32
Здравствуйте! Уже как полгода всем известный факт, что произошло слияние банка Открытие с ВТБ. Ими запущена совместная рекламная компания что "так легко и просто перевести свои продукты из одного банка в другое". На практике все конечно не так.
Ситуация:
Являюсь (являлся?) владельцем кредитной карты банка Открытия с льготным периодом 120 дней. Срок действия карты до 2027года, карта активная - лимит 300тыс, есть задолженность, которая погашается в соответствие с условиями договора.
Так вот, банк Открытие в одностороннем? порядке, заблокировал карту на совершение операций в связи со слиянием, т.е. я ей не могу пользоваться, только погасить задолженность. При этом, в заявляемой рекламной кампании банков (баннеры на сайтах, в приложении и т.д.) предлагается перевести свою кредитку Открытия в ВТБ заменив на аналогичную от ВТБ "Карта возможностей".
Так вот, собственно я это не могу сделать. По 10 раз нажимал на баннеры рекламные из приложения и ВТБ и из Открытия - заполняю заявки - все сводится к одному и тому же, заявка отправляется в ВТБшную программу, которая выдает ОТКАЗ, потому что она видит у меня текущую задолженность по кредитке как Открытия, так и других банков (ессно, я ведь и другими продуктами пользуюсь). Но это вообще не должно никак относится к вопросу перевод а клиента из одного банка в другой. Звонок на горячую линию, приезд в офис с паспортом и т.д., якобы "индивидуальное рассмотрение заявки" - сводится к одному и тому же, сотрудник на горячей линии, сотрудник в офисе - также начинают набирать ту же самую заявку, и дальше как уже можно догадаться отправляется в ту же программу/робота. Т.е. "индивидуальное рассмотрение" сводится к тому, что сотрудник "индивидуально заполняет заявку")))))) ИДИОТИЗМ.
Итого: уже полгода как заявлено о переводе клиентов Открытия в ВТБ, но никак ничего не решено. Я не могу перевести свой продукт (и почему я должен это делать? мне кажется должны были мне позвонить и сказать приезжай за кредиткой)
Собственно мои вопросы, куда надо жаловаться и что писать чтобы решить эту проблему?
- на каком основании Открытие в одностороннем порядке заблокировал мою кредитную карту не предоставив аналогичный продукт в ВТБ. Почему я должен это сам делать. От кредитки я добровольно не отказываюсь, меня все устраивает, я хочу продолжать ей пользоваться, почему я должен ее только закрыть. Почему я не могу этого делать, если они соединились/поглотились - то пусть переводят сами продукты. Почему это превратилось в мою головную боль.
- выходит что реклама недобросовестная. Согласно рекламе они не могут осуществить легкий перевод клиента, т.е. она не работает, вводит в заблуждение и т.д.
Куда писать то? В Центробанк, фин уполномоченному, ФАС? Еще куда.
Здравствуйте! Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
На нашем сайте вы можете оставить отзыв в "Народном рейтинге банков". Заполните все обязательные поля - название банка, город, услуга и т.д. Обращаем внимание, что объем текста отзыва должен содержать от 300 до 3 600 знаков с пробелами.
Добрый день, играл в онлайн казино ,заблокировали счет, делал переводы физ лицам пополнял депозит на игры,как мне о... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени будут начислены бонусы за отзыв? Отзыв опубликован 2... Читать полностью
Добрый день. Я многие годы являюсь клиентом Т-банка (наряду с другими банками). Паспортные данные, телефон... Читать полностью
В какую инстанцию можно подать жалобу на банк, который решил меня зарплаты в 0, в банке документ, что мне положены... Читать полностью
Добрый вечер. Может ли банк продать квартиру с торгов, если в отношении заёмщика действует исполнительное роизводст... Читать полностью
Смотреть выше Читать полностью
Дело в том что я не понимаю что это за банк ? Читать полностью
Проблема возникла с начала этого месяца. До всей сложившейся ситуации я занимался покупкой и продажей электронной в... Читать полностью
Когда придет полис в спаме тоже нет раньше работали более ответствено Читать полностью
Не работает промокод за страхование ОСАГО. В приложении Роснефть при активации- неверный код или активирован ранее.... Читать полностью
Как быть в этой ситуации? Читать полностью
Как я могу просчитать выгодное рефенонсирование ипотеки в банках Читать полностью
при заполнении поля "место рождения", пишется "некорректные данные" !! Что я могу сделать, если... Читать полностью
Прошу вас оградить меня от всех видов рассылки и отписать меня от этого. Я Б-к Виталий Сергеевич телефон 8983****26... Читать полностью
Здравствуйте. Зарегистрировала ЛК на номер телефона, отлчичный от телефона в банках. Неудобно. Ка... Читать полностью
Почему не проходит сообщение о решении банка Читать полностью
Здравствуйте, а что за ерунда, с какого болта у меня с карты вписываются денежные средства??? &n... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера был звонок от представителя вашей организации по оставленной мной заявке по кредиту,несколько ра... Читать полностью
Добрый день. Открыл вклад через вашу платформу дистанционно. На сумму 510 тыс.руб. А лимит перевода банка в сутки 5... Читать полностью
Татьяна, вы ссылаетесь на арест №2942653/23/64040 от 25.10.2023 по которому разблокированы ВСЕ ДРУГИЕ СЧЕТА В ВАШЕМ... Читать полностью
Добрый день, играл в онлайн казино ,заблокировали счет, делал переводы физ лицам пополнял депозит на игры,как мне о... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил отзыв, а он просто исчез из списка моих отзывов. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту озон банка, скинул себе на карту 15000, чтобы купить на озоне товар, в итоге прих... Читать полностью
Врёте. Нет меня в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. ЦБ дал ответ и указал, что это Тбанк на... Читать полностью
Хочу выразить недовольство действиями Альфа-Банка. Со счёта была списана комиссия за годовое обслуживание премиальн... Читать полностью
Мне не выводят деньги с озон банка, почему я должен идти к нотариусу если это мои деньги, почему я должен идти писа... Читать полностью
Здравствуйте!Оформляла генеральную доверенность на своего брата по внутреннему паспорту РФ. Полгода назад мне испол... Читать полностью
Здравствуйте. Забыла код пароль от банка, вводила много раз. На следующий день удалось зайти, но карту приостановил... Читать полностью
Добрый день, играл в онлайн казино ,заблокировали счет, делал переводы физ лицам пополнял депозит на игры,как мне о... Читать полностью