31
Здравствуйте! Уже как полгода всем известный факт, что произошло слияние банка Открытие с ВТБ. Ими запущена совместная рекламная компания что "так легко и просто перевести свои продукты из одного банка в другое". На практике все конечно не так.
Ситуация:
Являюсь (являлся?) владельцем кредитной карты банка Открытия с льготным периодом 120 дней. Срок действия карты до 2027года, карта активная - лимит 300тыс, есть задолженность, которая погашается в соответствие с условиями договора.
Так вот, банк Открытие в одностороннем? порядке, заблокировал карту на совершение операций в связи со слиянием, т.е. я ей не могу пользоваться, только погасить задолженность. При этом, в заявляемой рекламной кампании банков (баннеры на сайтах, в приложении и т.д.) предлагается перевести свою кредитку Открытия в ВТБ заменив на аналогичную от ВТБ "Карта возможностей".
Так вот, собственно я это не могу сделать. По 10 раз нажимал на баннеры рекламные из приложения и ВТБ и из Открытия - заполняю заявки - все сводится к одному и тому же, заявка отправляется в ВТБшную программу, которая выдает ОТКАЗ, потому что она видит у меня текущую задолженность по кредитке как Открытия, так и других банков (ессно, я ведь и другими продуктами пользуюсь). Но это вообще не должно никак относится к вопросу перевод а клиента из одного банка в другой. Звонок на горячую линию, приезд в офис с паспортом и т.д., якобы "индивидуальное рассмотрение заявки" - сводится к одному и тому же, сотрудник на горячей линии, сотрудник в офисе - также начинают набирать ту же самую заявку, и дальше как уже можно догадаться отправляется в ту же программу/робота. Т.е. "индивидуальное рассмотрение" сводится к тому, что сотрудник "индивидуально заполняет заявку")))))) ИДИОТИЗМ.
Итого: уже полгода как заявлено о переводе клиентов Открытия в ВТБ, но никак ничего не решено. Я не могу перевести свой продукт (и почему я должен это делать? мне кажется должны были мне позвонить и сказать приезжай за кредиткой)
Собственно мои вопросы, куда надо жаловаться и что писать чтобы решить эту проблему?
- на каком основании Открытие в одностороннем порядке заблокировал мою кредитную карту не предоставив аналогичный продукт в ВТБ. Почему я должен это сам делать. От кредитки я добровольно не отказываюсь, меня все устраивает, я хочу продолжать ей пользоваться, почему я должен ее только закрыть. Почему я не могу этого делать, если они соединились/поглотились - то пусть переводят сами продукты. Почему это превратилось в мою головную боль.
- выходит что реклама недобросовестная. Согласно рекламе они не могут осуществить легкий перевод клиента, т.е. она не работает, вводит в заблуждение и т.д.
Куда писать то? В Центробанк, фин уполномоченному, ФАС? Еще куда.
Здравствуйте! Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
На нашем сайте вы можете оставить отзыв в "Народном рейтинге банков". Заполните все обязательные поля - название банка, город, услуга и т.д. Обращаем внимание, что объем текста отзыва должен содержать от 300 до 3 600 знаков с пробелами.
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью
Даты указаны Подробности расписаны Скриншоты прикреплены Скриншоты Подробности пПодробности Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью
помощь оператора Читать полностью
здравствуйте. при оформлении полиса ОСАГО, предлагался сертификат на 1000р для ОЗОН. Но в разделе страховые полисы,... Читать полностью
Написал отзыв 27 октября а он до сих пор не проверен Читать полностью
Существует ограничение на перевод родственнику в 5000$ Могу ли я с двух банков отправить своей маме по 5000$? Читать полностью
Прошу уточнить в какие сроки будет рассмотрение моей заявки банками? Читать полностью
Второй день пытаюсь отправить положительный отзыв о работе Совкомбанка г. Казань - прохожу этапы ОТЗЫВ-ОЦЕНКА-КОНТА... Читать полностью
При вводе любой почты, не могу пройти последний этап, чтобы оставить отзыв. Что не пробовал, какие почты не менял,... Читать полностью
Банк не соблюдает условия договора, не выплатил проценты по вкладу вовремя (последний рабочий день месяца).Могу ли... Читать полностью
Я не могу ответить на свой отзыв!!! Читать полностью
кошелек в мобильном приложении есть? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла просрочка по к... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью