❓ Якобы дисконт по кредитной карте

Список вопросов

Ответ дан

Якобы дисконт по кредитной карте

Иные вопросы

10.07.2024 12:26

Альфа-Банк

Автор

user-292318706337

г Москва

Добрый день.

У меня возникла ситуация, которую считаю следует сделать публичной.

В 2020 г. возникла просрочка по карте на волне лакдауна КОВИД-19.

Примерно в ноябре того года, возникли множественные звонки представителей Альфа банка, которые рассказывали, что нужно срочно заплатить, так как есть возможность получить "дисконт"- и решить тем самым сложный вопрос

Предложение поступило на личную почту, а также - со мной связалась сотрудница банка. В кратце: я обязуюсь погасить 50% задолженности, при выполнении этого условия - банк погасит оставшуюся часть. После этого - кредит закрывается, выдаётся справка от банка и мы прощаемся друг с другом.

В общем и целом, было принято решение сотрудничать при условии получение документов от банка. Долгое время сотрудники сразу сливались, однако в апреле 2021 года- мне дали гарантии...

Об этом я писал тут на форуме-https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10464015/comments/1/#respcomment6076152

Предложение поступило на личную почту,смс, а также - со мной связалась сотрудница банка. В кратце: я обязуюсь погасить 50% задолженности, при выполнении этого условия - банк погасит оставшуюся часть. После этого - кредит закрывается, выдаётся справка от банка и мы прощаемся друг с другом.

Важно: звонила действительно сотрудница банка (уточнялось через горячую линию), все телодвижения совершались ТОЛЬКО через отделение банка. То есть, никаких коллекторов, никаких перекупов и сомнительных лиц. Обязательно убедился в этом перед тем, как выслушивать какие-либо условия.

Пришел в отделение, внес свою часть, мне выдали чек, а также уведомление об обязательствах сторон. По регламенту, погашение произойдёт в течении 7-14 дней.

И дальше начинается самое интересное

3 год кредит висит у меня в кредитной истории и в личном кабинете. Долг порядка 350 к (сумма дисконта).

Каждые 2 месяца я звонил сам в банк и сотрудники всё подтверждают,что все оплачено,якобы ждут списания дискона на индивидуальных условиях.

2 недели назад я позвонил и очередной раз потребовал уже решить вопрос!

Так как прошли все адекватные сроки- и из-за этого у меня серьезные репутационные потери в том числе карьерные!!

Сотрудник клятвенно обещал -буквально пару дней и все.

И вчера начинают звонить от банка- Требовать остаток платежа! Говорить о том, что я не плачу 3 года об исполнении мной договора дисконта в 2021 года ничего слышать не хотят!!! Интересно почему тогда 3 года мне никто не звонил и не подавал в суд...

И при этом предлагают опять дисконт !!!

Надеюсь это какая то ошибка, а не обман со стороны банка.

Прошу оперативно разобраться!!!

Приветствую!

Мне потребовалось чуть больше времени. Возвращаюсь к вам с решением.
По вашему кредитному договору мы согласовали индивидуальные условия погашения.
Со своей стороны вы выполнили условия.
Отмечу, что есть определённый порядок списания долга. Об этом рассказали в момент предложения.
Сейчас занимаемся вопросом погашения. Нам потребовалось больше времени.