать полностью

Когда зачут отзыв прошел уже месяц
Альфа-Банк

Написал отзыв 1 ноября на тему альфа банк  Читать полностью

Как получить кредитную карту по льготным условиям? (зарплатный проект с Альфа-банк)
Альфа-Банк

Я заключила договор с ООО "Хелдиш". Он включает в себя зарплатный проект с Альфа-банком, согласно котором... Читать полностью

Не приходит СМС на номер
Альфа-Банк

Добрый день! Так и дождался помощи в своей проблеме. Напоню свой прошлый запрос: "Добрый день! Ситуация такова, наш... Читать полностью

Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Уже жду больше неделиКакой срок проверки?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не снимает арест и не сообщает приставам о погашении задолжности.

Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью

Не приходит смс при выводе денег

Не приходит смс при выводе денег  Читать полностью

Разблокировка карты.
ВТБ

Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью

вознаграждение за оформление осаго

 обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью

Пользователь связь с

Как написать другому пользователю? Читать полностью

Вопрос по отзыву и документы
Альфа-Банк

А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью

Как я могу изменить свои данные при публиковании отзыва?

Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью

Почему банк увеличил процентную ставку, хотя условия договора соблюдены?
Совкомбанк

Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью

Был бы рад получить через 5 месяцев - под Новый год бонус 500 р за открытие счета в Газпромбанке по акции от 07-2024

Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью

Система Сбербанк ВЭД + Линк, используя агентскую схему.
Сбербанк

ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью