60
Здравствуйте, оформили ипотеку в ВТБ в мае 2024 года по льготной программе. Банк предоставил отсрочку платежа по первоначальному взносу в 120 рабочих дней. 10 июля поступает звонок от сутрудника отдела ипотечного кредитования банка ВТБ в г.Пенза, с вопросом о том, почему мы не выплачиваем первоначальный взнос, что срок взноса до 15 июля. Если мы не внесем сумму первоначального взноса до этой даты, ставка перестанет быть льготной, т.к. льготная ипотека отменена с 01 июля 2024 года, сумма процента увеличится до 19,5% вместо 8%. Никаких уведомлений заказным письмом мы не получали, как и ссылок на какие-либо нормативные акты. В договоре все четко прописано, как процент так и сроки. Нет никакой информации о том, что процент может быть увеличен, быть плавающим и т.д. т.п. Сотрудник банка при этом не представился и не дал никакой развернутой информации. В последующем был осуществлен звонок на горячую линию банка, где пообещали разобраться с вопросом. Так же было вопрос был задан в поддержку Банка в текстовой форме. Обратного звонка и ответа на текущий момент получено не было. На каком основании банк уведомляет об этом звонком (не заказным письмом), не обосновывая свое решения документами? Может ли банк повысить процент по ипотеке в одностороннем порядке в связи сложившейся ситуации?
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-13621147. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад на 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью
Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. Читать полностью
Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью
Здравствуйте! Необходима справка об остатке ссудной задолженности на 1 октября 2023 г. по кредитному договору N623... Читать полностью
Здравствуйте. При подписании кредитного договора мне навязали дополнительные услуги страхования банка на 10000-00... Читать полностью
Здравствуйте! При переходе из Откртытия в ВТБ было обещано вознаграждение в размере 2000 руб. при выполнении опреде... Читать полностью
Что делать дальше если здесь и в смс заявка одобрена Читать полностью
Добрый день, сегодня пришло уведомление о том, что экскроу счёт раскрыт. Документов на передачу мне квартиры нет,... Читать полностью
Как вернуть страховую часть и незаконно снятые 10000 руб при повторном рефинансировании в ВТБ банке, ваши сотрудник... Читать полностью
Добрый день! К сожалению, ни обращение к Вам через настоящую форму запроса, ни непосредство в банк результатов не д... Читать полностью
03.10.2024 ООО «АРТ-ТЕХ ЛОГИСТИК» направило в адрес ПАО «ВТБ» за-явление о взыскание с должника (ОАО «РЖД») денежны... Читать полностью
Написанно телефон, карта, логин. Действующих карт нет, логин тоже на руках не имею, при входе по номеру телефона... Читать полностью
Произвел полное досрочное погашение автокредита 16.09.2024. В течении 10 дней с ТС залог не сняли! Обращение на гор... Читать полностью
Я ответила на все вопросы , лично встретилась с представителем , он посмотрел мои документы , сфотографировал , и с... Читать полностью
Была карта Оней Банка, владелец Назарова Елена Юрьевна 17.05.1972 г.р. счет № 40817810400981004618 07.02.2019 год б... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 15 октября 2024 года, в 17.20 по Москве дозвонилась на горячую линию Совкомбанка по номеру 8... Читать полностью
Лимиты выделены давно ,когда запись на сделки будет по семейной ? Читать полностью
Здравствуйте, из-за перевода заблокировали карту. По телефону безопасник задавал кучу глупых вопросов. Времени на в... Читать полностью
Добрый день!Оформил ипотеку на льготных условиях 02/04/2024. Банк не уведомил (напомнил) о том, что в срок (каждые... Читать полностью
Здравствуйте! Необходима справка об остатке ссудной задолженности на 1 октября 2023 г. по кредитному договору N623... Читать полностью
Наталия В. М. Заблокировали карту из за подозрения что я связалась с машенниками (11.10.2024) и уже пятые сутки (15... Читать полностью
Здравствуйте, мой брат находится в другой стране где нет сбербанка вообще,все деньги на карте сбербанка и больше не... Читать полностью
Здравствуйте. При подписании кредитного договора мне навязали дополнительные услуги страхования банка на 10000-00... Читать полностью