29
Здравствуйте! Уже как полгода всем известный факт, что произошло слияние банка Открытие с ВТБ. Ими запущена совместная рекламная компания что "так легко и просто перевести свои продукты из одного банка в другое". На практике все конечно не так.
Ситуация:
Являюсь (являлся?) владельцем кредитной карты банка Открытия с льготным периодом 120 дней. Срок действия карты до 2027года, карта активная - лимит 300тыс, есть задолженность, которая погашается в соответствие с условиями договора.
Так вот, банк Открытие в одностороннем? порядке, заблокировал карту на совершение операций в связи со слиянием, т.е. я ей не могу пользоваться, только погасить задолженность. При этом, в заявляемой рекламной кампании банков (баннеры на сайтах, в приложении и т.д.) предлагается перевести свою кредитку Открытия в ВТБ заменив на аналогичную от ВТБ "Карта возможностей".
Так вот, собственно я это не могу сделать. По 10 раз нажимал на баннеры рекламные из приложения и ВТБ и из Открытия - заполняю заявки - все сводится к одному и тому же, заявка отправляется в ВТБшную программу, которая выдает ОТКАЗ, потому что она видит у меня текущую задолженность по кредитке как Открытия, так и других банков (ессно, я ведь и другими продуктами пользуюсь). Но это вообще не должно никак относится к вопросу перевод а клиента из одного банка в другой. Звонок на горячую линию, приезд в офис с паспортом и т.д., якобы "индивидуальное рассмотрение заявки" - сводится к одному и тому же, сотрудник на горячей линии, сотрудник в офисе - также начинают набирать ту же самую заявку, и дальше как уже можно догадаться отправляется в ту же программу/робота. Т.е. "индивидуальное рассмотрение" сводится к тому, что сотрудник "индивидуально заполняет заявку")))))) ИДИОТИЗМ.
Итого: уже полгода как заявлено о переводе клиентов Открытия в ВТБ, но никак ничего не решено. Я не могу перевести свой продукт (и почему я должен это делать? мне кажется должны были мне позвонить и сказать приезжай за кредиткой)
Собственно мои вопросы, куда надо жаловаться и что писать чтобы решить эту проблему?
- на каком основании Открытие в одностороннем порядке заблокировал мою кредитную карту не предоставив аналогичный продукт в ВТБ. Почему я должен это сам делать. От кредитки я добровольно не отказываюсь, меня все устраивает, я хочу продолжать ей пользоваться, почему я должен ее только закрыть. Почему я не могу этого делать, если они соединились/поглотились - то пусть переводят сами продукты. Почему это превратилось в мою головную боль.
- выходит что реклама недобросовестная. Согласно рекламе они не могут осуществить легкий перевод клиента, т.е. она не работает, вводит в заблуждение и т.д.
Куда писать то? В Центробанк, фин уполномоченному, ФАС? Еще куда.
Здравствуйте! Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
На нашем сайте вы можете оставить отзыв в "Народном рейтинге банков". Заполните все обязательные поля - название банка, город, услуга и т.д. Обращаем внимание, что объем текста отзыва должен содержать от 300 до 3 600 знаков с пробелами.
Как заполнить анкету не гражданин рф Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты в пользу deepme.love подписку я не активировал, спис... Читать полностью
Почему мне отказано в вознаграждении за открытие вклада? Читать полностью
Я написала отзыв о банке, прикрепила скрин шот, но почему то он не был засчитан, хотя я описала всю проблему и её р... Читать полностью
Здравствуйте. 1 июля мной был открыт вклад в ВТБ банке. По акции начислились бонусы в размере 6000. Но ни вывести н... Читать полностью
Я написала отзыв о банке, прикрепила скрин шот, но почему то он не был засчитан, хотя я описала всю проблему и её р... Читать полностью
Мне поступило сообщение, 13.09.24 на моб почту, что вознаграждение отправлено, но оно так и не появилось у меня в л... Читать полностью
27 сентября отправила деньги на полное погашение кредита, но деньги не отображаются на счету до сих пор Читать полностью
как внести правки в свой отзыв? Читать полностью
не вижу своих денег оформленных через вас на вклад ДОМ РФ. Банк отвечает, что давно перевел вам на площадку. НЕ мог... Читать полностью
Здравствуйте, как узнать зачтён ли отзыв? Читать полностью
У меня в личном кабинете в кошельке есть деньги после закрытия вклада.Как их разместить на накопительный счёт в ВТБ... Читать полностью
Добрый день, проверьте пожалуйста не оформляли ли на меня кредиты, так как была попытка влома госуслуг Читать полностью
мне не приходит подтверждение почты Gmail Читать полностью
Как вы считаете, приложения банков, которые по номеру телефона показывают третьим лицам сведения о счетах привязанн... Читать полностью
не согласен с решением по отзывам,т к администратор не запросил дополнение,если посчитал,что отзыв не полностью рас... Читать полностью
Здравствуйте! Я из свего личного кабинета на сайте "Банки.ру" по акции «Бонус за вклад» по... Читать полностью
не находит одобренные банки для полюса ОСАГО Читать полностью
Как оставить отзыв на банке? Читать полностью
Оформила осаго с 10.11. по условиям акции 1000 р на озон, как и когда отобразятся эти деньги на расчетном счете кар... Читать полностью
Переводил деньги на номер счета другого банка, но перевод был отклонен и деньги не вернули на карту Читать полностью
Добрый вечер Госпожа Цегельная! Из документов которые Вы мне предоставили следует далее цитирую Ваш источник: пун... Читать полностью
Ограничение на снятие денег с чем связано? Как я могу снять их , если банк их не отдает? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста из за сложившейся сложной жизненной ситуации в этом месяце нет возможности опла... Читать полностью
Отправила на почту Вам.Причин увольнять точно не было. Ни одного правила я не нарушила, с обязанностями справлялась... Читать полностью
Есть ли общая настройка на лимиты (либо по каждому продукту)? В Онлайн (иос) или через сайтКоторая бы контролировал... Читать полностью
Получил ответ от некоего Александра, опять пишет, что соболезнует моей проблеме и что передал информацию коллегам,... Читать полностью
У меня списали 1990рублей за подписку которую я не подключал и я сообщил об этом в поддержу , как оказалось кто-т... Читать полностью
Добрый вечер , можно ли отменить списание ? И как это сделать Читать полностью
Под какой % можно сделать вклад на 3 - 6 месяцев? Читать полностью